52 место

Эйр Франс

Air France

Индекс в рейтинге 4.15 4
  • Старт голосования: 2012-09-07
  • Всего голосований: 1831 1831
  • Оценено параметров: 83615
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Франс
  • Kseniia Boholiubova28 Августа 2019
    +1 plus -1 minus
    Летела транзитом через Париж 24 августа в Киев. Поменяли выходы за 10 минут до вылета с L 22 на K22. Переход между выходами составляет 43 минуты .
    Естественно вся транзитная зона осталась ночевать в Париже. Я только знаю пять человек , а ещё многие молчали .
    Так вот никто не по беспокоился ни о чем .
    Меня оставили ночевать в аэропорту с бомжами не предложив ничего , а наоборот принуждали купить новый билет.
    С огромными нервами и усилиями мне изменили билет бесплатно , но у меня случился нервный срыв и полиция аэропорта просто игнорировала мое состояние ,
    У них отлично получается игнорировать и типа мы ничего не слышим .
    У девочки с моего рейса вообще потеряли багаж и отменили все последующие рейсы заставив купить ее билеты поворотно .
    Ее доп расход составил около 1000 евро плюс.
    У меня вообще создалось впечатление что это одна огромная мошенническая структура .
    Не уверена конечно что руководство в курсе , но сотрудники скорее всего так зарабатывают себе леваки . Как это ещё можно трактовать !
    Ладно если бы я одна ошиблась , а так вся транзитная зона ошибиться не могла.
    Так что я наняла адвоката именно из Парижа и кто летел 24 августа из Парижа и не успел из выхода L22 перейти в K22 присоединяйтесь ко мне и мы докажем нашу правоту .
    +380506709234
    Viber
  • Ксения Зике15 Июня 2018
    +2 plus -3 minus
    Очень не довольна услугами airfrance
    У меня был рейс из Киева в Женеву через Париж в конце апреля 2018. Рейс Париж-Жевева перенесли на следующий день, из-за чего мы столкнулись с множеством неприятностей. Подала жалобу, на которую никто не отреагировал.
    Летать с ними больше станем.
  • Алексей Kerfi17 Апреля 2018
    +2 plus -2 minus
    Отменили рейс на 18.04.18 AF1753 на 14:45. замены по дню уже не было. Пришлось отказаться от услуг этой компании. и впредь лучше буду обходить стороной. Пусть себе бастуют без моего участия. Спасибо за сервис
  • Элла Зеленова09 Апреля 2018
    +0 plus -1 minus
    Бронировала билеты KLM. Отменили рейс перебронировали на Airfrance. Рейс отменили снова за сутки. Забастовка. Снова перебронировали на KLM+ МАУ. Пришлось менять время трансфера за дополнительную плату .
    Обратно тоже отменяли два раза рейс. В результате снова доплата за перенесённый трансфер и 8 часов с двумя детьми в аэропорту! Это ужас !!! Споганили всю поездку!!!
  • Карина Кравченко04 Января 2018
    +6 plus -3 minus
    Сегодня лететь должна была аир френц киев- Париж но поменяли на мау! Это ужас просто. Я плачу за нормальную компанию, а лесу на ужасе . Это тоже самое что платишь за мерседес а едишь на жигули! К тому же персонал мау при регистрации хуже не куда! С таким я ещё не сталкивалась! Хамят всем, спасибо, что ногами не били! Ужасная компания ! А со стороны аир франц это то что они дурят людей!!! Воровство!!!
  • Елена Иванова04 Января 2018
    +3 plus -2 minus
    Летела из Киева в Париж компаний Air-France.Не предупредив о том что может быть смена авилинии которой я буду лететь,нигде не было указанно данной информации.В итоге пришлось лететь какой то ужаснрй компанией Мау,где даже кофе бесплатного нет,еще и хамское отношение к пассажиром.Стоимость билета никто не вернул.Заплатила за Air-France крупную сумму а полетела неизвестной авикомпанией.Такого я не ожидала,ужасное обслуживание никому не слветую!!!
  • Наталия Муциенко13 Сентября 2017
    +1 plus -1 minus
    Ужасная компания AirFrance, летела 12.09.07,Париж-Амстердам- Киев,задержали самолет,почти на час,И в Амстердаме уже сказали,Что мой багаж не прилетел,и лежала чтоб успеть да другой)я думаю..меня поймут те которые не успевали или бежали как я)багажа так и нет ((((
  • Марина Шевченко01 Сентября 2017
    +1 plus -0 minus
    Я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). На мой запрос, ещё июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумулятором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в Париж), AirFrance написала, что я могу провезти его в багажном отсеке. Но за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказывается, (спустя 2 месяца после запроса!!!) моя батарея не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. Поскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, которая могла бы взять мой скутер как есть, мне пришлось лететь в Париж без своего скутера и арендовать инвалидный скутер на месте за 258 евро. По прилету домой, я подала жалобу через онлайн-форму Airfrance, потребовав компенсацию, но не получила ответа. AirFrance очень медленно и неохотно выполняет свою работу. А такое халатное отношение к людям с инвалидностью возмущает до предела!!!
  • Мила Вишневская24 Июля 2017
    +0 plus -0 minus
    Воровство!!! Вчера в аэропорту Шарль де Голь был вскрыт багаж моего мужа. 100% работники аэропорта т. к. чемодан был сдан в багаж. Работали быстро. Разорвали пакеты со средствами личной гигиены, вещи плавали в шампуне и геле для душа. Разлавили йогурт и конфеты. Взяли несколько пачек сигарет и не сигарету. Дорогую обувь и одежду оставили. За это спасибо. Потеря маленькая, но приятного мало, когда в твоих вещах роются. Нам урок. Теперь будем запаковывать чемоданы или осматривать на месте. Обнаружили только дома. В этом году так же пытались ограбить мою подругу. Оторвали все собачки на карманах. Там было пусто. Не повезло им. Кодовый замок не тронули. Большой и жирный минус за такие моменты.
  • Алёна Сергеева23 Января 2017
    +0 plus -3 minus
    Лично у меня остались очень неприятные воспоминания о рейсе Прага-Париж, из за недоброжелательного отношения персонала и нежелании оказать помощь своим клиентам. У нас были места в конце самолета, и пока мы дошли,то полки для ручной клади были заняты причем мы были с 3 сумками и ни одну поставить не смогли на что стюрдесса даже не открыв и не посмотрев полку просто ответила ставьте сумки под ноги( они были немаленькие и у каждого еще обычная сумочка и верхняя одежда). Места между крестами мало. Я с возмущением спросила куда нам их ставить себе на голову? Стюардесса ответила да и ушла. Ни в одной авиакомпании ранее не встречала такого хамского отношения. В целом самолеты новые, есть питание на борту. Но нет розеток и развлечений.
  • Александра Подоляко09 Марта 2017
    +0 plus -0 minus
    Вот я и расстроена что airfrance с 6.03 по 10.03 бастует.... должна была из Малаги до Парижа - Киев 6.03 вылететь 7.03 утром дома быть. Но увы.... решила ночью 5.03 зайти на электр.ящик увидела что пришло мне письмо отмена рейса Парижа. Перенесли вылет на 7.03 потом вечером присла смс что опять отмена рейса, начали волноваться как попасть домой. Забронировать рейс не дают, дали билет вылет 8.03 нас было 3 чел. Через Амстердам, подошли на регистрацию чтобы получить билеты, сказали что нас нет в базе обращаться на стойку airofrance. На стойке нас не посадили через Амстердам, так как не было в самолете пустых мест.... хорошо что работница в Малаге на Испанском нашла нам билеты, пришлось лететь Малага-Мадрид-Амстердам-Киев....
    Лучше через Париж не летать, бастуют часто, то чемоданы теряются. Хорошо что визы не закончились, таких как мы было очень много....
  • Елена Тейлор26 Февраля 2017
    +1 plus -1 minus
    Летала рейсом Киев-Париж (Шарль де Голь)- Валенсия.

    Во-первых, рейс Париж-Киев совершала их дочерняя а/к Air Europa, у которой и самолеты и питание гораздо хуже чем в Air France. Во-вторых, по прилету в Валенсию поздно ночью в 00:15, оказалось, что багаж пропал у всего самолета. Класс, молодцы, очень приятно.Я слышала как в аэропорту Шарль де Голь объявили очень быстро на франц. один раз что кое-какие рейсы прилетев в пункт назначения не получат багаж, но какие именно я расслышать не успела, и была спокойна, ведь если это у всего самолета, значит это какой-то сильный сбой в аэропорту/а/к, и выдача багажа будет очень быстрой и организованной. Очень зря я так решила. По прилету в Валенсию, мы без толку ждали багаж 30 мин, потом нас погнали к каким-то маленьким окошкам этой несчастной Air Europa, и весь самолет начал регистрироваться на потерю багажа. ВЕСЬ САМОЛЕТ, 01:00, в пути с 15:15, до этого еще 3 часа в аэропорту и вся ночь на зборах. Невиданный непрофессионализм. На английском или даже французском в Валенсии сотрудники французской международной а/к говорят отвратительно, было очень сложно понять что вообще происходит и когда приедет багаж. Только на мои гневные требования объяснить когда именно приедет моих 3 чемодана (за 2 я естественно еще и доплачивала) на англ. в 03:00 наконец-то мне дали эту их злополучную бумажку с номерами телефонов куда обращаться. Только к 4 утра всех наконец-то оформили. Это вообще что такое? Ни сотрудников дополнительных подключить, ни компетентной работы уже присутствующих - ничего, 0.

    Я конечно же поняла, что звонить по этим телефонам гиблое дело, и на следующей день вернулась в аэропорт к этой же стойке, начала перечислять свои предметы первой необходимости и буквально требовать немедленного возврата чемоданов. Девушка, сотрудница Air Europa в Валенсии - неуважительная, некомпетентная, пренебрежительная, даже халатная. Не хотела мне ничего помогать и постоянно отнекивалась, заговаривая зубы бессмысленными заученными фразами, но я настаивала, потому что иначе никак. В итоге я ее буквально заставила найти хотя бы один из моих чемоданов по их системе и погрузить его на следующий рейс, а он был поздно вечером. В этот день таки приехал мой чемодан, я отвезла его самостоятельно в отель (потратившись на такси во второй раз по их вине), и на третий день опять поехала в аэропорт потому что иначе не видала б я своих чемоданов до сих пор. Была та же девушка, увидев меня сильно напряглась. Демонстративно делала вид, что сильно занята, меня не замечала - глупо, ведь любой умный человек уже бы понял, что я не отстану, я ей еще во вторую ночь сказала, что буду ночевать здесь пока не заберу свое. В общем, сдалась она наконец, занялась моим вопросом, очень долго (часа 2 не меньше) искала в системе мои чемоданы, сделала миллион телефонных звонков, подключала других сотрудников, они все метушились по этой их злосчастной кабинке, пока не вычислили мои оставшиеся 2 чемодана и запросили загрузить их на следующий опять таки ночной рейс. Забрала все чемоданы я около 23:30 на 3-ий день в аэропорту и 3-ий раз потратилась на такси по их вине. И не забываем про массу нервов, волнений, сил и дополнительных затрат которые пришлось приложить чтоб забрать свое же.

    По поводу персонала во время полета: неприветливый, недоброжелательный даже, воды или чая приходилось просить по 3 раза. В первые за все мои полеты по разным авиалиниям еду принесли холодной, на просьбу разогреть на англ. стюардесса отмахнулась, попросила другую на французском - с очень недовольным выражениям лица таки пошла разогрела. Комфорт в самолетах средний, очень не понравилось что в салоне был только один туалет в хвосте, приходилось выстраиваться в огромную очередь, которая доходила до середина салона. Доисторический век.

    Я не полечу больше ни Air France ни Air Europa никогда, и не полечу через Шарль де Голль, выберу другие аэропорты, этот какой-то бермудский треугольник, да и за 4 часа моего ожидания там даже поужинать нормально негде было, везде одни бутерброды, на вид не первой свежести. Если бы можно было оценить по шкале 10 эту а/к, я бы поставила 0 не сомневаясь ни секунды. Всем удачи и по меньше неприятностей во время перелетов.
  • Анна Олейник30 Декабря 2016
    +0 plus -3 minus
    AirFrance просто молодцы! Персонал очень внимательный,улыбнуться, помогут. На борту все необходимое для комфортного полёта. Кормят очень вкусно и не жадничают) Обязательно воспользуюсь услугами авиакомпании ещё раз, всем рекомендую!
  • Amiirushka Tangier27 Октября 2016
    +1 plus -1 minus
    Оба полета прошли хорошо, за исключением того, что по возвращению домой, один из наших чемоданов не доставили. В аэропорту сказали `Приезжайте завтра после обеда забырать ваш багаж`. К слову, мы живём в 250 км от аэропорта в Рабате и возможности ехать забирать багаж у нас нет. Когда случилась подобная ситуация ранее, то в Киеве нам доставили наш багаж курьером. Сейчас мы уже 5-ый день не можем дозвониться в аэропорт и в авиакомпанию, чтобы попросить кого-то хоть отправить нам наш багаж. Очень неприятный осадок после такого отношения, когда мы должны страдать из-за не нашей ошибки
  • Марина Михайлова25 Октября 2016
    +0 plus -0 minus
    Летели с мужем в Лиссабон через Париж. К персоналу замечаний нет, все хорошо. Задержали рейс Париж-Лиссабон почти на 2 часа, было и так тяжело пребывать в аеропорту, а с задержкой еще тяжелее. На обратном пути рейс Париж-Киев выполняла компания МАУ, что было неожиданно, и не загрузили наш багаж, он прибыл следующим рейсом и курьер его доставил по нашему адресу на следующий день, но было неприятно. А в остальном с Air France лететь было комфортно и приятно.
  • Ольга NO23 Октября 2016
    +3 plus -0 minus
    Покупали билеты в Барселону из Киева,с пересадкой в Париже у авиакомпании Air France, однако также как и предыдущий гость были не приятно удивлены тем, что летим через МАУ.А теперь внимание, впечатления были жутко испорчены, ждобское МАУ прндоставляло питание на платной основе и уже по европейским ценам, даже чай-кофе и те стоили несколько евро!, на мой вопрос есть ли что-то бесплатно, мне предоставили стакан воды.При этом в течении перелета навязчиво предлагали приобрести что либо из каталогов duty free.Уважаемое руководство, считаю, что в таком случае пассажиров обязательно нужно предупреждать, что ори летят с МАУ, а не с Air France, как заявлено на билетах.Обман чистой воды!Далее по перелету Шарль де Голь-Барселона, Барселона-Шарль де Голь и Шарль де Голь-Киев все было отлично и вполне приятный не навязчивый сервис и питание-напитки ничего.Это немного сгладило впечатление от авиакомпании Air France, но что-то нужно делать с перелетом через МАУ однозначно!
  • Olya Morozova18 Октября 2016
    +9 plus -0 minus
    Летели в Барселону через Париж, авиабилеты были куплены у перевозчика Air France. Но какой же нас ждал неприятный сюрприз,когда в Борисполе мы узнали что летим до Парижа на МАУ! Так как компания-партнер. Возмущает тот факт что я принципиально обхожу стороной МАУ и при выборе билетов специально выбрала тот где на всех отрезках Air France, хотя был вариант и подешевле с Мау до Парижа. Почему я покупаю билеты у одного перевозчика и меня пересаживают без моего согласия еще и в авиакомпанию не равнозначную по обслуживанию. Я беру билеты на рейс с кормежкой, но меня садят в МАУ которое не кормит. А я перед полетом не успела поесть и была спокойна зная что покормят в самолете,но не тут то было. Air France должны присылать уведомления если собираются пересаживать пассажиров, я так считаю.
  • Olga Slavo08 Октября 2016
    +1 plus -0 minus
    Летели мы из Киева в Валенсию с пересадкой в Париже (Де Голль). Рейс выполнялся по кодшерингу МАУ, дальше Эйр Европа. Онлайн зарегистрироваться невозможно, написано, что а аэропорту. При регистрации в Борисполе багаж зарегистрировали до Валенсии, а нас с мужем только до Парижа.
    В Париже попытались через терминал самостоятельной регистрации. Паспорт он прочитал, добавил туда и мужа, но дальше - inpossible. Мы на обычную регистрацию, к окну 6, там очередь на полкилометра, а у нас не так много времени, мы явно опоздаем.
    Стали обращаться ко всем служащим аэропорта, какие только рядом стояли, (времени до окончания регистрации было не очень много), получается, что нас не могут зарегистрировать ни вручную, ни в терминале. Направили нас в представительство ЭР Франс. Мы бегом - туда. Там не спеша что-то поискали в компе, распечатали большую бумагу и отправили к окну 4. От окна 4 нас прогоняют к окну 6, т.е. повторяем этот круг по новой. Наконец-то возле окна 6 один сотрудник подвел нас к соседней стойке (где не было пассажиров), сел туда и зачекинил. Из Парижа до Валенсии рейс выполняет Эйр Европа.

    Обратно, из Валенсии в Киев через Амстердам. Рейс до Амстердама выполняет Трансавиа. В Валенсии опять регистрируют транзитом только багаж. А нам надо регистрироваться до Киева в Амстердаме, пересадка всего 1 час.35 мин. От Амстердама до Киева опять по кодшерингу везет МАУ (теоретически - KLM). Даже просто добежать от терминала С до G-6 надо немало времtни, а нам пришлось еще искать, где чек-ин. Не нашли, добежали до гейта G-6 , вернулись к инфостойке. Там сказали, что и чек-ин, и посадка на гейте. Мы опять туда, действительно, там нас зарегистрировали. Но никакой информации, что чек-ин именно там, мы не нашли.
    Когда летали не по код-шерингу, а настоящим Эр Франсом, то нормально регистрировались и онлайн, и в аэропорту, с перересадкой, до конечного пункта (кроме перелета с грудным ребенком, там надо чекиниться в аэропорту, причем, коляску только до Де Голля, т.к. в аэропорту ее не выдадут, потом ее регистрировали до пункта назначения). Кроме того, у Эр Франс кормят, а у МАУ все питание платное, даже чай, хоть это и не лоукост.
  • Oleg Kotko05 Октября 2016
    +0 plus -1 minus
    Летел из Киева в Мадрид и обратно со стыковкой в Париже. Очень доволен, обслуживание и сервис на высшем уровне, при этом удалось приобрести относительно недорогой билет.
  • Андрей Кононенко29 Сентября 2016
    +2 plus -0 minus
    В этом году летал 3 раза одним и тем же рейсом Киев-Париж. Все три раза был потерян сдаваемый багаж у всей группы.Летели на работу-в багаже были костюмы и одежда необходимая для переговоров.Пришлось всем группам чуть ли не спортивных костюмах представлять нашу страну.Мягко говоря не приятно.Каждый раз в перелете участвовал так называемый сопартнер АЙРФРАНС-`МАУ`.каждый раз нам доставляли утерянный багаж в гостиницу. За это спасибо другой компании. Во время перелета никогда не кормили,если был сопартнер МАУ,если АЙРФРАНС-было все на уровне.Больше никогда не буду летать этим рейсом.1 раз ошибка,2 раза может быть ,3 раза закономерность.Только крайняя нужда позволит мне полететь этим рейсом.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы