Мне очень нравится эта авиакомпания .Первое - пилоты профи , стюардессы доброжелательные . Начиная от стоек регистрации до окончания полёта всё прекрасно.Если будет выбор между авиакомпаниями, выберу Белавию .Спасибо всем.
Летела с новым чемоданом, по прилёту в Лион получила багаж с большими повреждениями.Большая вмятина, весь чемодан перекошен.Ремонту не подлежит.Решила подать претензию и требование на возмещения средств, но была в шоке узнав что кампания не принимает подобные претензии по электронной почте.Я проживаю во Франции, вы как вообще себе представляете почтовую переписку???!!! 21й век на дворе!!! Я буду на вас жаловаться транзитному перевозчику Air France!!! PS Ни в одном аэропорту мира,я ещё не встречалась с таким беспределом, как в Минске.Три раза улетала из него и каждый раз (кроме последнего раза, не смогли вскрыть чемодан) были перерыты в чемодане все вещи, и украли новые духи и косметику.Стыдно за вас и противно...
Покупала билет Киев-Минск-Киев, допустила 1 ошибку в фамилии, в самом конце. Представитель компании меня не пустил на борт, сказав покупать новый билет. Я была в шоке! По международным правилам, можно допускать до 3х ошибок в данных. Было такое ощущение что им насрать. Никто из белавиа не пытался помочь решить проблему. Козлы! Буду выбирать другие адекватные авиакомпании!
С 21 июня в Минске проходят европейские спортивные игры. Понятно, что будут летет и спортсмены со спортивным инвентарём, и болельщики, и просто гости и жители республики. Но Белавиа совсем не подготовилась к такой ситуации. По правилам спортивный инвентарь должен быть зарегистрирован при покупке билета и его кол-во в самолёте ограничено. И вот 19.06 летели из Франкфурта в Минск с двумя командами спортсменов в Минск. Спортивный инвентарь впихнули на борт, а 60 чемоданов нормальных пассажиров не долетели до цели . Что не весь багаж попал на борт, узнали случайно, когда самолёт был готов к старту. Задержка старта самолёта на полтора часа из-за загрузки. В аэропорту Минска опять никакой поддержки и информации. 2,5 часа очередь для оформления не доставленного багажа. Всего две девушки занимались оформлением, а потом и вовсе одна. Никаких извинений и информации. Мы прилетели в среду и улетаем в воскресенье и не знаем, когда доставят багаж, т.к. прямых рейсов белавиа до пятницы нет, только Lufthansa. И я думаю, что они тоже будут переполнены.дикий ужас, никакой подготовки. Сегодня 21.06. Один чемодан уже в Минске, второй должен долететь сегодня вечером след. рейсом. Сказали доставят белпочтой в субботу, в воскресенье нам вылетать обратно. Это полнейший моразм. Пришлось покупать вещи. Никого ничего не интересует. Телефон постоянно занят. Давали одни обещания, а теперь поставили перед фактом.
Скажите пожалуйста сколько у вас работает операторов? Среднее время консультации одного человека? Сколько людей звонит в ночное время? Много раз звоню и все операторы заняты посреди ночи, время ожидания 10 минут, потом кладут трубку, а ни че что звонок с мобильного на городской номер, 10 раз по 10 минут ожидания, а в итоге и не дождалась, билет срочно нужно купить на ближайший рейс, нужно срочно узнать информацию по обретению билета, как это сделать?
Это просто ужас, как вспомню так вздрогну! Летели с грудным ребёнком 15 марта рейсом B2 783 IST при регистрации нам объяснили, что я могу коляску не сдавать в багаж, а сдать у входа в самолёт, преобрела дорогое виски в дьюти фри и положила в корзину коляски, пока пеленала ребёнка уже все прошли на посадку и я была последняя, здесь и начался ужас, значит: лифт у них не работает, персонала рабочего нет и стояли только 3 девушки, которые проверяли билеты, они сказали что это мои проблемы как спускать коляску, а спуск крутой, 2 лестницы, мне пришлось кинуть ребёнка 2-х месячного на сидениях в зале ожидания, другого выхода не было и людей помочь спустить тоже, я с трудом спускала люльку-коляску, ещё с корзины выпал дорогой виски и вдребезги, хоть и был в коробке, далее забрала ребёнка и дальше мне её нужно было поднять в автобус, который вёз до самолёта, потом меня вообще убило, когда стоит 3 мужика персонал и говорят мне : что мне самой нужно скласть коляску и тут я не выдержала и высказала свое мнение о Белавия и о сотрудниках аэропорта (это мне нужно было кинуть ребёнка на землю и складывать коляску, вопрос для чего там эти 3 мужика и за что получают зарплату и в конце концов за что я плачу такие деньги за билет?) Билавия берет не мало денег за перелет, так и соответствуйте этой цене за билет, впервую очередь не должно быть проблем с перелётом с детьми, тем более с грудными детьми! Никогда более не полечу с Белавия
В прошлом году приходилось летать этой авиакомпанией. Все понравилось, стюардессы приветливые. Самолёты новые (эмбраер), много места впереди для ног. Хороший взлет и посадка!
Пользовалась услугами Belavia 3 раза, относительно недолгий перелет, приветливые бортпроводники, никогда не было задержек. Думала, что худший перелет был с польской авиалинией...однако. Вчера был стыковочный рейс Амстердам-Минск-Киев. Если первый рейс был относительно нормальным учитывая задержку и не мягкую посадку, то второй В2-845 Минск - Киев в 18:20 на мгновение заставил меня задуматься о смысле жизни. Взлет прошел хорошо, через минут 25 начали раздавать еду и напитки. Как только я открыла еду и взяла чай самолет резко пошел носом вниз. Вся еда упала на пол и чай разлился на меня. Все что было на столике мигом оказалось на полу. По линии салона было видно, что нос идет вниз, резкий шум и моментальная боль в ушах. Бортпроводница в шоке побежала в кабину пилотов, что уж говорить про пассажиров. Через пару минут все нормализовалось, однако стресс мы получили серьезный. После посадки люди начали обсуждать произошедшее. Никто даже не объяснил, что произошло. Стоит говорить, что никто даже не принес извинения? В общем, спасибо что долетели! Больше никогда не воспользуюсь услугами Belavia, безопасность важнее.
13.01 задержан рейс Минск - Киев на час+ , сгорел поезд конечного пункта. Не возмещения убытков, не нормального отношения. Отвечать за причину задержи или возмещать убытки, никто не собирается. Бизнес класс ничем не отличается от эконом класса. На горячей линии, не дают никакой информации. Уважаемый Belavia обратите на качество предоставляемых услуг.
У веня остались самые негативные впечатления от нашей поездки.Мы с мужем должны были вылетать в 09:20. 04.01.2019 из Киева авиакомпанией Белавиа транзитным рейсом Киев- Минск-Москва, далее у нас ещё должен был быть перелёт. В дороге были с 03.01.2019.(ехали поездом в Киев). Очень спешили, приехали в аэропорт за час до вылета, сразу подошли к стойке регистрации, попросили разрешения взвесить чемоданы ( был перевес в 0,3 кг), операторы согласились с этим , мы предупредили, что упакуем чемоданы и подойдём на регистрацию. На упаковке была очередь, все заняло минут 15. Когда подошли на регистрацию, оказалось, что мы опоздали на регистрацию на 8 минут! И нас не пустили на рейс! Решает судьбу пассажиров администратор, которого не возможно было уговорить, упросить! Ничего не помогло, как я его со слезами не просила! И напоминание о том, что- вы же со мной разговаривали и видели и знали, что я пошла упаковывать чемоданы , почему не сказать:- вы не упаковывайте чемоданы, у нас очень строго, если вы опаздаете на регистрацию даже на минуту- вас не пустят! Но это БЕССРДЕЧНЫЕ, БЕЗЖАЛОСТНЫЕ, БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ люди! Не ждите от них сочувствия! Не в чьё положение они входить не будут! О том,что у нас ломаются все следующие рейсы при которых перебронирование стоит больших денег, как будто заново купить билеты -ни кого не волнует! В результате вместо суток, мы добирались до пункта назначения двое суток! К тому же на обратной дороге кожаная обшивка на ручке чемодана вся изорвана в клочья, как будто ее металлическими крючками таскали.Рейс 11.01.2019. в 14:40 на обратной дороге вылетел не вовремя ,значит могут задерживаться?!
При перелете Киев – Минск – Санкт-Петербург 9-10 ноября 2018 года был значительно поврежден чемодан – вырвано 2 колеса вместе с днищем и повреждены вещи через образованные дыры. По прилету в Пулково сразу составила акт (№ LEDB 219568) и отправила претензию. Дали список документов, которые необходимо приложить к обращению при личном обращении в авиакомпанию или отправить запрос на [email protected] Сделала все, как было указано. Отправила электронное письмо с вложением фото всех документов. Ответ(ID: EDW-623-64241) от 19 ноября 2018 года меня очень удивил: направить обычным письмом обычной почтой или обращаться лично в авиакомпанию! Среди указанных документов, список которых указали в ответе, оказалась нужна еще и бирка с чемодана, которой, разумеется, у меня не оказалось (даже не представляла, что ее надо было сохранить, особенно при обратных перелетах?). И как бы со стебом PS – «Надеемся на благоприятное решение возникшей проблемы! С уважением, Екатерина». Авиакомпания Белавиа просто наплевала на созданные ими же проблемы, уходит их решения или значительно усложняет их решение.
04.09.2018 летели из Москвы в Киев (через Минск), перед этим только прилетели из Перми (в тот же пэропорт, Домодедово, но не стыковочным рейсом. Рейс Москва-Пермь-Москва покупался отдельно). При первом перелете сильно разболелась голова и было жуть как плохо, но мы все равно бегом побежали регистрироваться, так как еще нужно было проходить паспортный контроль. Пока прошли, пока зашли купить воды, чтобы выпить таблетку, так как от боли не могла идти, пока посидели, как мне показалось, 10 минут прям возле гейта. Подошли и оказалось, что мы опоздали на посадку на 3 минуты! Барышня принципиально нас не пустила и отправила обратно, выходить в общую зону и покупать новые билеты. Когда обратились к представителю, нам ответили, что сами виноваты, так как был последний звонок. Из принципа пошла на инфостойку уточнить распечатку объявлений по нашему рейсу: вылет в 9:00, посадка заканчивалась в 8:40. Так вот, `последний звонок` был в 8:23! Нас даже не было там еще. Никто по фамилиям не объявлял, никто не вызывал, ничего. Белавиа просто плевать на своих клиентов, на всех пасажиров с большой горы. Никогда не видела такого хамского обращения к клиентам. Очень вам желаю, чтобы с вами поступали так же всегда!
Если Вам нужен перелет в какую либо страну, можете воспользоваться заказом чартера самолета в компании UkrainianJet. Очень удобно, заказывал для перелета в Турцию)
При перелете Львов-Минск-Москва был значительно поврежден чемодан. Составил по прилету претензию. Дали список документов, которые необходимо приложить к обращению при личном обращении в авиакомпанию. Сделал все как объяснили. Отправил электронное письмо с вложением всех документов. Ответ меня очень удивил: обращаться надо лично, либо обычным письмом (2018 год), а помимо документов, список которых мне дали по прилету, оказалась нужна бирка с чемодана, которой, естественно, у меня не оказалось (ее не было в первоначальном списке документов, а кто просто так ее хранить будет, особенно при обратном перелете?). Больше никогда не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.
29.06.2018 я с ребенком и со своей знакомой должны были вылететь рейсом Санкт Петербург-минск-киев. Прошли таможенный, паспортный контроль и к столу регистрации прибежали за 5 минут до вылета самолета. Регистрация была закончена, но самолет еще находился на земле. Состояние - шок. Зная о том, что мы находимся в зоне аэропорта, никто даже не попытался выяснить почему нас нет на посадке. Уважающая себя кампания не допустила бы такого прокола, а Белавиа этим не побрезговала.Больше того наш багаж сразу же выбросили с рейса в аэропорту Пулково. Пришлось искать дополнительные средства для возможности уехать домой именно в этот день. Со мной был маленький ребенок. Желаю сотрудникам Белавиа и Пулково, которые даже НЕ ПОПЫТАЛИСЬ НИЧЕМ НАМ ПОМОЧЬ,всего хорошего и спасибо за `высокий профессионализм` БЕЛАВИА - отстой.
Я гражданка Азербайджана, прилетела в Минск 150518 на лечение. 23.05.18 738 рейсом вылетела из Минска с семьёй. По приезде все три чемодана открыли и украли все новое. Я обратилась и в Азал и в представительство Белавия с заявлением о краже. Прошу вас провести расследование о краже
сколько лет летаю , такое со мной впервые. 23.05.18 в 23,15 вылетела из Минска в Баку. После прилета во всех3 чемоданах все украли. Все новые вещи , подарки, телефон все украли. Не летайте самолетами Белавии, эта компания не может обеспечить ни вашу безопасность ,ни безопасность провоза вещей.
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.
С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий. Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Спасибо за отзыв!
Благодарим, что нашли время рассказать о перелёте! Ваш комментарий принят и успешно отправлен на модерацию. Он будет опубликован сразу после прохождения спам-контроля.
Я буду на вас жаловаться транзитному перевозчику Air France!!!
PS Ни в одном аэропорту мира,я ещё не встречалась с таким беспределом, как в Минске.Три раза улетала из него и каждый раз (кроме последнего раза, не смогли вскрыть чемодан) были перерыты в чемодане все вещи, и украли новые духи и косметику.Стыдно за вас и противно...
Я была в шоке! По международным правилам, можно допускать до 3х ошибок в данных.
Было такое ощущение что им насрать. Никто из белавиа не пытался помочь решить проблему. Козлы!
Буду выбирать другие адекватные авиакомпании!
Вчера был стыковочный рейс Амстердам-Минск-Киев. Если первый рейс был относительно нормальным учитывая задержку и не мягкую посадку, то второй В2-845 Минск - Киев в 18:20 на мгновение заставил меня задуматься о смысле жизни. Взлет прошел хорошо, через минут 25 начали раздавать еду и напитки. Как только я открыла еду и взяла чай самолет резко пошел носом вниз. Вся еда упала на пол и чай разлился на меня. Все что было на столике мигом оказалось на полу. По линии салона было видно, что нос идет вниз, резкий шум и моментальная боль в ушах. Бортпроводница в шоке побежала в кабину пилотов, что уж говорить про пассажиров. Через пару минут все нормализовалось, однако стресс мы получили серьезный. После посадки люди начали обсуждать произошедшее. Никто даже не объяснил, что произошло. Стоит говорить, что никто даже не принес извинения? В общем, спасибо что долетели!
Больше никогда не воспользуюсь услугами Belavia, безопасность важнее.
Авиакомпания Белавиа просто наплевала на созданные ими же проблемы, уходит их решения или значительно усложняет их решение.
Когда обратились к представителю, нам ответили, что сами виноваты, так как был последний звонок. Из принципа пошла на инфостойку уточнить распечатку объявлений по нашему рейсу: вылет в 9:00, посадка заканчивалась в 8:40. Так вот, `последний звонок` был в 8:23! Нас даже не было там еще. Никто по фамилиям не объявлял, никто не вызывал, ничего. Белавиа просто плевать на своих клиентов, на всех пасажиров с большой горы. Никогда не видела такого хамского обращения к клиентам. Очень вам желаю, чтобы с вами поступали так же всегда!
Оставьте отзыв
Ответить ()
С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.
Спасибо за отзыв!
Благодарим, что нашли время рассказать о перелёте!
Ваш комментарий принят и успешно отправлен на модерацию.
Он будет опубликован сразу после прохождения спам-контроля.