Актуальная информация для путешественников в связи с коронавирусом по ссылке
129 место

Эйр Балтик

Air Baltic

Индекс в рейтинге 3.72 3
  • Старт голосования: 2012-09-05
  • Всего голосований: 861 861
  • Оценено параметров: 33060
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Балтик
  • Айгуль Абишева11 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    Верните деньги за рейс, который был отменен по Вашей инициативе. Ваучер мне не нужен‼️Мы не планируем лететь в Латвию‼️
  • Аня Стуканова11 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    Кошмар, а не компания. Рейс Москва- Рига- Тбилиси отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса, все сваливают на реселлера- Авиакассу, хотя через того же посредника покупала билеты с Аэрофлот, и тот мне все вернул! Не возвращают деньги уже 1,5 месяца. Подаю в суд!! Те, у кого похожая ситуация-призываю объединиться и вместе подать в суд!
    Пишите [email protected]
  • Петро Мироненко06 Марта 2020
    +0 plus -2 minus
    Рейс Київ-Рига-Київ ніякого відношення до Росії не має, але об`яви на борту літака російською мовою, а українська відсутня. Латвія підтримує Україну і засуджує агресію Росію проти України, натомість авіакомпанія стоїть на інших позиціях і ігнорує українську мову на борту літака з Риги до Києва і з Київа до Риги. Засуджую.
  • ігор яригін18 Февраля 2020
    +1 plus -0 minus
    Рейс Київ -Рига -Осло. У людини була до цього робоча віза Норвегії. Не яких порушень термінів перебувань у шенгені відповідно не було. Але на стійці реєстрації представниці компанії влаштували цирк. У трьох рахували час перебування у шенгені, рахували звісно так я вчилися у школі((. Більше години відмовляли у реєстрації на літак. Та не пускали до проходження прикордонного контролю. Тільки після того як почули що буде викликана поліція, зареєстрували людину на рейс. Не яких проблем від прикордонників не було, бо і не могло бути. Чому люди які перевіряють квитки, привласнили собі права прикордонної служби???Повна профісійна непридатність.
  • Nikita Khliiev09 Января 2020
    +2 plus -0 minus
    Все супер. Не отменили перелет в новогоднюю ночь, хотя летело только 8 человек на борту, а самолет рассчитан на 150. Большинство авиакомпаний такие рейсы отменяет, а AirBaltic молодцы!
  • Юлия Стрелец02 Декабря 2019
    +4 plus -0 minus
    Рейс Рига - Киев, 07.08.2019. Сообщили об отмене рейса за 4 часа до вылета. Нормальных Вариантов улететь в этот же день не было предложено, как и на следующий день. Варианты с длительными пересадками (предлагали лететь через Париж со стыковкой в 6!! часов, или через Тбилиси, общая длительность полета 12 !!! часов) - это не варианты, когда нам лететь 2 часа всего. Мы были вынуждены за СВОИ деньги взять новые билеты на 08.08.2019 на Эйр Балтик же. А также искать место для ночлега, питания. Так как Эйр Балтик НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ!. Нами подана жалоба. По этой жалобе была предложена компенсация, а также обратиться за ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТ. Но там нам ОТКАЗАЛИ в ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ!!! Вступила в переписку с требованием возврата денег и выплаты компенсации за отмену рейса. Я звонила и писала КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ! В итоге: деньги за билеты были возвращены через 2!!!!!!!!! месяца!! компенсация выплачена через 3!!! месяца. Надеюсь, мне никогда не придется летать с Эйр Балтик!
  • Александр Омелянчук08 Ноября 2019
    +3 plus -1 minus
    Ужасная авиакомпания! Я третью неделю пытаюсь выбить у них свои деньги за билет, который они же сами и отменили! В ответ слышу лапшу, что они уже деньги отправили, но только на счет агенства! Что?! Агенства на официальном сайте компании?! Уже так заврались, что волосы дыбом становятся. Через 5 дней буду подавать судебный иск на этих шарлатанов. И всем, кого это компашка обманула, советую сделать то же самое
  • Людмила Сосненко19 Октября 2019
    +3 plus -1 minus
    Нужно внимательно читать всю информацию на их сайте. Все что не ясно лучше позвонить уточнить, у них хорошая инфослужба, разжуют и в рот положат. Ручная кладь, можно добавить вес с небольшой доплатой при покупке билета. И не полениться посмотрев на сайте размеры, измерить объемы сантиметром, иначе можно не пройти их критерий и доплатить 60 евро в аэропорту при посадке, на моих глазах доплачивала девушка. Если вещь которую хотите взять не находите в разрешенных/запрещенных - звоните уточняйте на их инфолинию. Это из личного опыта. Билеты на рейсы с коротким интервалом между пересадками лучше не брать, минимум два часа между пересадкой должно быть. Если только вы не спринтер и прекрасно знаете аэропорт где пересадка происходит. Лично видела людей бегущих по аэропорту их уже вызывали служащие на стойку прохода на рейс и они просили пропустить в их очереди на паспортно таможенный контроль - пропускали конечно. В их Рижском аэропорту весь персонал владеет русским, что немаловажно, так как аэропорт огромен, а при малом запасе времени, реально можно поблудить там в поисках нужного, теряя драгоценное время. Рекомендую следить за таблом рейсов, гейт может измениться. У меня такого не было, но на сайте они предупреждают об этом. Регистрироваться рекомендую на их сайте, в аэропорту это платно 35 евро вроде бы. Регистрация на сайте не сложная и кроме того они на почту письмо напоминание присылают, я летела первый раз, то регистрировалась на сайте в сопровождении в тел.режиме оператором их. После регистрации нужно распечатать посадочный талон на рейс, не все аэропорты поддерживают электронный билет. Рекомендую однозначно. Читайте инфо на их сайте это залог перелета без нервотрепки
  • Hanna Nomerovanna12 Октября 2019
    +3 plus -2 minus
    Это позор, а не авиакомпания. Прилетели 12 октября в Ригу из Одессы. Во-первых, вылет из Одессы задержали на 30 минут. Во-вторых, в самолете даже чай платный!!! Самое ужасное: в Риге 40 минут не выпускали из душного самолета. Дышать нечем, пилот врет, что не открываются ворота Гейта! 70% пассажиров опоздали на свои пересадочные рейсы. Никто не извинился!!! Ждали перед входом в гейт 40 минут, сотрудники тупо проходят мимо. Пилоты прошли отдыхать, а, мы, как стадо, стоим! Скотское отношение авиакампании с пассажирам, на которых они зарабатывают! Никому не рекомендую пользоваться услугами этой кампании
  • OLGA GORBATSJOVA22 Сентября 2019
    +4 plus -0 minus
    Моя семья дважды страдала от аирбалтик. Первый раз, 2014 году мой муж купил билет в Осло, но самолет приземлился в Стокгольме по техническим причинам. Ему пришлось купить еще один билет аирбалтик чтобы продолжить поездку. Авиакомпания не вернула деньги
    В другой раз, пострадала я, в 2019 году мое место было продано несколько раз и меня, по лоторе, грубо удалили с самолета. Вместо самолета мне пришлось закончить поездку на автобусе
    Мы много летаем на самолетах, но с 2014 года мы никогда не летали на аирбалтик, помня негативный опыт. На этот раз я случайно полетелa с ними и сразу же вляпалась! Я ненавижу эту бестолковую бизнес-структуру !
    Лживая агрессивная реклама обманывает, завлекая полететь за 15 евро. Самолеты по техпричинам садятся где попало, а если сел, то в самых дальних углах аэропортов. Место в самолете продают нескольким покупателям на один рейс. Один остается, других выкидывают из самолета до следующего дня. Персонал очень грубый и ленивый. Вымогание денег идет за все, даже за воду! Компенсации пострадавшим пассажирам получить очень сложно, а чаще всего, вообще невозможно. В случае проблем, нигде нет представительств , а телефоны молчат.....
    Вывод: будем переплачивать немного но летать с надежными авиаперевозчиками.
  • Влад Мовляв19 Августа 2019
    +1 plus -2 minus
    Летел с Киева на Осло с пересадкой в Риге, все прошло гладко без задержек, груз перекинули с самолета в самолет вовремя.
  • Ирина Шестопалова01 Августа 2019
    +4 plus -0 minus
    Особенно актуально для меня сегодня после пребывания в аэропорту Рига и представителей Air Baltic.Это треш , друзья мои! Не летайте Air Baltic такого хамского отношения я не встречала ни где в мире! У нас была задержка рейса из Москвы и соответственно, мы опоздали на стыковочный рейс в Киев. Задержки могут быть у всех, а такого отношения -Нет! За пять часов удалось зарегестрироваться на следующий рейс , пройти два паспортных контроля и досмотра, перекусить и Фсе! Чтобы добиться встречи с представителями этой компании, нужно только выйти, а люди, у которых нет виз, биометрик тупо 5 часов ждали и к ним ни кто не подошёл. В любом цивилизованном месте, за это время можно было проехать в город, думала коль такая задержка, можно с кем-то из родных встретиться, у меня их в Риге так же много как в Москве, можно, но не в случае с аэропортом Рига! Это если коротко. И, да, вишенка на торте: уже когда сидели у своего выхода- объявление- « На рейс Рига-Москва было продано больше билетов, чем мест в самолёте, ищем добровольцев, которые согласны улететь следующим рейсом за компенсацию 250 евро. Это всё, что нужно знать про Air baltic.
  • anatoliy chopyk28 Июня 2019
    +7 plus -0 minus
    к сожалению,это одна из самых плохих компаний!
    Заказали у них питание и дополнительный багаж, оплатили около 170 USD .,позже хотели перенести даты вылета, но компания отказалась возвращать деньги или хотябы перенести даты по оказанию услуг, хотя мы все оплатили!
    Просто ограбили нас, не моргнув и глазом!
  • Ольга Сергиенко06 Января 2019
    +6 plus -0 minus
    Отвратительная авиакомпания. При покупке билета с их сайта купила билет и место в самолете. За несколько дней до вылета добавила и оплатила багаж. Какое же было мое удивление когда с меня сняли дополнительно деньги за багаж в аэропорту. Это просто кошмар. При регистрации в аэропорту они не зачли мне он лайн регистрацию и в итоге дали место в самом хвосте. Хотите летать спокойно -никогда не летайте данной авиакомпанией
  • сергей тихорский10 Декабря 2018
    +2 plus -0 minus
    Здравствуйте! моя дочь TIKHORSKA OLHA летала в Эстонию на соревнования по бадминтону. На обратном пути эстонские пограничники украли PowerBank. Прошу Вас мне разъяснить действия эстонских пограничников. Если они были не правы, прошу вернуть PowerBank за их счет.
  • Svitlana Plakhtiuk15 Сентября 2018
    +1 plus -6 minus
    Хочу поделиться впечатлениями от перелета с компанией air.baltik. Имею нарушение слуха. Летела сама впервые. По интернету заказала сопровождение ассистента- проводника. Летела Киев-Осло со стыковкой в Риге. Air.baltik прислали сообщение на эл.почту, что услуга будет предоставлена. Все так и было. Везде меня встречали и сопровождали, все с улыбкой и доброжеланием.И туда и обратно я нигде не чувствовала дискомфорта.СПАСИБО ВСЕМ!!! СПАСИБО AIR.BALTIK!! Так держать!!!
    P.s.Вылетали и прилетели, как часы. Нигде не было задержки. Очень советую.
  • Galyna Paplinska07 Сентября 2018
    +7 plus -0 minus
    Самые печальные впечатления от компании и сервиса аэропорта Рига. Не попала на самолет рейса BT400 В 7:20 утра 6 сеснтября, двери посадочного шлюза работница захлопнула в 7:15,без предупреждения, без объявления, просто вытолкав меня из дверей, они начали сдвигаться когда я переступала порог. По порядку: паспортный контроль на восточные направления проходит в тупике у портала С1-21. Там четыре кабины.Утром работало только две ( но три человека), потом, уже перед самой моей очередью заработало еще одно окно ( окно-это 2 специалиста).А людей собралось прилично. Итак, самолет прекратил посадку на 5 минут раньше, я и еще один пассажир моего рейса не были пущены на борт в Киев,(хотя уже прошли контроль) еще человек 10 бизнес и эконом класса -на самолеты других направлений.Никого не ждали, не объявляли, просто захлопнули двери.Сотрудники авиакомпании находились в противоположном конце длиннющего аэропорта, клиентская поддержка по телефону не отвечала. Можно было задержать рейсы с учетом затора на паспортном контроле, но повидимому это просто не в интересах аэрокомпании - все пассажиры заплатили по новой и только некоторым, у кого был трансфер - дали талон на 10% скидку на питание в самолете.(Кстати о питании - я заказывала гарячий обед у этой же компании на пути`туда` - очень не рекомендую. Любой сендвич в таксфри свежее, лучше и дешевле.) Мы бегом бежали в то крыло, где рассчитывали на поддержку менеджеров компании АйрБалтик, заново паспортный контроль, мы потеряли время, и тут.... я такого открытого пренебрежения и раздражения не ожидала. `Да, у нас бывают проблемы, но вы могли бы раньше пройти!`- т.е. часть людей не успевает, в латышском аэропорту не хватает сотрудников, имейте это ввиду! И имейте всегда деньги на второй билет! Следующий рейс был только через 4,5 часа. 4 часа мы прождали в пустом зале возле С1-21 и паспортисты все ушли, рейсов не было в нашем крыле.А появились ровно перед посадкой новой группы. Т.е. их несколько человек на весь аэропорт. Если компания добросовестная, ее пассажиров ждут и зовут даже несколько раз. А представителей АйрБалтик не найти.Вывод такой: компания позиционирует себя как эконом и этим они прикрывают свою недобросовестность и нехватку сотрудников. Судя по ответам менеджеров такие ситуации у них не редкость, проходите первыми контроль и не выбирайте средств! Никто не поможет! Людей там нет. Для меня впечатления об АйрБалтик останутся как о роботах-мошенниках.
    P.S. И еще раз о регистрации. Если вы регистрируетесь он-лайн, имейте ввиду- может не получиться с пятого раза, так что отводите время загодя. В очереди очень ругались на аппараты саморегистрации в холле аэропорта.Потом платили.
  • Olga Канарш31 Июля 2018
    +7 plus -0 minus
    Ужас и кошмар ! В жизни такое не видела хотя меня предупреждали конкретно об этой компании!!Переносили рейс 3 раза в итоге самолёт вылетел через 1,5 часа опоздали на свой самолёт и таких как я было человек 100!! Назад добиралась с 2 пересадками ! Потеряла в итоге Кучу нервов и здоровья !! Шарлатаны чистой воды!! Никогда не пользуйтесь этой компанией !!
  • Николай Слеза20 Мая 2018
    +9 plus -1 minus
    Летели трансфером, Одесса-Рига-Москва 16 мая. Всё прошло отлично.
    А дальше начался аццкий цирк. Мы должны были 18 мая вечером вылетать из Шереметьево в Ригу, в 20:40, а оттуда в 23:35 снова в Одессу.
    В чём цирк? Самолёт взлетел спустя полтора часа. Естественно на трансфер опоздали. Заходим в зону досмотра терминала, говорим парню мол мы на рейс который уже улетел, тот говорит что он в курсе, и нас якобы ждут. Счастью не было предела. Думали может самолёт задержали. Ага, аж два раза. Парень нас максимально досмотрел как мог. Заходим в терминал Е. Никого нет. На табло наш рейс уже как closed. Идём в курилку думать что делать дальше. Там сидят два скучающих сотрудника аэропорта. Говорим что дескать всё как есть. Те нам сочувствуют, но ничем помочь не могут. Ок. Возвращаемся снова к тому человеку из зоны досмотра. Выслушав нас говорит что позовёт кого-то из руководства.
    Спустя час к нам идут две женщины. Дают нам два бич пакета и разогретую еду на двоих. Сообщают что ничего лучше чем полёт через Питер-Минск-Одессу они предложить нам не могут. Хотя в расписании рейсы в Киев в 6:50, и в Одессу что-то около 12 или 13 дня были.
    Наш рейс в Питер вылетает в 7:50. На момент разговора было в районе 0:30. Номер в отеле нам дать не могут, дескать из-за того что у нас нет Шенгена. Возможности поспать на территории аэропорта тоже нету. Зашибись. Женщины говорят не беспокоиться и о багаже. Мол всё хорошо, багаж заберём в Одессе. Ну хоть в чём-то повезло думали мы. А, не, показалось.
    Подходит время вылета, идём на посадку. Просят нас с нашей чудо бумажкой подойти когда все сядут. Ок. Ждём. Мы не гордые. 7 часов ждём, ещё можем подождать. Подходит наше время. Доблестный сотрудник сообщает что у нас билеты только электронные. А надо было пройти регистрацию на рейс. WAAAAT? Мужик очнись, мы с трансфера сразу в терминал шли. Какая регистрация на рейс? Мужик минут 15 тараторит о нас по рации. Вспоминаем о багаже, говорим что у нас ещё багаж есть, и чего с ним будет. Мсье отвечает что багаж следует только до Пулково. Остальное компанию не колышит. До этого момента я ещё как-то оправдывал компанию. Но это было последним гвоздём в их репутацию.
    Спустя ещё 5 минут нам приносят распечатанный билет. Алилуя, мы проходим на посадку в самолёт!
    Питер. Сели, вышли из аэропорта, забрали багаж. Хоть тут без проишествий. Дальше по пути следования зарегистрировались без всяких плясек с бубном на рейс, сдали багаж. (Белавиа, ты просто космос). И спустя 4 часа были в Одессе.
    Вы ещё хотите летать самолётами эирБолтика? Я - нет.
  • Марианна Туманова14 Января 2018
    +7 plus -1 minus
    Людиииии!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, которая скоро начнет требовать плату за воздух в самолете! Сервис отвратительный, даже стакан воды стоит денег! Никто не думает о людях, которым может стать плохо во время перелета! На улице 21 век, а мы еще летаем на каких-то кукурузниках с пропеллерами, после которых в голове гудит! И эта компания европейского класса?! Упаси боже еще раз столкнуться!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • Wizz Air Hungary
    (113)
    Когда мы воспользовались первый раз этой компанией то все прошло без пробле...
    2020-06-01 Оксана Вакулина
  • Белавиа
    (70)
    У меня нету слов .В связи с короновирусом отменили рейс написал на возврат...
    2020-06-01 Oleksandr Kharchenko
  • Ernest Airlines
    (436)
    В начале сентября 2019 года приобрели билеты киев-рим туда и обратно на дво...
    2020-05-31 Valerii Petrukhno
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы