129 место

Эйр Балтик

Air Baltic

Индекс в рейтинге 3.70 3
  • Старт голосования: 2012-09-05
  • Всего голосований: 836 836
  • Оценено параметров: 32028
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Балтик
  • Ольга Сергиенко06 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    Отвратительная авиакомпания. При покупке билета с их сайта купила билет и место в самолете. За несколько дней до вылета добавила и оплатила багаж. Какое же было мое удивление когда с меня сняли дополнительно деньги за багаж в аэропорту. Это просто кошмар. При регистрации в аэропорту они не зачли мне он лайн регистрацию и в итоге дали место в самом хвосте. Хотите летать спокойно -никогда не летайте данной авиакомпанией
  • сергей тихорский10 Декабря 2018
    +0 plus -0 minus
    Здравствуйте! моя дочь TIKHORSKA OLHA летала в Эстонию на соревнования по бадминтону. На обратном пути эстонские пограничники украли PowerBank. Прошу Вас мне разъяснить действия эстонских пограничников. Если они были не правы, прошу вернуть PowerBank за их счет.
  • Svitlana Plakhtiuk15 Сентября 2018
    +0 plus -0 minus
    Хочу поделиться впечатлениями от перелета с компанией air.baltik. Имею нарушение слуха. Летела сама впервые. По интернету заказала сопровождение ассистента- проводника. Летела Киев-Осло со стыковкой в Риге. Air.baltik прислали сообщение на эл.почту, что услуга будет предоставлена. Все так и было. Везде меня встречали и сопровождали, все с улыбкой и доброжеланием.И туда и обратно я нигде не чувствовала дискомфорта.СПАСИБО ВСЕМ!!! СПАСИБО AIR.BALTIK!! Так держать!!!
    P.s.Вылетали и прилетели, как часы. Нигде не было задержки. Очень советую.
  • Galyna Paplinska07 Сентября 2018
    +0 plus -0 minus
    Самые печальные впечатления от компании и сервиса аэропорта Рига. Не попала на самолет рейса BT400 В 7:20 утра 6 сеснтября, двери посадочного шлюза работница захлопнула в 7:15,без предупреждения, без объявления, просто вытолкав меня из дверей, они начали сдвигаться когда я переступала порог. По порядку: паспортный контроль на восточные направления проходит в тупике у портала С1-21. Там четыре кабины.Утром работало только две ( но три человека), потом, уже перед самой моей очередью заработало еще одно окно ( окно-это 2 специалиста).А людей собралось прилично. Итак, самолет прекратил посадку на 5 минут раньше, я и еще один пассажир моего рейса не были пущены на борт в Киев,(хотя уже прошли контроль) еще человек 10 бизнес и эконом класса -на самолеты других направлений.Никого не ждали, не объявляли, просто захлопнули двери.Сотрудники авиакомпании находились в противоположном конце длиннющего аэропорта, клиентская поддержка по телефону не отвечала. Можно было задержать рейсы с учетом затора на паспортном контроле, но повидимому это просто не в интересах аэрокомпании - все пассажиры заплатили по новой и только некоторым, у кого был трансфер - дали талон на 10% скидку на питание в самолете.(Кстати о питании - я заказывала гарячий обед у этой же компании на пути`туда` - очень не рекомендую. Любой сендвич в таксфри свежее, лучше и дешевле.) Мы бегом бежали в то крыло, где рассчитывали на поддержку менеджеров компании АйрБалтик, заново паспортный контроль, мы потеряли время, и тут.... я такого открытого пренебрежения и раздражения не ожидала. `Да, у нас бывают проблемы, но вы могли бы раньше пройти!`- т.е. часть людей не успевает, в латышском аэропорту не хватает сотрудников, имейте это ввиду! И имейте всегда деньги на второй билет! Следующий рейс был только через 4,5 часа. 4 часа мы прождали в пустом зале возле С1-21 и паспортисты все ушли, рейсов не было в нашем крыле.А появились ровно перед посадкой новой группы. Т.е. их несколько человек на весь аэропорт. Если компания добросовестная, ее пассажиров ждут и зовут даже несколько раз. А представителей АйрБалтик не найти.Вывод такой: компания позиционирует себя как эконом и этим они прикрывают свою недобросовестность и нехватку сотрудников. Судя по ответам менеджеров такие ситуации у них не редкость, проходите первыми контроль и не выбирайте средств! Никто не поможет! Людей там нет. Для меня впечатления об АйрБалтик останутся как о роботах-мошенниках.
    P.S. И еще раз о регистрации. Если вы регистрируетесь он-лайн, имейте ввиду- может не получиться с пятого раза, так что отводите время загодя. В очереди очень ругались на аппараты саморегистрации в холле аэропорта.Потом платили.
  • Olga Канарш31 Июля 2018
    +0 plus -0 minus
    Ужас и кошмар ! В жизни такое не видела хотя меня предупреждали конкретно об этой компании!!Переносили рейс 3 раза в итоге самолёт вылетел через 1,5 часа опоздали на свой самолёт и таких как я было человек 100!! Назад добиралась с 2 пересадками ! Потеряла в итоге Кучу нервов и здоровья !! Шарлатаны чистой воды!! Никогда не пользуйтесь этой компанией !!
  • Николай Слеза20 Мая 2018
    +1 plus -0 minus
    Летели трансфером, Одесса-Рига-Москва 16 мая. Всё прошло отлично.
    А дальше начался аццкий цирк. Мы должны были 18 мая вечером вылетать из Шереметьево в Ригу, в 20:40, а оттуда в 23:35 снова в Одессу.
    В чём цирк? Самолёт взлетел спустя полтора часа. Естественно на трансфер опоздали. Заходим в зону досмотра терминала, говорим парню мол мы на рейс который уже улетел, тот говорит что он в курсе, и нас якобы ждут. Счастью не было предела. Думали может самолёт задержали. Ага, аж два раза. Парень нас максимально досмотрел как мог. Заходим в терминал Е. Никого нет. На табло наш рейс уже как closed. Идём в курилку думать что делать дальше. Там сидят два скучающих сотрудника аэропорта. Говорим что дескать всё как есть. Те нам сочувствуют, но ничем помочь не могут. Ок. Возвращаемся снова к тому человеку из зоны досмотра. Выслушав нас говорит что позовёт кого-то из руководства.
    Спустя час к нам идут две женщины. Дают нам два бич пакета и разогретую еду на двоих. Сообщают что ничего лучше чем полёт через Питер-Минск-Одессу они предложить нам не могут. Хотя в расписании рейсы в Киев в 6:50, и в Одессу что-то около 12 или 13 дня были.
    Наш рейс в Питер вылетает в 7:50. На момент разговора было в районе 0:30. Номер в отеле нам дать не могут, дескать из-за того что у нас нет Шенгена. Возможности поспать на территории аэропорта тоже нету. Зашибись. Женщины говорят не беспокоиться и о багаже. Мол всё хорошо, багаж заберём в Одессе. Ну хоть в чём-то повезло думали мы. А, не, показалось.
    Подходит время вылета, идём на посадку. Просят нас с нашей чудо бумажкой подойти когда все сядут. Ок. Ждём. Мы не гордые. 7 часов ждём, ещё можем подождать. Подходит наше время. Доблестный сотрудник сообщает что у нас билеты только электронные. А надо было пройти регистрацию на рейс. WAAAAT? Мужик очнись, мы с трансфера сразу в терминал шли. Какая регистрация на рейс? Мужик минут 15 тараторит о нас по рации. Вспоминаем о багаже, говорим что у нас ещё багаж есть, и чего с ним будет. Мсье отвечает что багаж следует только до Пулково. Остальное компанию не колышит. До этого момента я ещё как-то оправдывал компанию. Но это было последним гвоздём в их репутацию.
    Спустя ещё 5 минут нам приносят распечатанный билет. Алилуя, мы проходим на посадку в самолёт!
    Питер. Сели, вышли из аэропорта, забрали багаж. Хоть тут без проишествий. Дальше по пути следования зарегистрировались без всяких плясек с бубном на рейс, сдали багаж. (Белавиа, ты просто космос). И спустя 4 часа были в Одессе.
    Вы ещё хотите летать самолётами эирБолтика? Я - нет.
  • Марианна Туманова14 Января 2018
    +1 plus -1 minus
    Людиииии!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, которая скоро начнет требовать плату за воздух в самолете! Сервис отвратительный, даже стакан воды стоит денег! Никто не думает о людях, которым может стать плохо во время перелета! На улице 21 век, а мы еще летаем на каких-то кукурузниках с пропеллерами, после которых в голове гудит! И эта компания европейского класса?! Упаси боже еще раз столкнуться!
  • Юлия Иванова10 Ноября 2017
    +2 plus -0 minus
    Мы тоже пытались улететь из Праги в Москву в сентябре 2017г. Да не тут то было, оказалось, что рейс отменили, нас пересадили на другой рейс.... У нас был оплачен дополнительный багаж на эйрбалтик, но почему то при смене рейса они эту оплата не подтвердили, и пришлось повторно платить 30 евро! Сейчас уже 2 месяца ведется переписка с этой несчастной эйрбалтик...деньги за оплаченный багаж до сих пор не вернули! Не летайте этй ненадежной компанией.
  • Вячеслав Гаценко09 Июля 2017
    +1 plus -1 minus
    непонимаю почему так много народу жалуется на авиакомпанию?

    летел 28.05 с Киева в Ригу самолет в прекрасном состоянии, вылетели минута в минуту с графиком, в Риге была пересадка на Казань, и опять же всё прекрасно , никаких задержек как вылет так и прилет строго минута в минуту, при вылете назад с казани на рыгу был перегруз ручной клади, с допустимых 8 кг было 12, никто ничего не сказал и пропустили без проблем!

    а для тех кто не доволен компанией скажу так - каждому в зад....ицу не залезеш что бы всем хорошо было, не нравитса лоукост летайте рейсами Емирейтс платите в 4-5 раз дороже, и соответственно будет вам прекрасный сервис!!!!

    Спасибо АирБалтик очень доволен перелетами!!!!
  • Liudmyla Kravetska06 Мая 2017
    +2 plus -1 minus
    Летела 2 мая из Киева в Ригу. Затем должна была лететь из Риги в Хельсинки. Но самолет прилетел невовремя из Риги. И рейс задержали. Соответственно мы не смогли сесть на самолет из Риги в Хельсинки в нужное время. Когда прилетели в Ригу, то нас уже ждали в аэропорту бесплатные купоны на проезд в такси к отелю в Риге; снятые прекрасные номера в замечательном отеле в центре Риги; купон для завтрака в аэропорту на следующий день на 5 евро. В номере отеля я ночевала одна. Утром нас ждало бесплатно такси из отеля в аэропорт. Я довольна. В центре Риги есть приличное место, которое работает круглосуточно и где можно покушать хорошо за 6 евро даже ночью.
  • Дима Дудник21 Сентября 2016
    +3 plus -2 minus
    Летели airBaltic из Милана в Ригу.При посадке запросили по 30 евро за сheck in.Мы об этом ничего не знали.Плати или никуда не полетишь.Нужно дополнительно информировать клиентов про дополнительные расходы.Не все заходят на сайты и читают про условия регистрации.
  • Катерина Иванова16 Сентября 2016
    +3 plus -0 minus
    Регистрация онлайн в Борисполе. Сайт не работает. Дама на деске раздраженно говорит, что нужно было регистрироваться дома и, мол, сами виноваты. И потом: `Что же вы хотели, это лоукост` А какое это имеет отношение к работе сайта?!!!!

    Вылет из Хельсинки. за 4 часа до вылета я узнаю, что рейс, опа, отменен. Нас переносят на рейс, который через 8!!! часов. И с барского плеча дают сертификат на 6 евро, на которые в Ваате можно выпить кофе и съесть четверть круасана. Браво.
    Я летала на лоукостах, и не раз, но с таким столкнулась в первый раз. Сделайте что-то с сервисом, друзья.
  • Дмитрий Пучков04 Августа 2016
    +4 plus -0 minus
    AirBaltic наверное самая `инновационная` авиакомпания, с которыми мне довелось иметь дело. Регистрация, которая не включена в стоимость билета - верх маркетингового `мастерства`! Мне трудно представить, зачем еще можно покупать билет на самолет, если не с целью зарегистрироваться и лететь на нем? Но нет, у AirBaltic свое видение - за регистрацию доплати отдельно! И ладно бы просто доплати, но нет - сначала тебе шлют на почту ссылку на сайт AirBaltic, где предлагают за кругленькую сумму зарегистрироваться on-line. Ты воспринимаешь это как дополнительную платную опцию, и тупо игнорируешь. А уже по приезду в аэропорт, отстояв очередь на регистрации тебя встречает милая девушка, которая разводит руками и сообщает, что знать ничего не знает о твоей брони, потому что ты не оплатил регистрацию, и понятия не имеет, что тебе делать дальше. Да, и естественно `нободи спик рашн хиар`, и это при том, что две недели пребывания в стране проблем с языком не возникало, включая таксиста, который тебя довез в аэропорт. Ну и винтовые самолеты, которые, судя по всему, достались в наследство от люфтваффэ - это то еще удовольствие. При моих 170 за час полета колени ломило настолько, что складывалось впечатление, что ты все это время летел верхом на огромном жуке (`у него нога, а ему домой` (с)), которое еще более усиливал гул от винтов. При выходе голова раскалывалась и было навязчивое желание вероломно вломиться в ближайший буфет с криками `матка, яйко, курка, млеко, бистро!!!`, потому что ко всему прочему на борту еще и не кормили.
  • Кк Кк07 Мая 2016
    +7 plus -1 minus
    Люди, давайте организованно, что-то делать с этим беспределом! Потому что каждый пишет возмущенный пост, а компания не взирая ни на что, и дальше делает, все, что ей хочется!
  • Анна Алиева22 Апреля 2016
    +4 plus -2 minus
    Идея взымать деньги за багаж и регистрацию глупа как качан капусты.Нужно все включать в билет и не делать мозги людям и не заставлять их бегать и платить.А еще самолет с винтовыми лопастями пора уже списать..на нем у людей может бить сердечный приступ.Некоторым требовалась валерьянка!)
  • Kk kK11 Апреля 2016
    +3 plus -0 minus
    Ужасно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Все хорошие отзывы об ЭирБалтик airBaltic однозначно пишут сами сотрудники.
    Ужасно!!!!!
  • Евгений Мельник15 Марта 2016
    +2 plus -2 minus
    С Балтиком летать понравилось - отличный персонал, прекрасный самолётик. Что не понравилось - за каждый шаг плати. Но это такое - главное что об этом нигде не сообщается. Например - приходишь на стойку регистрации ,а тебе говорят - регистрация платная! Или зарегься на сайте. Я бы это сделал, но откуда мне знать - сколько летал такого нигде не было. За багаж берут деньги, да ещё и какие! С другой стороны билеты действительно самые дешёвые. Каких-то реальных проблем с обслуживанием и т.п. не было, причём самолёты новые, белые, красивые, не то что мау, который и денег дерёт раза в 2,5 больше балтика, самолёты поюзанные, так ещё и цены на продукты ломит невозможные!
  • Olesia Diatlenko24 Февраля 2016
    +0 plus -1 minus
    Огромное спасибо сотрудникам компании, которые просто спасли меня на пересадке!! я была в Риге, куда я вышла чтоб скоротать время между пересадками. А в Риге я потеряла паспорт.
  • Максим Садовский16 Января 2016
    +2 plus -0 minus
    Побили сильно чемодан в багаже, колеса вообще поодбивали.
    Не знаю что можно было с ней делать.
    Ну и сюрпрайз на обратном пути в виде 50 евро за багаж и регистрацию порадовали ((. Онлайн багаж назад не получилось оформить, а офлайн дороже.
    В остальном подход понятен - хочешь лучшего - плати.
  • Lyubov Shvets14 Января 2016
    +1 plus -0 minus
    Ужас заплатила за багаж 49 евро и регистрация 10 евро обдералово

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы