7.07.21р.ми з чоловіком та родичами повинні були летіти на Барселону.В Бориспіль приїхали о16.30 год.На реєстрації в 16 терміналі RYANAIR нам відмовили у вильоті, мотивуючи тим, що племінниця - це не родина,хоча у нас були всі документи і право дозволу про вїзд в Іспанію від Міністерства охорони здоров`я Іспанії. Краснякова-Богдан Єлізавета Євгенівна (агент з верифікації документів; Аерохендлінг ТОВ)видумувала різні документи (для того,щоб ми не встигли на посадку: паспорт племінниці, в письмовій формі запрошення, місце прописки в Барселоні - ми надали). Дана особа вела себе зверхньо.Викликали поліцію і склали протокол,але ніяких пояснень від Краснякової-Богдан та Пінчук Катерини Романівни(Агент сервісного центру) не отримали. як нам повернути гроші за квитки туди і назад ??? (це не наша вина...)
Добрый день. Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией - авиакомпания прислала письмо о изменении времени вылета. Чтобы подтвердить своё согласие нужно пройти по ссылке, но ссылки нет! От чат-бота информации не добилась. Боюсь, что просто распечатать новый посадочный талон с новым временем будет недостаточно. Что делать?
Я не сіла на рейс,бо дитина не мала ковідного страхування ,просила дати 10 хвилин- страхування купили потім онлайн,але вже викинули мою валізу з літака,прохання та вмовляння не допомогли,це було в Бергамо,летіли в Київ, квитки купували три місяці заздалегідь ,будьте уважні і краще підготуйте більше документів ,щоб не було сюрпризів, в Італії на карантині ніхто не сидить так як і в Україні, в аеропорту Бориспіль не перевіряли ні страхування ні тесту,вийшла і пішла....
`Welcome to Ryanair Live Chat` https://secure.livechatinc.com/licence/5665411/v2/open_chat.cgi?groups=1
На возврат средств я заполняла сначала первую ссылку а потом вторую и перешла в чат бот сосной общался их сотрудник я объяснила ему ситуацию (писала на английском) мне через 2 недели пришло письмо на почту что мой ваучер аннулирован и я не могу больше им пользоваться и через 3 дня пришли деньги на карту . Деньги приходят на карту на каторую вы оплачивали билеты изначально. Если у кого будут проблемы с возвратом или что то непонятно пишите на почту tania.tuhonenko@gmail.com
Здравствуйте. Может Вы сможете подсказать. Как и всем, рейс отменили, прислали електронный ваучер. Но из-за за огромный так им и не воспользовались. Срок годности истёк ещё 2 месяца назад. Есть хоть какая-то возможность вернуть деньги?
09.06.2021 года был вылет из Киева в Катанию авиакомпании Ryanair, на регистрации отказали в посадке, так как летели по справке что обновляем Permesso, дословно: «мы не знаем такой справки» и это от главного специалиста Ибрагима Реми Лукмана,его коллеги просили сделать запрос на что он ответил: «зачем мне искать себе лишнюю работу»,подошли агенты с МАУ сказали что через них мы улетим,что это за беспредел через одних можно через других нельзя, в ООО Аэрохендлинг неквалифицированные люди работают,а конкретно Ибрагим Реми Лукман - это неадекватное существо иначе нельзя его назвать, из-за него моя семья перенесла стресс. Письменного отказа не дают, получается это он Богом себя возомнило: скажу полетят, не захочу не полетят!Это беспредел полный, на следующий день улетели с МАУ, по прилету в Италии на таможне сказали что это больные на голову люди в аэропорту работают, как мы можем Вас не пустить с этим документом если мы Вам его выдавали!!!!! Спасибо специалистам МАУ
09 июня был вылет из Киева-в Катанию, на регистрации отказали так как летели по справке что обновляем разрешение на проживание в Италии, дословно мы не знаем такой справки , подошли агенты с Мау сказали что через ихнию авиалинию проблем не будет , что это за беспредел через одних можно через других нельзя, в рейнере неадекватные люди работают а конкретно Ибрагим Реми Лукман так называемый старший агент , это неадекватное существо иначе нельзя его назвать, из-за этого неадеквата у меня семья перенесла стресс !!! На просьбу дать письменный ответ почему вы не выпускаете , сразу отрецание что они якобы их не выдают, получается это существо богом себя возомнило скажу полетят не захочу не полетят!! Это беспредел полный , всю Европу облетали никогда проблем не было с этой авиакомпанией!!!
Рейнєйр повинна залишити бізнес в Україні, це не авіакомпанія а сброд мошенников. Деньги за билет мне так и не вернули с марта 2020 года. В бан их и игнор, пускай подавятся поганці цими 125 Євро. Слава Україні, смерть Рейнєйр...
Купила билет Киев-Москва с пересадкой в Милане. Приехала с западной Украины в Киев. На рейс не пустили, причина сказана что райнеир не имеет право продавать билеты с транзитом.Только что обратилась за помощью в МЗС где получила ответ что даже с пересадкой на другой рейс с заранее купленым билетом по биометрическом паспорте можна выйти и пройти регистрацию на рейс другой авиокомпании .Перед тем как уйти с аеропорта сотрудники аеропорта предлагали лететь чартерным рейсом за ценой 540 доларов.Просто розводят людей ,кто может подсказать куда обращатся в таком случае.С документами у меня все впорядке.прилагаю фото с министерства
Купила билеты на рейс Киев София FR9234 ,вылет должен был быть 25.11.2020.И обратный рейс FR9233 София Киев на 2.12.2020 Рейсы отменили.Писала в поддержку и заполняла все данные,которые просили ,фото документов присылала.Возврата денег до сих пор нет.Пишу опять в Ryanair и тишина
В середине апреля покупала на 17 мая билеты в Германию. Kyiv KBP № рейса FR2741 - Karlsruhe FKB № рейса FR2740
Через несколько дней прислали мне уведомление об отмене рейсов. Запросила я возврат средств. После чего мне прислали письмо, где указывалось, как я должна пройти верификацию.
Отправила им кучу документов: паспорт с подписью, доказательство своего места жительства, билеты, банковские реквизиты. В ответ прислали мне письмо, что я прошла верификацию успешно и вновь запросили банковские данные. Отправила я им повторно их. И с тех пор тишина. Жду уже месяц, хотя обещали вернуть деньги в течении 7 дней. Уже в десятый раз обращалась в поддержку, ответа нет, денег тоже нет. Очень разочарована!
В апреле пришло письмо о продлении срока действия ваучера. В письме указано, что могу вернуть средства за ваучер в любой момент. Перешла по ссылке в письме указала почту, номер брони. Выскочило Unable to process cash refund as a voucher has already been claimed using this Booking Number
Придбав 4 квитка у лютому 2020 року Київ-Краків-Київ на квітень 2020 року. У зв`язку із пандемією, все завмерло, на мої звернення компанія не реагує, лише написали , що можете отримати ваучер, я відмовився і гроші ще й досі не повернули. Дуже прикро
Здравствуйте покупала билеты в ryanair ещё в декабре 2019 на апрель 2020 . Естественно из за пандемии никуда не полетела . Мне прислали ваучер он был до января 2021 потом я заполнила форму на отмену ваучером отправила им и писала в чат. Мне сказали что в течение двух недель вам прийдёт подтверждение об отмене ваучера и возврат денег. Так и случилось . И в течении 3 дней пришли деньги за билеты. Так что ничего плохого об этой компании не могу сказать . Все вернули . Главное заполнить форму на отмен ваучера и тогда они его отменят. Билеты были на Краков.
Добрый день. Пожалуйста, подскажите когда подавать заявку на возврат денежных средств, когда срок ваучера истечёт либо до этого момента И повожности скиньте ссылку на заявление
Покупал билет 3 января на рейс Берлин-Киев (22.01). Но уже через 3 дня рейс отменили. Читал здесь про длительные задержки с возвратом, подумал уже `Да здравствует квест по возврату`. Заполнил форму(правда можно заполнить только на английской версии сайта по ссылке из письма)- выбрал вместо ваучера возврат средств. 18го мне пришло письмо о том что запрос принят и на его обработку нужно 5-7 дней. И сегодня уже возврат пришел на карту. Важно! Возврат будет на ту карту с которой платили, выбрать нельзя. Таким образом, в моем случае задержки не было. К счастью, план тоже не поломали, так как у WizzAir был рейс в тот же день на полчаса позже. Но в любом случае хорошо что отменили за 2 недели. Как вывод: компания повела себя порядочно, но имейте запасной вариант на всякий случай.
Брала білет онлайн з Польщі в Україну на 9 травня. Білет купила ще на початку квітня. Рейс відмінили, прислали лист про ваучер або повернення коштів. Вибрала кошти. Чекаю до цього часу. Відправила форму двічі. Подумала, що можливо перша не дійшла. Але ні, дійшла, бо відповіли, що моя заява вже є. А грошей так і немає. Хоча сума невелика якихось 200 злотих. Брала білет у серпні на Wizzajr. Вони теж відмінили, але гроші повернули через кілька днів. А тут вже скоро буде рік.
Первый и последний раз покупаем здесь билеты. У нас вылет завтра 14.01.20 Львов-Тель-Авив. Билет на руках, заказали такси во Львов и с Бен-Гурион. Никто нас не предупредил об отмене рейса. Хорошо, что позвонила в аэропорт и узнала. На нервах весь день!!! Сейчас за свой счет заказали билеты через Турцию, еще хорошо, что остались деньги. Полное безобразие!!! Будем требовать полный возврат
Здравствуйте, Хочу поделиться безобразием которое произошло с компанией Ryanair. Заказали билет за 1,5 месяца на рейс. Через несколько недель компания отменила рейс и заявила о том что деньги вернёт только в течении 3 месяцев. Серьёзно??? 3 месяца я должен ждать возврат денег из-за их ошибки?? Полная чужь и обман. Не хочу больше иметь с ними дела. И служба поддержки тоже отстой через сайт kiwi. com
Доброго времени суток! подскажите кто нибудь что это письмо значит и почему мои деньги так и не вернулись. и самое главное что это значит?
EUR-16.05 Payment Method:Balancing - что это значит?
EUR-18.52 Payment Method:COVID VO refused - почему отказ?
Письмо которое пришло: Dear Customer,
We acknowledge your request for a refund in lieu of a travel voucher for your unused booking.
We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.
The amount refunded to your credit/debit card/method of payment is
EUR-16.05 Payment Method:Balancing
EUR-18.52 Payment Method:COVID VO refused
Please note the travel voucher issued has been voided and can no longer be used.
Огромная благодарность отзыву `Ксении Колесник от 17 Сентября 2020`, благодаря Вашему отзыву и подробной инструкции, нам вернули деньги за бронь 2 билетов,билеты были на конец марта, из-за пандемии рейсы Ещё раз огромная благодарность за такой полезный отзыв!
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.
С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий. Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Выберите файл
Файл не выбранЗагрузка файла...Успешная загрузка файла
Спасибо за отзыв!
Благодарим, что нашли время рассказать о перелёте! Ваш комментарий принят и успешно отправлен на модерацию. Он будет опубликован сразу после прохождения спам-контроля.
як нам повернути гроші за квитки туди і назад ??? (це не наша вина...)
`Welcome to Ryanair Live Chat` https://secure.livechatinc.com/licence/5665411/v2/open_chat.cgi?groups=1
На возврат средств я заполняла сначала первую ссылку а потом вторую и перешла в чат бот сосной общался их сотрудник я объяснила ему ситуацию (писала на английском) мне через 2 недели пришло письмо на почту что мой ваучер аннулирован и я не могу больше им пользоваться и через 3 дня пришли деньги на карту . Деньги приходят на карту на каторую вы оплачивали билеты изначально. Если у кого будут проблемы с возвратом или что то непонятно пишите на почту tania.tuhonenko@gmail.com
Kyiv KBP № рейса FR2741 - Karlsruhe FKB № рейса FR2740
Через несколько дней прислали мне уведомление об отмене рейсов.
Запросила я возврат средств. После чего мне прислали письмо, где указывалось, как я должна пройти верификацию.
Отправила им кучу документов: паспорт с подписью, доказательство своего места жительства, билеты, банковские реквизиты. В ответ прислали мне письмо, что я прошла верификацию успешно и вновь запросили банковские данные.
Отправила я им повторно их. И с тех пор тишина. Жду уже месяц, хотя обещали вернуть деньги в течении 7 дней.
Уже в десятый раз обращалась в поддержку, ответа нет, денег тоже нет.
Очень разочарована!
Unable to process cash refund as a voucher has already been claimed using this Booking Number
Кто может подсказать что делать?
У зв`язку із пандемією, все завмерло, на мої звернення компанія не реагує, лише написали , що можете отримати ваучер, я відмовився і гроші ще й досі не повернули.
Дуже прикро
Так что ничего плохого об этой компании не могу сказать . Все вернули . Главное заполнить форму на отмен ваучера и тогда они его отменят. Билеты были на Краков.
Пожалуйста, подскажите когда подавать заявку на возврат денежных средств, когда срок ваучера истечёт либо до этого момента
И повожности скиньте ссылку на заявление
Таким образом, в моем случае задержки не было. К счастью, план тоже не поломали, так как у WizzAir был рейс в тот же день на полчаса позже. Но в любом случае хорошо что отменили за 2 недели. Как вывод: компания повела себя порядочно, но имейте запасной вариант на всякий случай.
подскажите кто нибудь что это письмо значит и почему мои деньги так и не вернулись.
и самое главное что это значит?
EUR-16.05 Payment Method:Balancing - что это значит?
EUR-18.52 Payment Method:COVID VO refused - почему отказ?
Письмо которое пришло:
Dear Customer,
We acknowledge your request for a refund in lieu of a travel voucher for your unused booking.
We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.
The amount refunded to your credit/debit card/method of payment is
EUR-16.05 Payment Method:Balancing
EUR-18.52 Payment Method:COVID VO refused
Please note the travel voucher issued has been voided and can no longer be used.
Yours sincerely,
Оставьте отзыв
Ответить ()
С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.
Спасибо за отзыв!
Благодарим, что нашли время рассказать о перелёте!
Ваш комментарий принят и успешно отправлен на модерацию.
Он будет опубликован сразу после прохождения спам-контроля.