Люфтганза
Lufthansa
-
Виктория Почерняева07 Квітня 2023
7 апреля 2023 года у меня было три стыковочных рейса: (1) LCA – MUC, LH1769 (3.40 часа), (2) MUC – LHR, LH2482 (2 часа), (3) LHR – BOG, AV0121 (10.40 часов). ). В общей сложности мой полет длился около 17 часов. Учитывая дальний маршрут, мне нужно было больше комфорта и уединения. Кроме того, я все еще восстанавливаюсь после недавней операции, а летать эконом-классом очень тяжело из-за отсутствия необходимого уровня комфорта, такого как достаточно места, возможность раскладывать сиденье и т. д. Учитывая это, я приобрел рейсы Lufthansa БИЗНЕС-КЛАССА. . Рейсы Lufthansa БИЗНЕС-КЛАССА обошлись мне в ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ, чем рейсы Lufthansa эконом-класса.
У меня был действительно разочаровывающий опыт бизнес-класса, и определенно худший, который у нас когда-либо был. Сиденье было таким же, как и в эконом-классе: того же размера, такого же пространства. В сидении не было никакого комфорта, его невозможно было даже разложить! Информация о рейсах, которая упоминается на сайте Lufthansa, не ясна и неоднозначна, нет фотографий мест в бизнес-классе, нет информации о том, что места в бизнес- и эконом-классе одинаковые, не указано, что места в бизнес-класс нельзя даже развернуть. Кроме того, бизнес-классу не хватает приватности. Единственным отличием от эконом-класса была шторка, которая обошлась мне в ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ, чем перелет эконом-классом Lufthansa. -
Ольга Душинська05 Квітня 2022
Я в шоці від працівників вашої гарячої лінії!!!
Тел 0893-240-996
Витративши надаремно багато грошей щоб тільки додзвонитися, відповіла якась ВЕЛИКИЙ спеціаліст пані Наталя. Обіцяла відзвонити з відповіддю на мої питання. Але де там!!!!
Ні осла, ні посла!
Я чекаю дзвінка від компетентної особи !!
Де ж якість роботи ?
Мій тел +38 097 570 36 70
Ольга -
Ольга Душинська05 Квітня 2022
Це не відгук ПОКИ ЩО...
Це прохання: півгодини тому я з великим трудом додзвонилася на гарячу лінію, попередні дзвінки тільки «з’їли» мої кошти. Відповіла мені пані Наталя, я не отримала кінцевої довідки, Наталя обіцяла мені прорахувати вартість маршруту і відзвонити. Чекаю, тел. +38 097 570 36 70, Ольга
Мій маршрут має бути: Краків - Чікаго(чи Вашінгтон, чи Нью йорк) - Індіанаполіс.
Якщо ці відгуки і справді хтось читає, крім пасажирів, звичайно, знайдіть пані Наталю і хай вона виконає свою роботу до кінця.
Чекаю дзвінка від компанії.
А тоді напишу ВІДГУК ! -
Melanie Bravadskaya22 Січня 2020
Я уверена, что все негативные отзывы о Lufthansa написаны конкурентами...другими авиакомпаниями...в том числе и МАУ, билеты в которой стоят заоблачно дорого...и где даже не кормят....
Я всё аремя летаю только Lufthansa
Это высокий класс обслуживания и полёта
А наши украинские компании...только деньги собирают....
А skyup...один раз летела...мы еле сели...шасси не выходили и мы летали над Киевом долго...на посадку..потом на взлёте опять...Ужас. Этим самолётам наверное лет 50...потому и билеты дешевые на skyup
И никто ничего не проверяет...техническое состояние самолётов... Вообщем ....это Украина
Летайте Lufthansa! Я летаю более 10 лет и очень довольна!-
Александр Молчанов11 Березня 2022
Интересно, а как далеко Вы летали с Люфтганзой? Я летел в Мексику через Франкфурт с ними и это был кошмар!
-
Александр Молчанов11 Березня 2022
-
Sergiy Poltavskyy13 Жовтня 2021
Абсолютно неадекватная компания: в условиях безвиза только Люфтганза требует указания номера визы во время онлайн чекина и не дает возможности зарегистрироваться без этого. Бред неадекватов или тупо вымогательство платить дополнительные деньги за предварительную бронь мест.
-
Volkova Nataliia20 Березня 2020
Добрый день! Мы надеялись что станем пассажирами рейса LH-1490 Бронь № 4HOT7W Франкфурт-на-Майне (Германия)- Киев, 17 марта 2020 Вторник. НО рейс был ОТМЕНЕН. Нам предложили лететь на Брюссель но с Брюсселя на Киев рейса не было. Поэтому нам пришлось остаться Франкфурт-на-Майне и не воспользоватся Вашими услугами. Поэтому просим Вас произвести возврат денег на карточку из которой были оплачены два билета.
-
Оксана Нікіпело06 Березня 2020
Летіла 27.02.2020 цією компанією з пересадкою Львів-Мюнхен-Неаполь..час пересадки 55хвилин.другий літак подали так далеко від висадки,що поки пройшла всі перевірки і без зупинок добігла до вказаного гейту,то літак вже полетів без мене.мене направили до Сервісного центру і на щастя там сидів працівник,який допоміг мені в цьому питанні,хоча я погано володію англійською.Спершу казав купляти новий квиток,але потім я йому пояснила,що не з моєї вини я запізнилася і справді добігти до літака було нереально..запізнилася не одна я...виписав мені новий квиток безкоштовно на вечірній рейс і я все таки вилетіла..хоча втратила 6годин свого часу,який дійсно був мені дорогоцінний.взагальному все добре,але організовуйте свою роботу так щоб люди встигали,або треба збільшити час пересадки.
-
Ruslan Chobanu01 Березня 2020
С 9 по 16 марта 2020 г. запланирована поездка в Италию. Для перелёта туда и назад выбрана компания Lufthansa. Бронирование осуществлялось за 2 месяца до поездки, 17 января. Кроме Неаполя планировали посетить Рим, Флоренцию, Венецию, Милан. К сожалению планы были откорректированы из-за вспышки коронавируса на севере Италии. Смена планов влекла за собой существенные дополнительные затраты из-за того, что жильё, машина были забронировано и оплачены. Мы начали искать пути решения проблемы. Хотели отменить или перенести поездку и несколько раз обратились в компанию Lufthansa с просьбой отменить или перенести бронирования без штрафных санкций. Каждый раз получали негативный ответ. За перенос 140 евро штрафа + компенсация тарифа. За отмену ~ 230 евро штрафа.
Лояльность компании могла бы быть другой с учетом сложившейся ситуации. Считаю, что некоторые случаи можно рассматривать в индивидуальном порядке.
Сегодня, 1 марта, из-за принципиальности компании Lufthansa мы решили отменит бронирования жилья, машины. Теперь ждём возможно ближе к дате Lufthansa пойдёт на уступки, хотя это маловероятно.
P.S. Ранее арендодатели жилья подтвердили , что в случаи изменения наших планов они рассмотрят возможность отмены бронирования без штрафа. Арендодатель машины отменил бронирование и вернул деньги в полном объёме. -
Лариса Федоренко25 Лютого 2020
Недавно летела авиакомпанией Lufthansa. Самолет чистый, персонал вежливый. Понравилось, что посадка осуществляется по группам, что исключает толчию. По он-лайн регистрации желательно время увеличить,так как 23 часа маловато. Желательно 48 часов. По питанию хотелось бы добавить то, что когда летела в Мюнхен, предложили сэндвич и напитки, а обратно - только напитки? Было бы неплохо, чтобы также был легкий перекус. А в целом большое спасибо персоналу, экипажу. Полет был легким и комфортным.
-
Tetiana Kotyk12 Лютого 2020
Побывала на борту Lufthansa уже 4 раза, очень довольна перелётом во всех случаях :)
-
Марина Красновская06 Січня 2020
Два перелета 31.12.19 и 04.01.20 Киев-Мюнхен и обратно.Вылет посадка вовремя.
Нормально все. Еда правда никакая. 31.12 ранний утренний рейс, предложили только чипсы и напитки. Ребята, вы серьезно? На новый год и чипсы? Хоть бы с Новым годом поздравили... 04.01 предложили сендвичи,ну и на том спасибо. Персонал вежливый, внимательный. Почему то в аварийном ряду разрешили сидеть пассажиру в шейной шине.Онлайн регистрация вообще удивила -за 23 часа... А ничего что некоторые до аэропорта сутки в поезде добираются и интернета нет? Ну хотя бы за 48 часов сделайте!!! Заявленных резеток и вайфая в самолете и в помине нет.
Понравилась загрузка пассажиров по группам. Первые приорити пошли, потом с детками и далее, это исключило толкотню в салоне. В принципе, неплохой перелет. -
Татьяна Голянивська30 Грудня 2019
Хочу оставить свой положительный отзыв о авиалиниях Люфтганза!Летала в Франкфурт.Перед бронированием билетов читала отзывы- они были все негативные,но я рискнула и не ошиблась:приветливый персонал,вылеты без опозданий,перелетом осталась очень довольна.Всем рекомендую!!!!!!Моя следующая поездка будет только Вашими авиалиниями-БОЛЬШОЕ,СПАСИБО!Поздравляю Вас с Новогодними праздниками и желаю процветания.Так держать!!!
-
Анна Бондар25 Грудня 2019
Люфтганза уже далеко не та авиокомпания, которой была раньше. Проблемы в компании порождают не только забастовки работников компании, а также имеют свое отражение на обслуживании пассажиров. Мой перелет в одну и другую сторону состоял из двух коротких перелетов 3 часа и 2 часа и один длинный 8 часов.
1. В одну и другую сторону рейсы опаздывали, что впоследствии удлинило время перелета.
2. В одну и вторую стороны мой багаж приходилось искать, при этом багаж, при возвращении назад был поврежден и присутствовала пропажа личных вещей.
3. Относительно еды напишу одним словом – плохо.
4. Относительно персонала была неприятно удивлена, когда стюардесса наливала кофе рядом сидевшим со мной пассажирам, а меня проигнорировала и пошла в следующий ряд. Когда я ее окликнула, она спросила, что я хочу. Я сказала ей, что она мне не предложила кофе и вежливо попросила его налить. Ответ стюардессы удивил меня и рядом сидящих пассажиров: «Поздно уже, с Вами такого не случается?».
В общем как-то грустно. Мои будущие путишествия однозначно не будут проходить с авиокомпанией люфтганза. -
Татьяна Проскунова14 Грудня 2019
Вообще нравится летать с Люфтганза,но прошлый раз произошел неприятный момент с багажом. Один из чемоданов был в чехле,который был утерян. Сказали ,что ответственности за это никто не несёт. Хотя,думаю,стоило бы. Может тогда сотрудники ответственнее относились бы к погрузке багажа и наши чемоданы не бросались бы как попало.
-
Аня Егоян08 Грудня 2019
Мне все очень понравилось. Персонал - профессионалы своего дела. Регистрацию прошли быстро. Удобства и чистота на высшем уровне. Была в приятном шоке, от того, что ребенку давали бесплатно игрушки. Ребенок - довольный. В общем - всем рекомендую этого авиаперевозчика❤
-
sams sss05 Грудня 2019
Перед полетом Lufthansa начала изучать отзывы о этой авиакомпании, и они меня немного насторожили. Поэтому решила оставить свой отзыв. Мне понравилось все: от начала регистрации до получения багажа. Самолеты новые, чистые, комфортные. Персонал вежливый, благожелательный. Качество напитков и еды на борту отличное. Стыковка между рейсами хорошая. Багаж получили в том же виде, что и сдавали :-) Обслуживание и сервис 5+.
-
Svetlana Buzko24 Жовтня 2019
Помните, что приобретая билет компании Люфтганза, Вы попадаете на риск того, что Вы не сможете пройти онлайн-регистрацию, Вас не зарегистрируют на рейс даже если у Вас есть подтверждение оплаты билета. Просто скажут, что им деньги не поступили... Предложат купить новый билет. Далее, при разборках, при переписке, поняв свою ошибку, они напишут (придумают сказку), что Вы явились на регистрацию без документов, в итоге заблокируют переписку и у Вас останется только один выход - нанимать адвоката и требовать возврата стоимости билетов через суд. Кстати, по правилу но-шоу, если Вы пропустили один сегмент полета (если Вас не посадили на рейс), то обратный билет аннулируется автоматически. При этом они Вам об этом не сообщают. Хороший сервис, но непредсказуемые аннуляции полностью проплаченных билетов, и вранье относительно отсутствия у пассажира документов - это просто возмутительная наглость и недостойное поведение столь уважаемой и крупной компании. Лично я `попала` на 700 долларов. Придется судиться.
-
Виктория Жемчужная01 Жовтня 2019
Решила почитать и написать свой отзыв, после того как услышала о кошмарах, с которыми сталкиваются пассажиры, летающими разными авиалиниями. 04 октября 2018 года я летела авиалиниями Lufthansa из Киева в LA, через Франкфурт. И в конце октября этим же маршрутом возвращалась обратно домой. О вишеперечисленных кошмарах и ужасах я тогда еще не знала. Поэтому в шок меня приводили только 2 проблемы - аэрофобия и, к моему большому стыду, незнание английского/немецкого языков. Но вторая проблема очень быстро растворила первую... Аэрофобию как рукой сняло, только я оказалась на борту самолета в Борисполе, и поняла что стюардессы не говорят на русском/украинском языках... И как вы понимаете это происходило на протяжении всего полета и в аэропортах... Но ! Несмотря на весь этот ужас (для меня), проблем с Lufthansa у меня не было. И на борту самолета, и в аэропорту Франкфурта, мне, без знания языка (только, простите, `язык жестов`) сотрудники компании и аэропорта оказывали помощь...Что касается задержки рейсов и испорченного багажа - Бог миловал. Скажу больше. Со мной летела семейная пара, которые умудрились в большой пустой чемодан сложить все свои девайсы и, даже без упаковки, сдали его в багаж (по рекомендации сотрудницы Борисполя)... Спохватились когда было уже поздно. Я вместе с ними в аэропорту AL получала багаж. Все обошлось. Все девайсы были в чемодане. Может нам действительно повезло. Может, как говорится, - раз на раз не приходится... Не знаю. Только вот у меня начитается паника снова. И к двум вышеперечисленным проблемам и страхам прибавляются новые. Т.к. на декабрь месяц куплены билеты этой же авиакомпании, только на Сан-Франц...
-
Ольга Науменко19 Вересня 2019
Жахлива авіакомпанія! У 50% випадках затримки, цього разу ледве не спізнилася на стиковочний рейс! Ще й на додачу поміняли місця на літак прямо перед входом в літак. Спеціально бронювала квиток біля вікна, а поміняли на інше місце! Жахливий досвід, більше не збираюся літати цією компанією, гірше лоукостів!
-
Игорь Зайченко06 Вересня 2019
Летели киев-франкфурт и обратно 16.08 и 27.08.19 с грудным ребенком. Огромная благодарность персоналу и авикомпании за оказанные услуги и внимание! Так держать!!!!)))))
Залишити відгук
Відповісти ()
Заповніть поля або авторизуйтесь через соціальні мережі
Максимальна кількість знаків – 3000 з пробілами.
З коментарем можна розмістити кілька фотографій.
Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3 Mb
