17 место

Люфтганза

Lufthansa

Индекс в рейтинге 4.40 4
  • Старт голосования: 2012-10-31
  • Всего голосований: 4130 4130
  • Оценено параметров: 191060
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Люфтганза
  • Volkova Nataliia20 Марта 2020
    +1 plus -1 minus
    Добрый день! Мы надеялись что станем пассажирами рейса LH-1490 Бронь № 4HOT7W Франкфурт-на-Майне (Германия)- Киев, 17 марта 2020 Вторник. НО рейс был ОТМЕНЕН. Нам предложили лететь на Брюссель но с Брюсселя на Киев рейса не было. Поэтому нам пришлось остаться Франкфурт-на-Майне и не воспользоватся Вашими услугами. Поэтому просим Вас произвести возврат денег на карточку из которой были оплачены два билета.
  • Оксана Нікіпело06 Марта 2020
    +2 plus -0 minus
    Летіла 27.02.2020 цією компанією з пересадкою Львів-Мюнхен-Неаполь..час пересадки 55хвилин.другий літак подали так далеко від висадки,що поки пройшла всі перевірки і без зупинок добігла до вказаного гейту,то літак вже полетів без мене.мене направили до Сервісного центру і на щастя там сидів працівник,який допоміг мені в цьому питанні,хоча я погано володію англійською.Спершу казав купляти новий квиток,але потім я йому пояснила,що не з моєї вини я запізнилася і справді добігти до літака було нереально..запізнилася не одна я...виписав мені новий квиток безкоштовно на вечірній рейс і я все таки вилетіла..хоча втратила 6годин свого часу,який дійсно був мені дорогоцінний.взагальному все добре,але організовуйте свою роботу так щоб люди встигали,або треба збільшити час пересадки.
  • Ruslan Chobanu01 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    С 9 по 16 марта 2020 г. запланирована поездка в Италию. Для перелёта туда и назад выбрана компания Lufthansa. Бронирование осуществлялось за 2 месяца до поездки, 17 января. Кроме Неаполя планировали посетить Рим, Флоренцию, Венецию, Милан. К сожалению планы были откорректированы из-за вспышки коронавируса на севере Италии. Смена планов влекла за собой существенные дополнительные затраты из-за того, что жильё, машина были забронировано и оплачены. Мы начали искать пути решения проблемы. Хотели отменить или перенести поездку и несколько раз обратились в компанию Lufthansa с просьбой отменить или перенести бронирования без штрафных санкций. Каждый раз получали негативный ответ. За перенос 140 евро штрафа + компенсация тарифа. За отмену ~ 230 евро штрафа.
    Лояльность компании могла бы быть другой с учетом сложившейся ситуации. Считаю, что некоторые случаи можно рассматривать в индивидуальном порядке.
    Сегодня, 1 марта, из-за принципиальности компании Lufthansa мы решили отменит бронирования жилья, машины. Теперь ждём возможно ближе к дате Lufthansa пойдёт на уступки, хотя это маловероятно.

    P.S. Ранее арендодатели жилья подтвердили , что в случаи изменения наших планов они рассмотрят возможность отмены бронирования без штрафа. Арендодатель машины отменил бронирование и вернул деньги в полном объёме.
  • Лариса Федоренко25 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Недавно летела авиакомпанией Lufthansa. Самолет чистый, персонал вежливый. Понравилось, что посадка осуществляется по группам, что исключает толчию. По он-лайн регистрации желательно время увеличить,так как 23 часа маловато. Желательно 48 часов. По питанию хотелось бы добавить то, что когда летела в Мюнхен, предложили сэндвич и напитки, а обратно - только напитки? Было бы неплохо, чтобы также был легкий перекус. А в целом большое спасибо персоналу, экипажу. Полет был легким и комфортным.
  • Tetiana Kotyk12 Февраля 2020
    +1 plus -1 minus
    Побывала на борту Lufthansa уже 4 раза, очень довольна перелётом во всех случаях :)
  • Melanie Bravadskaya22 Января 2020
    +1 plus -0 minus
    Я уверена, что все негативные отзывы о Lufthansa написаны конкурентами...другими авиакомпаниями...в том числе и МАУ, билеты в которой стоят заоблачно дорого...и где даже не кормят....
    Я всё аремя летаю только Lufthansa
    Это высокий класс обслуживания и полёта
    А наши украинские компании...только деньги собирают....
    А skyup...один раз летела...мы еле сели...шасси не выходили и мы летали над Киевом долго...на посадку..потом на взлёте опять...Ужас. Этим самолётам наверное лет 50...потому и билеты дешевые на skyup
    И никто ничего не проверяет...техническое состояние самолётов... Вообщем ....это Украина
    Летайте Lufthansa! Я летаю более 10 лет и очень довольна!
  • Марина Красновская06 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    Два перелета 31.12.19 и 04.01.20 Киев-Мюнхен и обратно.Вылет посадка вовремя.
    Нормально все. Еда правда никакая. 31.12 ранний утренний рейс, предложили только чипсы и напитки. Ребята, вы серьезно? На новый год и чипсы? Хоть бы с Новым годом поздравили... 04.01 предложили сендвичи,ну и на том спасибо. Персонал вежливый, внимательный. Почему то в аварийном ряду разрешили сидеть пассажиру в шейной шине.Онлайн регистрация вообще удивила -за 23 часа... А ничего что некоторые до аэропорта сутки в поезде добираются и интернета нет? Ну хотя бы за 48 часов сделайте!!! Заявленных резеток и вайфая в самолете и в помине нет.
    Понравилась загрузка пассажиров по группам. Первые приорити пошли, потом с детками и далее, это исключило толкотню в салоне. В принципе, неплохой перелет.
  • Татьяна Голянивська30 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Хочу оставить свой положительный отзыв о авиалиниях Люфтганза!Летала в Франкфурт.Перед бронированием билетов читала отзывы- они были все негативные,но я рискнула и не ошиблась:приветливый персонал,вылеты без опозданий,перелетом осталась очень довольна.Всем рекомендую!!!!!!Моя следующая поездка будет только Вашими авиалиниями-БОЛЬШОЕ,СПАСИБО!Поздравляю Вас с Новогодними праздниками и желаю процветания.Так держать!!!
  • Анна Бондар25 Декабря 2019
    +1 plus -0 minus
    Люфтганза уже далеко не та авиокомпания, которой была раньше. Проблемы в компании порождают не только забастовки работников компании, а также имеют свое отражение на обслуживании пассажиров. Мой перелет в одну и другую сторону состоял из двух коротких перелетов 3 часа и 2 часа и один длинный 8 часов.
    1. В одну и другую сторону рейсы опаздывали, что впоследствии удлинило время перелета.
    2. В одну и вторую стороны мой багаж приходилось искать, при этом багаж, при возвращении назад был поврежден и присутствовала пропажа личных вещей.
    3. Относительно еды напишу одним словом – плохо.
    4. Относительно персонала была неприятно удивлена, когда стюардесса наливала кофе рядом сидевшим со мной пассажирам, а меня проигнорировала и пошла в следующий ряд. Когда я ее окликнула, она спросила, что я хочу. Я сказала ей, что она мне не предложила кофе и вежливо попросила его налить. Ответ стюардессы удивил меня и рядом сидящих пассажиров: «Поздно уже, с Вами такого не случается?».

    В общем как-то грустно. Мои будущие путишествия однозначно не будут проходить с авиокомпанией люфтганза.
  • Татьяна Проскунова14 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Вообще нравится летать с Люфтганза,но прошлый раз произошел неприятный момент с багажом. Один из чемоданов был в чехле,который был утерян. Сказали ,что ответственности за это никто не несёт. Хотя,думаю,стоило бы. Может тогда сотрудники ответственнее относились бы к погрузке багажа и наши чемоданы не бросались бы как попало.
  • Аня Егоян08 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Мне все очень понравилось. Персонал - профессионалы своего дела. Регистрацию прошли быстро. Удобства и чистота на высшем уровне. Была в приятном шоке, от того, что ребенку давали бесплатно игрушки. Ребенок - довольный. В общем - всем рекомендую этого авиаперевозчика❤
  • sams sss05 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Перед полетом Lufthansa начала изучать отзывы о этой авиакомпании, и они меня немного насторожили. Поэтому решила оставить свой отзыв. Мне понравилось все: от начала регистрации до получения багажа. Самолеты новые, чистые, комфортные. Персонал вежливый, благожелательный. Качество напитков и еды на борту отличное. Стыковка между рейсами хорошая. Багаж получили в том же виде, что и сдавали :-) Обслуживание и сервис 5+.
  • Svetlana Buzko24 Октября 2019
    +2 plus -0 minus
    Помните, что приобретая билет компании Люфтганза, Вы попадаете на риск того, что Вы не сможете пройти онлайн-регистрацию, Вас не зарегистрируют на рейс даже если у Вас есть подтверждение оплаты билета. Просто скажут, что им деньги не поступили... Предложат купить новый билет. Далее, при разборках, при переписке, поняв свою ошибку, они напишут (придумают сказку), что Вы явились на регистрацию без документов, в итоге заблокируют переписку и у Вас останется только один выход - нанимать адвоката и требовать возврата стоимости билетов через суд. Кстати, по правилу но-шоу, если Вы пропустили один сегмент полета (если Вас не посадили на рейс), то обратный билет аннулируется автоматически. При этом они Вам об этом не сообщают. Хороший сервис, но непредсказуемые аннуляции полностью проплаченных билетов, и вранье относительно отсутствия у пассажира документов - это просто возмутительная наглость и недостойное поведение столь уважаемой и крупной компании. Лично я `попала` на 700 долларов. Придется судиться.
  • Виктория Жемчужная01 Октября 2019
    +0 plus -0 minus
    Решила почитать и написать свой отзыв, после того как услышала о кошмарах, с которыми сталкиваются пассажиры, летающими разными авиалиниями. 04 октября 2018 года я летела авиалиниями Lufthansa из Киева в LA, через Франкфурт. И в конце октября этим же маршрутом возвращалась обратно домой. О вишеперечисленных кошмарах и ужасах я тогда еще не знала. Поэтому в шок меня приводили только 2 проблемы - аэрофобия и, к моему большому стыду, незнание английского/немецкого языков. Но вторая проблема очень быстро растворила первую... Аэрофобию как рукой сняло, только я оказалась на борту самолета в Борисполе, и поняла что стюардессы не говорят на русском/украинском языках... И как вы понимаете это происходило на протяжении всего полета и в аэропортах... Но ! Несмотря на весь этот ужас (для меня), проблем с Lufthansa у меня не было. И на борту самолета, и в аэропорту Франкфурта, мне, без знания языка (только, простите, `язык жестов`) сотрудники компании и аэропорта оказывали помощь...Что касается задержки рейсов и испорченного багажа - Бог миловал. Скажу больше. Со мной летела семейная пара, которые умудрились в большой пустой чемодан сложить все свои девайсы и, даже без упаковки, сдали его в багаж (по рекомендации сотрудницы Борисполя)... Спохватились когда было уже поздно. Я вместе с ними в аэропорту AL получала багаж. Все обошлось. Все девайсы были в чемодане. Может нам действительно повезло. Может, как говорится, - раз на раз не приходится... Не знаю. Только вот у меня начитается паника снова. И к двум вышеперечисленным проблемам и страхам прибавляются новые. Т.к. на декабрь месяц куплены билеты этой же авиакомпании, только на Сан-Франц...
  • Ольга Науменко19 Сентября 2019
    +0 plus -0 minus
    Жахлива авіакомпанія! У 50% випадках затримки, цього разу ледве не спізнилася на стиковочний рейс! Ще й на додачу поміняли місця на літак прямо перед входом в літак. Спеціально бронювала квиток біля вікна, а поміняли на інше місце! Жахливий досвід, більше не збираюся літати цією компанією, гірше лоукостів!
  • Игорь Зайченко06 Сентября 2019
    +1 plus -0 minus
    Летели киев-франкфурт и обратно 16.08 и 27.08.19 с грудным ребенком. Огромная благодарность персоналу и авикомпании за оказанные услуги и внимание! Так держать!!!!)))))
  • Анастасия Рыжкова24 Августа 2019
    +0 plus -0 minus
    Приходиться летать этой авиакомпанией уже пол года! И не было ни одно борта, который они бы отправили вовремя!каждый раз задержки.Один раз меня доставляли домой сутки -сутки !!!!и я ничего не говорю о багаже, и о том как общаются представители компании при том что летишь бизнесом !Полет с этой компанией всегда нервы !
  • Павло Дашян13 Мая 2019
    +1 plus -1 minus
    Доброго дня,Я дашян павло левонович придбав квиток для подорожі у США ,транзитом через Франкфурт з міста Київ з аеропорту Бориспіль на 12.05,2019 року,номер рейсуLH1493L,прибувши в аеропорт працівниками митниці було повідомлено мені про те що в мене заборона на в`їзд у США,мною було придбано квиток в США і назад ,прошу повідомити мені про відшкодування мені коштів за квиток,так як не по своїй вині я не скористався вашими послугами,,тобто послугами авіакомпанії Люкганза.Квиток мною був придбаний у місті Тернопіль ,в агенціі Нові Авіакаси,Вони відмовляються повертати кошти за придбані мною квитки,Щиро вдячний за розуміння .З повагою ваш клієнт Дашян Павло!
  • Ganul Iuliia27 Февраля 2019
    +0 plus -2 minus
    Хотела купить авиабилеты в этой компании в итоге деньги сняли, а билетов нет !!! Звонила в компанию, на что они мне отвечаем, что проплаты нет брони тоже нет... как? А деньги та вы сняли !!! У нас ничего нет !!! Это нормально ??? Из банка выпеска есть о переводе средств на ихнюю авиакомпанию !!! Сняли 327 евро и ничего нет у них
  • Инна Сурис08 Февраля 2019
    +3 plus -0 minus
    Ніколи не думала, що можна так тупо втрапити в халепу. Пройшовши реєстрацію,контроль,не пустили на борт літака,бо ніби-то була проблема з кредитною карткою і квиток анулювали. Заставили купувати інший. Мій квиток коштував 121€, інший 270€!. Квиток купував чоловік і перевірити можливості не було,так як він вже вилетів іншим рейсом. Пізніше, при виясненні ситуації,чоловіку сказали,що була підозра на те, що я скористалась картою без його відома,тому в цілях його ж безпеки мене не пустили на літак. Всі ці дії були дуже грубими,без `вибачте,сталася помилка`,без компенсації,а з наїздом`що ви з нас хочете?`. Хіба має право працівник авіакомпанії вирішувати як була проведена оплата квитка? Це робота поліції і банку! При покупці вказувався тел та електронна пошта чоловіка. Всі повідомлення приходили йому. Реєстрацію проводив він. З якого переляку раптом такі підозри, щоб не пустити на рейс???????? В результаті,окрім стресу,втрати купи часу, квитки обійшлись в 390€ замість 121€. Ніхто це не компенсовує.Я дуже часто літаю,різні проблеми з рейсами бувають,але це переходить всі межі!!!!!!!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы