55 место

Израиль Эйрлайнз ( El Al )

Israel Airlines ( El Al )

Индекс в рейтинге 4.12 4

Израиль Эйрлайнз ( El Al )

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-10-05
  • Всего голосований: 703 703
  • Оценено параметров: 23900
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Израиль Эйрлайнз ( El Al )
  • Обозленная Пасажирка07 Ноября 2018
    +0 plus -0 minus
    Могу сказать одно летать Эль Алем не стоит, ручную кладь, Дорогой ноутбук, все запихнули (утрамбовали) в сумку заставили сдать в багаж и заплатить 80$. После допросы в течении 2 часов, перед посадкой дополнительная унизительная проверка где заставили снять все кроме трусов, и просканировали абсолютно все вещи, а после проверки мне говорят что мой багаж проверили и повер-банк проверку не прошел и он остается в Борисполе, по прилету заберете в кассе Эль-Аля. По прилету обнаружила что после проверки службы безопасности ноутбук начал работать со сбоями, и все время зеленые полосы через весь экран. Рейс был задержан (в обе стороны) на 1 час, с учетом что вылет был поздний, а покормить или дать хоть воды, видимо весь самолет не заслужил. А вот по прилету обратно, и попытке забрать свой повер-банк, сказали ждите полтора часа сотрудника СБ (а маршрутное такси, ехать домой за 600 км от Борисполя, которое было заказано заранее, приехало вовремя и 15 человек естественно отказываются еще 1 час сидеть и ждать одного человека). И вывод потрачено кучу нервов, ручная кладь как багаж, сломанный ноутбук и по факту украденый повер-банк (отказались выслать хотя бы по почте). Очень хорошо подумайте перед тем как лететь данной авиалинией, выходит намного дороже.
  • Алиса Лисняк04 Сентября 2018
    +0 plus -0 minus
    Учитывая, что перед покупкой билета я внимательно прочитала все отзывы на этом сайте, хочу оставить и свое мнение о вчерашнем перелете.
    Если кратко: у компании `Эль Аль` всё построено на профессионализме. Да, они дотошно расспрашивают обо всем и шерстят багаж, проверяют и перепроверяют всё. Но это естественно для Израиля, тут ВЕЗДЕ такие правила безопасности, в любом торговом центре. Будьте спокойны, не пытайтесь шутить и старайтесь быть максимально корректным в общении.
    Я летела из Киева в Тель-Авив на учебную программу, у меня был билет с багажом, а в качестве ручной клади был большой рюкзак, при том недавно купленный. В Борисполе, откуда улетал рейс, еще до начала регистрации там собралась куча народу, большинство пассажиров были израильтянами. Для русскоговорящих и ивритоговорящих были разные сотрудники СБ. Все сотрудники крайне вежливы и спокойны, а вот я слегка волновалась, потому что летела впервые. Принявший меня сотрудник по итогу попросил меня сдать мой рюкзак в багаж (за счет авиакомпании), что для меня было неприятной неожиданностью, так как там летел только ноутбук и хрупкая посуда. А потом еще пройти дополнительный досмотр перед посадкой. Ноутбук разрешили забрать, а про посуду я даже не успела предупредить, поэтому ужасно переживала, что разгрохают. Сразу спойлер - на конвейер мой рюкзак выехал, будучи заботливо обмотанным десятью слоями плетки, и все вещи внутри были в полной целости и сохранности.
    Возвращаясь к проверке, после прохождения таможки и паспортного контроля я подошла к гейту, незадолго до посадки я еще раз встретилась с СБ, все мои вещи просмотрели и в качестве извинения за задержку пустили в обход очереди на проверку билетов перед посадкой, чтобы не пришлось в конце очереди маяться.
    Изначально, когда я прибыла в аэропорт за 4 часа до вылета, на табло светилось, что рейс отложен на полчаса. Это было странно, учитывая, что как раз накануне, днем, мне пришла смс от Эль Аля о том, что рейс будет по расписанию и все ок. Но полчаса это мелочи. После регистрации время задержки увеличилось еще на полчаса, но с тех пор больше не менялось, и мы вылетели ровно на час позже изначального времени.
    Самолет был маленький, но удобный. В меру лоукостерных удобств, конечно. Места для коленей не слишком много, но я низкая (170см), и моим коленям было нормально). Взлет и посадка были ОЧЕНЬ мягкими, прямо удивительно, что с нашей Киевской взлетки можно так нежно оторваться) Персонаж вежлив и внимателен, в основном говорят на иврите и английском, но русский понимают.
    Багаж ехал на нашем же самолете, так что мы его сразу и получили. Все было аккуратно перебрано, сложено, ничего не разбилось и ничего не порвано. Я очень довольна.
    В целом, впечатление от полета осталось приятное. На будущее надо запомнить, что в Борисполе в районе 13-20 стоек регистрации толпа на этот рейс набирается заранее, так что если не хотите попасть в длинную очередь - идите сразу туда, не ждите на лавочках. Будьте максимально корректны, и все будет ок.
  • Leva Lev01 Августа 2018
    +1 plus -1 minus
    Читаю отзывы пассажиров.Советы летать другими компаниями.Господа!Если Вы улетаете из Израиля,то покупайте билеты хоть на дирижабли! Вы все равно будите проходить проверку у служб безопасности!Вас будут спрашивать о багаже,о том кто его складывал и прочие вопросы.Может это и покажется нелепым. Но при всем - аэропорт Бен Гурион является самым безопасным в мире. И не надо давать советов типа` идите с ручной кладью сразу в зону вылета` Без наклейки на паспорте все той же службы безопасности - вас не пропустят.И вы пойдете обратно. Это все для того делается,что бы вы могли спокойно подняться на борт и спокойно путешествовать.А вы все ругаетесь и советуете не летать Эль Алем. Покупайте не лоукостеры и тогда будет и сервис и еда и комфорт на борту и сидения не впритык.
  • Ксюша Каспер05 Апреля 2018
    +2 plus -1 minus
    Летела этой авиакомпанией в Израиль как турист , мало того , что меня не пропустили в эту страну и вернули через сутки в Украину ( при чем держали нас там в изоляторе в подвале ) так ещё по возвращению в Украину не было багажа. Как потом выяснилось он остался в Тель Авиве,я не оплачивала за багаж обратно хотела перед вылетом из Израиля оплатить но так как меня вернули мне этого не удалось сделать.И там в аэропорту никто даже не сказал что бы я его оплатила при чем я спрашивала но мне никто ничего толком не объяснял мол не понимают меня.Я написала заявление в Борисполе но что то мне мало верится,что мне вернут багаж,а там много дорогих вещей. Я в шоке от этой авиакомпании
    • Алиса Лисняк06 Июня 2018
      +0 plus -0 minus
      Простите, но мне кажется, что авиакомпания не несет ответственности за то, что служба безопасности Израиля (а допросы и депортацию проводят именно они) не допустила Вас в страну. В этом Эль Аль не виноват.
  • Екатерина Екатерина23 Апреля 2018
    +1 plus -0 minus
    При посадке в Киеве ,заставили сдать дорогую технику в багаж!Или сдаете или не летите!В билете написано *мы за багаж ответственности не несем,.... при том .что все были с ручной кладью ,мне не разрешили взять с собой сумочку размером с кошелек ?как можно сдать в багаж планшеты стоимостью 50 тис и фотоаппарат стоимостью 40 тис грн.,при этом багаж я ждала три дня ??????три дня не дозвониться ничего ,выходные ,горячая линия не работает ,Это серьезная компания ??теперь только другими авиалиниями
  • Alex Polak28 Ноября 2017
    +3 plus -2 minus
    Ни кому ненужные унизительные допросы ,причем как и для израильтян и для туристов

    Тотальный досмотр , как будто они абсолютно не доверяют службе безопастности аэропорта, капаются в ввещах переворачивая все вверх дном

    Плохое невкусное и очень бедное питание

    Полное уважение к пассажирам , попросив что то (например подушку , одеяло или наушники ) никогда неполучишь их с первого раза ,нужно просить несколько раз

    Старые самолёты ( старые сидения , 10-15 % персональных мультемедийных центров не работают

    Строгие правила касаются только пассажиров, представители компании же к своим обязанностям относятся мягко говоря халатно, как на земле, так и на суше

    задержки вылетов и, как следствие, опоздания при прилёте

    Багаж. Чемоданы возвращаются неимоверно грязные и исцарапанные, взламывают замки и не возмещают ущерб!

    В самолёте некоторое время жутко воняло керосином
    наверное, достаточно, чтобы больше не летать этой авиакомпа
    нией


    кофе в самолёте просто отвратительный и холодный
  • Наталия Иванова16 Июня 2017
    +7 plus -1 minus
    Ужас! Ужас! Ужас! Об отмене рейса никто не предупредил. Просто не смогла сделать онлайн регистрацию. Московский телефон после 18 ч. не работает, до израильского дозвониться не могла, сколько не пыталась. Летела на операцию. Пришлось срочно покупать новый билет от Аэрофлота, который в итоге обошелся дешевле, чем билет Эль Аль.Деньги за билеты не могу вернуть уже 2 месяца, на претензии в никто не отвечает. Полный бардак и хамство по отношению к клиентам
    Господа! Не рискуйте и не тратьте свое здоровье на этих уродов. Нелетайте этой компанией никогда!
  • Евгения Дьяченко15 Июня 2017
    +3 plus -1 minus
    Потеряла багаж что делать?
  • Наталья Гайдаева08 Июня 2017
    +4 plus -3 minus
    А мне все понравилось!!! Сколько раз летала, все супер было!!! Обслуживание класс, не когда рейс не задерживали, а если и задерживают, то бесплатно размещают и кормят! Все супер в общем
  • DMYTRO KLIUKH21 Апреля 2017
    +3 plus -1 minus
    Прочитал все отзывы. Авиакомпании EL-AL стоит задуматься о таком большом количестве отрицательных отзывов. Рейтинг 4* не соответствует отзывам. Люди других народов- это живые личности,а не животные.
  • DMYTRO KLIUKH21 Апреля 2017
    +3 plus -2 minus
    В ночь с 12 на 13 апреля переходил с друзьями границу в Табе- нас не впустили, не обяснив по какой причине: `В главном консульствеИзраиля в Киеве вам обяснят причину`. Потом через интернет, сайт tickets.ua,я пытался, чтобы вернули хоть какую-то часть от стоимости билета, мне дали ответ: `вам ничего не вернут ни El-Al, ни мы`. Вот главная причина моего недовольства. Если работницы на границе в Табе не прекратят издеваться над людьми, то, поверьте, из-за двух невоспитанных и наглых евреек туристы будут ненавидеть всех евреев,среди которых много добрых и хороших людей. Приймите к сведению мои обьективные замечания.
  • Ольга Ольга28 Февраля 2017
    +1 plus -0 minus
    Перелет в ТЛВ был сопряжен с рядом неудобств: например, моя ручная кладь - специальный чемодан, купленный именно в целях перевоза его в ручной клади - по условиям безопасности авиакомпании была отправлена в багаж (правда, ее старательно упаковали по моей настоятельной просьбе. Я с пониманием отношусь к этим мерам, но когда наблюлаешь у большинства пассажиров со своего рейса с ручной кладью, то невольно напрашивается вывод об избирательности применения мер безопасностти. Умилила также дополнительная проверка сумок перед заходом в самолеу у меня и еще одной девушки украинки. Разумеется, не обошлось без детальных распросов о целях визита, а также со стороны сотрудницы авиакомпании был неуместный комментарий относительно моих ответов.
    В целом, цена/качество соответствуют друг другу. Пассажирам, которые путешествуют с ручной кладью, а также зачекинились на рейс по мобильному приложению настоятельно рекомендую сразу идти на секьюрити лейн, минуя стойку регистрации Эль Аль - так вы избежите лишних распросов и прочего.
  • Борис Бренер31 Декабря 2016
    +5 plus -0 minus
    Летел этой авиакомпанией и был очень недоволен , рейс был задержан на 3 часа . Один из пассажиров ,религиозный еврей , прибыл в аэропорт с просроченным паспортом и перед самой посадкой в самолёт его друзья тоже хасиды около 20 человек решили ему помочь ,поставив ультиматум авиакомпании, либо берёте горя пассажира с просроченным паспортом либо мы не садимся в самолёт , и 200 человек сидели в самолёте ждали пока ему разрешат . Это авиакомпания в первую очередь предназначена для религиозных хасидов а потом для простых светских людей . Не советую эту компанию , осадок остался ☹️
  • Andrii Bondarenko17 Ноября 2016
    +0 plus -1 minus
    Співвідношення ціни і якості чудове. Затримка на 30 хв. - не напряжно, тимбільш попередили. Заходи безпеки - треба відноситись з розумінням бо це для безпеки всіх пасажирів.
    Виникли проблеми з онлайн реєстрацією - після десяти невдалих спроб звернувся електронкою за підтримкою в Tickets, де підтвердили наявність білету і порадили спробувати отримати чікен на електронному терміналі в аеропорту. Що ми без проблем і зробили. Тому окремо дякую команду працівників Tickets за оперативну допомогу і підказку.
    При зворотньому вилеті знов виникли аналогічні проблеми з чікеном, в тому числі і на електронному терміналі. Однак на стойці реєстрації плату за реєстрацію не вимагали погодившись, що є деякі технічні проблеми.
    Щодо реєстрації в 1 терміналі, а вильоту з третього, оплати багажу і реєстрації - раджу уважно читати написане в білеті і на сайті авіакомпанії.
  • Mariia Margulis05 Ноября 2016
    +9 plus -0 minus
    Перелет из Тель-Авива в Киев запомню как самый ужасный. Больше ни El Al, ни уж тем более Up пользоваться не буду. Первое уже куда ни шло, я летала их самолетами и раньше, и все было ок - потому и не думала, что от их собственного лоукоста Up можно ожидать столько подлян.
    Сначала - необходимость ехать из основного терминала №3 (откуда производится вылет) в терминал №1 - только ради допросов и досмотров (чего на билете написано не было). Приехав более чем за три часа до рейса, как минимум полчаса потратилось на этот переезд (15 мин ждать шаттл, еще 10-12 минут он ехал). Прибываешь в терминал №1 (он маленький, для внутренних рейсов в Эйлат и подобного), сразу оказываешься в очереди на допрос. Она длится примерно 45-55 минут. Просто стоишь с багажом и ждешь. Потом допрос, минут 20. Потом, если ты с багажом и/или не зарегистрировался на рейс предварительно - вперед на очередь на сдачу багажа и чек-ин, которая вдвое больше по виду. К счастью я была только с ручной кладью и зачекинилась заранее, потому не знаю сколько беднягам там пришлось отстоять. Пошла распечатала посадочный талон в автомате (сработало только во втором автомате, первый не работал) и отправилась сразу бегом на паспортный контроль и досмотр. Очередь на первое остояла сравнительно быстро (минут 15-20), а вот на досмотре опять час ждала - масса людей, сканеры поломанные, все стоит. Когда дошла моя очередь, почему-то повезло быть тем самым человеком, которого просмотрели три раза и чьи вещи вплоть до последней майки вытащили из сумки и просканировали. Уже чуть не рыдая собирала обратно вещи, на часах час с небольшим до самолета, персонал издевательски завершает процедуры фразой `enjoy your flight`, в терминале больше ничего нет (ни гейтов, ни дьюти-фри) и тут мне говорят `а теперь едьте обратно в терминал 3, летите вы оттуда`. Опять беру шаттл, опять возвращаюсь в основной терминал, бегу на гейт - сначала мой бордин пасс не прошел, его вбивали как-то вручную, а потом у пассажиров начали забирать ручную кладь, чтобы переместить ее в багаж, потому что `самолет маленький и там нет места для вещей`. Забыла упомянуть, рейс утренний, на шесть утра, то есть весь этот бред пришелся на глубокую ночь. Не успела даже попрощаться с друзьями, потому что поняла, что иначе не успею пройти все процедуры. Вот так.
    Мой совет - если хотите лететь Up или El Al, делайте это максимум так, чтобы Изариль был пунктом назначения. В аэропорте, из которого вы отправляетесь, все будет ок. А вот если вы этими компаниями решили лететь ИЗ Израиля, из Бен Гуриона - забейте. Лучше купить билеты в решительно любой другой компании.
  • Ольга Петрова31 Октября 2016
    +3 plus -0 minus
    Первый раз в жизни летела так называемым «лоу-костом». Остановилась на этом рейсе не из-за экономии (ее на самом деле нет, если летишь с багажом, за который нужно доплатить), а исключительно из-за безопасности полета с Эль Аль. Что сказать? Такого я еще не видела. У нас принято МАУ ругать. Так вот, сервис МАУ замечательный по сравнению с тем, что я увидела. Может быть, представители компании объяснят, на кого рассчитано расстояние между креслами? Мы с мужем оба высокого роста (муж – 1.90 м), и просто промучились 3,5 часа полета. Неужели главная цель – установить как можно больше кресел в салоне? О «чистоте» в салоне и туалете лучше умолчу. На обратном пути, Тель-Авив — Киев, рейс задержали на 1,5 часа без всяких объяснений. Также при онлайн-регистрации на обратном пути почему-то не показали план самолета и не дали возможности выбрать место. Мы регистрировались одними из первых (как только открыли регистрацию), но получили самые последние места возле туалета, за которыми в течение всего рейса стюардессы шумно решали свои проблемы – что-то приносили, что-то громко обсуждали. Мне кажется, что относительно (!) недорогие авиабилеты все-таки не должны сопровождаться полным отсутствием удобств и сервиса да еще и неуважительным отношением к пассажирам (я имею в виду задержку рейса без объяснений).
  • Ирина Михайлюк22 Октября 2016
    +3 plus -0 minus
    Летела этой компанией впервые,цена соответствует качеству.В принципе из-за цены можно закрыть глаза на некоторые неудобства,но вот с багажом мне очень-очень не понравилось((( Сумку испортили(оторвали ркчку),веищи перерыли,везла подарки детям (испортили упаковку),даже поперекладывали в другие пакеты, мне не подходит.Мне не нравится когда роются в моих вещах.
  • Наталья Самотина07 Октября 2016
    +1 plus -0 minus
    Летела первый раз. Летела с ребенком. Мой отзыв будет следующим.
    Плюсы:
    - дешевые билеты,
    - возможность покупки онлайн,
    - профессиональный персонал,
    - внимательность к пассажирам.

    Минусы:
    - оба рейса (туда и обратно) задержали. Причем задержка рейса обратно оказалась очень значительной (более 3 часов),
    - оплатить багаж заранее в режиме онлайн невозможно. Пришлось ехать из своего города 250 км в Киев в представительство авиакомпании, чтобы оплатит багаж со скидкой. Когда покупаешь билеты, об этом никто не предупреждает. Наоборот, идет информация о том, что при предварительной проплате за багаж, его стоимость будет в половину дешевле. Когда же билеты были уже куплены, оказалось, что технической возможности забронировать и оплатить багаж нет. Предложили 2 варианта (дозванивались в авиакомпанию очень долго). 1. Оплатить багаж в аэропорту за полную стоимость (70 долларов). 2. Приехать в Киев в главный офис компании и оплатить там.

    Пришлось тратить день на поездку по оформлению багажа, так как разница между 35 долларами и 70 существенная.
  • SSS AA15 Сентября 2016
    +1 plus -2 minus
    Летела данной авиакомпанией в августе 2016 из Киева в Тель-Авив.
    Сотрудники СБУ были вежливыми,толерантными.Никто ни разу мне не нагрубил.
    Вопросы стандартные:цель,где остановитесь,длительность и т.д и т.п.,и касательно багажа:кто собирал,оставляли ли без присмотра,просили ли что-то передать.Если сопоставить,то сервис наземной службы более высок.
    В целом полетом осталась довольна.
    Единственный минус-задержка рейса.
  • Сергей Ермаков07 Сентября 2016
    +4 plus -0 minus
    Ранее летал Эль Ал в 2005 и 2012.Сейчас летел из Борисполя и обратно 15.08 и 05.09. Стало НАМНОГО ХУЖЕ!В основном, из-за ввода подобия лоу-кост. Покупая билеты ,никто не предупредил,что надо доплачивать за регистрацию и багаж 80 долларов! И это только в один конец!Если бы предупредили,сложил бы вещи в сумку, а не в красивый чемодан,и сэкономил немалые для Украины деньги.Обратно при отлёте из Бен Гуриона,предполагая, что опять потребуют доплату,у меня были и шекели и доллары. Однако при регистрации сказали ,что оплата принимается ТОЛЬКО КАРТОЙ! Чтобы оплатить наличными,мне необходимо из терминала 1, где производится регистрация,вернуться в терминал 3,там где-то найти пункт оплаты,оплатить ,а потом обратно!!! ЭТО НОРМАЛЬНО??? Выручил родственник израильтянин, который меня провожал и оплатил картой.РЕЗЮМЕ.Больше никогда не буду пользоваться и рекомендовать Эль-Аль

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы