38 место

Австрийские Авиалинии

Austrian Airlines

Индекс в рейтинге 4.24 4

Австрийские Авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-09-14
  • Всего голосований: 1896 1896
  • Оценено параметров: 78477
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Австрийские Авиалинии
  • Владимир Аргус02 Декабря 2019
    +0 plus -0 minus
    Летел с Киева в Прагу и обратно через Вену. Так как это для меня впервые лететь на самолёте то впечатления отличные. Летел 3-мя разными самолётами. Везде очень чисто, приятные сотрудники. Большой выбор напитков, 2 вида снеков. Что портят всё - пассажиры и именно русскоговорящие. Ломятся как стадо, пихают свою ручную кладь над сиденьями за 5 рядов до своего, лиж-бы успеть. Это заметил с и до Борисполя. Дальше всё культурно. Ещё заметил, что почти никто не переключает гаджеты в режим fly-mode или не отключает их во время взлёта и посадки. А это же безопасность. Ещё было бы приятно чтоб в наличии имелись конфеты - леденцы. Я, как навый в полётах не подготовился к тому, что жутко закладывает уши.
  • Henri Demianovich26 Сентября 2019
    +1 plus -2 minus
    Отличные впечатления от полета. Австрийские авиалинии успели пересадить меня за 25 минут! В воздухе стюардесса сказала мне на какой гейт нужно идти, но по прилету возле самолета меня ждала отдельная машина, которая отвезла меня на контроль безопасности (отдельный, без очереди) и дальше на второй самолет, куда я зашел ещё до того, как привезли автобус с пассажирами :)
    Я в восторге от австрийского качества :) Да, еды там никакой нету, только снеки (вафельки) или булочки, но и вафли можно попросить несколько раз, да и напитки безлимитные (пиво, вино, соки, минералка, спрайт, кола, 3 - 4 вида чая и кофе)
  • Александр Кочнев23 Сентября 2019
    +0 plus -1 minus
    Летели из Одессы в Венну нормально на маленьком реактивном самолёте, а обратно летели из Кельна в Одесса через Вену. Посадили нас из Вены в Одессу на какой то кукурузник а не самолёт.....пассажирский самолёт образца 1948 года......гудел так что голова болела у всех на борту , не слышно даже музыки в наушниках. Долетели на этом чудо самолёте до Одессы ,но без багажа! Багаж они где то потеряли...вообщем эмоций много от Австрийских авиалиний и все они негативные. Некому их не рекомендую.
  • Татьяна Захарова08 Августа 2019
    +1 plus -1 minus
    Летели Киёв-Вена-Токио и обратно.
    Туда без проблем, обратно задержки на 1,5 часа.
    По поводу обслуживания не могу сказать ничего плохого.
    Большой минус- очень узкие , неудобные кресла. На межконтинентальном полёте кресла уже ,чем в самолете Киев-Вена. Кстати ,тоже самое было, когда летели Киев-Вена-Чикаго.
    12 часов полёта- ты заложник этого тесного кресла!!! Затекает все что можно.
    Давно не летали на дальние перелеты другими авиалиниями, возможно и там сейчас такая ситуация.
    Но для следующего длительного перелёта, я бы поискала что то другое.
  • Olya Denysova01 Августа 2019
    +0 plus -0 minus
    Очікували на якісний сервіс та політ, отримали купу негативних емоцій. Мав бути політ 05.15 в Австрію, звідти на Амстердам і в Чікаго мали б бути 13.49 якось так, по хв плюс мінус можу помилятись . За 3 год отримали повідомлення, щодо відмінни польоту, змінили маршрут на 06.15 до Варшави, звідти через 6 год очікування на Чікаго.
    Приїхали в Аеропорт, відразу встали в чергу, щоб поспілкуватись з представником Австрійських авіаліній, він поверхнево глянув, каже все ок ідіть чек іньтесь в Льоту. Там нас повідомили, що бачать наші прізвища, проте ми не є докінця зареєстровані. І після цього жоден працівник Львівського аеропорту не допоміг. Сказали звертайтесь на пряму по гарачій лінії. На цей час 6.09 ранку. Працівників австрійських авіаліній чудом не стало. На тел ніхто не відповідає. Інші допомогти нічим не може. Добре, що ми власними зусиллями і через неймовірну кількість емоцій пробились на пряму гарячу лінію в австрійські авіалінії. Через багато розмов поміняли нам ще на інший маршрут, де довелось ше заплатити за чек ін, бо це Мау і це було терміново.
    В результаті замість 13.40 маємо прибути до пункту 17.10. А ще цікаво, як би було, якби ми не спілкувались англ і не змогли самостійно вибити наш політ. Шок, від послуг локально і віддалено.
    Тому таке, сподіваюсь у вас так не буде. Розумію стосовно зміни буває, але тоді організуйте наступні кроки самі і без травми для клієнтів.
  • Игорь Корнев26 Мая 2019
    +2 plus -1 minus
    26.06.2019 по вине сотрудници авиакомпании Austrian Конверской Любовь Игоривны был задержан(канцелирован) мой вылет на Вену и последующие рейсы. Считаю сотрудницу авиакомпании не компетентний в занимаемой должности.

    Благодаря более опытному сотруднику Балаган Натальи Александровна были перебукированы билеты и получена компенсация в размере 400€.
    Не забывайте о своих правах за ошибки сотрудников авиакомпаний!
  • Катерина Ковалевская05 Мая 2019
    +0 plus -0 minus
    Летали недавно Киев-Вена-Киев. Очень понравилось! Персонал улыбчивый и вежливый. Туда летели с полной погрузкой, назад и половины самолета заполнено не было. Вылет назад задержали буквально минут на 10.
    На борту угощали крекерами или печенькой (на выбор), а так же предлагали на выбор: спрайт, кола, фанта, белое/красное вино, водичка газ/не газ. И это с билетами экономи лайт.
    Начитавшись отзывов готовились к худшему, но все прошло замечательно. Нам понравилось!)
  • Dm On28 Ноября 2017
    +3 plus -1 minus
    Худшая компания которой я летал! Все на нищем уровне, просто нет слов...
  • Сергей Булатов23 Ноября 2017
    +3 plus -0 minus
    Смотрю по отзывам, что эта компания обманывает людей. Как же это не хорошо! Вы же должны держаться за своих клиентов!!! А вы их бросаете и ни чем якобы помочь не можете. Не хочется говорить плохо, но вы просто отстой !!!!!! Не советую людям пользоваться этими авиалиниями!!!!! Скоро напишу свою историю, хоть она похожа на другие!!!!
  • Svitlana Andryeyeva27 Августа 2017
    +1 plus -0 minus
    Багаж для ручной клади стол мне 75€. Согласна, чемодан оказался на 5 см выше, допустимого размера... Но, где же справедливость, у большинства пассажиров ручная кладь больше положенного размера и количество, не один человек моданчик, а два, ещё и другие сумки!
  • Евгений Козлов29 Июня 2017
    +1 plus -0 minus
    Отличный перелет Днепр-Берлин через Вену(вылет в 14, в Берлине к 20 часам).
    Обратно расписание чуть хуже - подряд не полетишь, но это и хорошо - дополнительно провел день в Вене, о чем ничуть не жалею.

    Так совпало, что в день отлета был незапланированный council meeting(забастовка?) и вылет несколько раз переносили. Уведомление на почту пришло(правда, уже к тому моменту был в аэропорту), сотрудники были вежливы и терпеливы, отвечая на вопросы.

    Единственная проблема: в залах ожидания у блоков D60-D70 нет розеток вообще нигде.

    Внезапность: на рейсе `Вена-Берлин` был Wi-Fi с интернетом(платно, в зависимости от скорости €3, €5 и €12).
  • Марина Костенецька13 Июня 2017
    +1 plus -0 minus
    Летіла Австрійськими Авіалініями 08.06.17 Київ-Брюссель з пересадкою у Відні, та 11.06.17 - назад тим же шляхом. Все дуже сподобалось: персонал ввічливий та позитивний, відповідають на всі питання та завжди готові допомогти, літаки - у хорошому стані, на борту дають снеки та напої на вибір: різні соки, солодкі газовані води, вино, чай/кава. Єдиний мінус - затримали рейс з Брюсселю на 30 хвилин, а в мене час на пересадку у Відні - 35 хвилин :) Щоправда, пілот трішки виграв часу у польоті. Персонал літака допомагав, як міг: повідомили мені термінал та номер гейту, пересадили в 1 клас, щоб я мала змогу першою вибігти з літака, нагадали про мене своїм колегам на рейсі до Києва. Остання їхня напутня порада була: `Run!!!` Бігти довелось довго та далеко, але мене чекали :) До Києва вилетіли вчасно. Заплатила я за 4 квитки - 5200 грн (купувала за 3 тижні до вильоту). Тому, вважаю, що за таку ціну, при такому хорошому рівні обслуговування, трішки екстриму можна і пережити ))) Тим більш, що час на пересадку ми обираємо самі, знаючи можливі ризики. Якщо пасажир не встигає пересісти через затримку попереднього рейсу, австрійці завжди відправляють його наступним рейсом безкоштовно, надаючи готель на ніч (якщо потрібно) та талони на їжу. Враховуюче все це, ризики не такі вже і високі, звичайно, якщо ви не дуже обмежені в часі. Що до мене: залюбки полечу ще :)
  • Дмитрий Данильченко22 Мая 2017
    +0 plus -0 minus
    Летели семьей Киев - Амстердам с пересадкой в Австрии, бизнес класс.

    Минусы:
    - Первый самолет опоздал на 20минут и так как на трансфер было всего пол часа и в Вене пришлось проходить паспорт контроль и проверку вещей не успели на следующий рейс, чувство не из приятных(вывод - на трасфер нужен как минимум час или полтора)
    - Пришлось ждать 4 часа на следующий рейс.
    - Небрежное обращение с багажом - после перелета обнаружили, что треснул наш новый пластиковый чемодан, ссадины.

    Плюсы:
    - Предложили варианты рельсов.
    - Авиокомпания предоставила обед в ресторанах аэропорта (12 евро на человека)
    - Вкусно покормили в самолетах, понравился сервис во время перелетов.

    Слава Богу, добрались)
  • IURII DIAKONOV29 Сентября 2015
    +2 plus -0 minus
    Я купил билеты туда и обратно по маршруту:рейс OS-662, 10/09/15, Киев-Вена; рейс OS-393, 10/09/15, Вена-Барселона. По служебным обстоятельствам не смог вылететь из Киева 10.09.15. Поехал в Барселону машиной. При попытке зарегистрироваться на обратный рейс OS-392 27.09/15, мне сказали, что мой билет удален из системы по причине не вылета из Киева в Вену. Попытки разобраться в офисе компании в аэропорту Барселоны ни к чему не привели. Написал жалобу на сайте Австрийских авиалиний 27.09. Жду ответ. По факту пришлось мне покупать другой билет. Считаю, что так ведут себя компании-однодневки. Какое-то мелкое жульничество. Хотя бы предупреждали, что билет действителен только при условии полета в обе стороны. Так ведь нет же нигде в видимых местах такой информации! Мой номер бронирования 8C4IZO.
    • Лариса Медончак16 Марта 2017
      +1 plus -3 minus
      Летела Австрийскими авиалиниями из Венеции в Вену (дальше пересадка в Киев). Регистрация и посадка прошла быстро и комфортно. Почему-то не сканировался мой посадочный талон, хотя я регистрировалась тут же в аэропорту, проверили по компьютеру и пропустили без проблем. Лететь 1 час 15 минут на маленьком самолетике, как игрушечный прям с тонкими пропеллерами ))) Самолетик миниатюрный, проходы узкие, поэтому сразу возле самолета чемоданчик ручной клади надо было положить на тележку и их при нас погрузили в багажный отсек. Как прилетели, вышли с самолета и сразу забрали чемоданы. В полете бесплатно предложили чай, кофе, соки, печенье - мелочь, но очень приятно. Сам полет прошел хорошо, только на посадке немного пошатало самолет из-за небольших размеров, не привычно было, но все спокойно и плавно )))
  • Сахро Олеся10 Ноября 2016
    +5 plus -1 minus
    Да.... Прежде чем покупать билеты, надо почитать о авиакомпании АА в интернете. Теперь я это знаю, так как имела не осторожность связать свою судьбу с ними не так уж и давно. Купила билеты за три месяца до полета в Канаду. Туда полет был отличный, но обратная дорога- это просто катастрофа! Прошла регистрацию, сдала багаж, заметьте, что все это происходило за три часа до вылета. Естественно позавтракала плотно (слава Богу, как чувствовала) самолет должен был вылетать после 18.00 вечера. в аэропорту кофе с круасаном. Жду посадки. Время уже пришло, а нас не приглашают на борт, прошло время вылета, мы еще сидим. Пассажиры начинают нервничать. Спрашивают, что происходит, ни ответа ни привета. Через полтора часа с того момента, как мы уже должны быть в воздухе, нам говорят, что рейс отменяется. У всех паника, никто ничего объяснить не желает. Ждите. Ждем.... Через 40 минут, нас выводят из зала ожидания забрать багаж и до 23 часов, как овец сганяют на первом этаже и говорят снова ждать. За все это время, только после 21часа нам приносят воду. В начале 12 часов ночи, грузят в автобусы и полтора часа везут в гостиницу. К трем часам ночи, нам привозят пиццу, воду печенье и бананы. Я не буду писать, что творилось с пассажирами, это не для слабонервных. Утром под дверью я нахожу талон на завтрак и билет, на самолет, который отправляется почти в 12 ночи. Внизу мне сообщают, что автобус будет у дверей гостиницы в 16.00 и я должна быть готова. То что у меня еще 6 часов до самолета и то что не мешало бы хотя бы еще по обедать, естественно никого не волнует. В аэропорту подхожу к их стойке и показываю, где черным по белому написано, что они теперь, по их же правилам, должны мне выплатить компенсацию. На меня смотрят удивленными глазами, дают електронный адрес и говорят жаловаться туда.Хорошо. Прилетаю домой, снова же, не вдаюсь в подробности о состоянии моего здоровья и розрушеных планах соответственно, пишу письмо! И о Боже! Мне отвечают. Оказывается им нужно время, на рассмотрение моего вопроса.Жду, через неделю или две пишут, дайте счет в банке для перевода денег. Так как платила в валюте, даю валютный счет. Ответ, это нам не подходит, дайте украинский. Вопрос, где на вашем сайте указано, что компенсация должна быть в валюте места проживания пассажира.... Как вы думаете, какой ответ? Никакого. Хорошо, отправляю то что требуют... и знаете что, пишут что в течении еще трьох недель я получу свою компенсацию. Угадайте, я ее получила??????? НЕТ КОНЕЧНО!!!!!!! потому как АА очень серьезная и порядочная компания! Но знаете, я верю в чудеса, и так как завтра последний день, когда истекает третья неделя,я надеюсь что произойдет чудо.... Правда наивная....
  • Андрей Астахов10 Октября 2016
    +2 plus -1 minus
    Отличная авиакомпания . Нормальный полет . Новые удобные самолеты .
  • Лариса Бенционова21 Ноября 2013
    +5 plus -4 minus
    Продолжаю свой печальный и возмущенный отзыв
    Вылет был в 10,20.Мы были в аропорту три часа.Прошли все проверки.Личный досмотр был долгий,у мужа что-то звенело и его с упорством раздевали.Мы были спокойны и не думали,что уже какое-то критическое время.Потом был долгий проход к воротам,самым последним.Муж подошел первым,ему скпзали,что мест нет ,а на его возмущение о наличии посадочных талонов и билетов было сказано,что мы опоздали.было 10,05.На наших глахах уехал автобус с пассажирами,,двое служащих встали и ушли.Мы остались стоять в пустом зале,не понимая ,что с нами это произошло на самом деле.Никто не искал нас,не объявлял,хотя 40 минут искали пассажира на Н-Й,и мы это слышали.Никогда такого не было ни с нами ,ни с нашими друзьями.Как можно так плевать на людей,котоые заплатити деньги-ОГРОМНЫЕ -,заплатили отдельно за еду,потому что кормят солеными печеньками(и это тоже возмутительно,хотя пойло спиртное разливают и провоцируют потом дебоши и беспорядки на борту)
    Нам сказали,что билеты. наши пропали,предложили новые на завтра ,"всего лишь "за 1470 евро за билет. Это немыслимо просто!!! А если у человека нет денег или кончилась виза!!!!!Слава Богу,мы были вдвоем,мы вынуждены были сидеть до 5 часов вечера,купили билеты за 670 евро в Киев,ночевали в отеле,летели домой тоже за "небольшие"деньги.
    Нанервничались так,что забыть не могу уже больше недели.Неимоверное унижение ТИХИЙ аропорт!!!!!!!-хамский аропорт!!!!!!!!а если человеку поохо сьало,а если ему срочно нужно прибыть в данное время....Просто ужас..
    Самое интересное забыла-наши чемоданы умудрились вернуть назад.На это время нашлось.А нам довезти 100 метров до самолета-никак!!!!!!Авитрийский порядок!!!!!!!Весь восторг от Вены вылетел в трубу!!!!!!!!!!!
    • Сергей Домбаев22 Ноября 2013
      +14 plus -3 minus
      Господь мой бог, Лариса! Вылет в 10.20, а вы в 10.05 на выходе!? Почитайте правила, а именно, пункт о времени окончания посадки. Вы считаете, что авиатранспорт подобен трамваю, когда вскочил на подножу и поехали? Люд должен занять места, распихать сумки, должен быть проведен инструктаж, закрыты двери, трап отчалить должен. В этой ситуации я никого не защищаю и не осуждаю, но ваша беспечность просто очевидна. Неважно сколько ОГРОМНЫХ денег вы заплатили, это не повод менять расписание и установленный порядок.
    • Лариса Бенционова23 Ноября 2013
      +2 plus -1 minus
      Ув.Сергей!
      Я же объяснила,что задержались мы не по беспечности нашей,а в результате долгого личного досмотра.Когда тебе не 18 и ты снимаешь с себя даже обувь,а все равно "звенит",и продолжалось все это мин.15,потом надо все одеть ,обуть,сложить все ,что разобрали и лежит в корзинах,ничего не забыть и не потерять....А потом оказывается,что идти надо огромное расстояние к воротам,а бежать нет здоровья и сил.Но мы шли очень быстро,как могли.И я уверена,что на посадке знают,что люди уже проходят личный досмотр-значит,они с минуты на минуту придут.Это же не трамвай-Вы правы,следующий не подъедет через 15 минут.Им ничего не стоило связаться по рации с автобусом,и посадить нас в него.Это была одна минута задержки.Когда это кто-то ВАЖНЫЙ,они и по полчаса держат людей в душных автобусах или в салонах самолета,я не раз была этому свидетелем.Так что,прекрасно понимая,что мы опоздали на нечколько минут,я уверена,что на нас просто отыгрались.
      Нам продали билеты и обязаны нас доставить на место,если мы не злостные нарушители и находимся в зоне отлета.
    • Марина Кочеткова06 Апреля 2015
      +2 plus -2 minus
      Лариса, по вашему отзыву складывается впечатление что Вы летели в первый раз в жизни и не знаете о правилах перелёта. Всем известно что прибывать в аэропорт стоит минимум за 3 часа до вылета, за час заканчивается регистрация, а подходить к своему гейту нужно за полчаса-час. То, что вы не были об этом осведомлены и задержались на таможне - это ваши личные проблемы, а не недоработки авиакомпании! могу Вам порекомендовать в следующий раз быть пунктуальнее и ознакомиться с правилами перелёта. Так Вы сэкономите и нервы, и деньги, и место для отзыва на этом сайте
    • Александр Иванов12 Мая 2016
      +0 plus -0 minus
      полностью согласен!!! столкнулся с похожей ситуацией, они продают билетов больше чем мест... я летел с Вены в Москву, оплатил бизнес, летел обычным...
    • Нина Жильцова05 Августа 2016
      +2 plus -0 minus
      У меня была ситуация, когда я опаздывала на самолет российской авиакомпании, т.к. оплачивала огромный перевес багажа. Потом мчалась как угорелая, на ходу снимая обувь для контроля.
      Конечно, я заранее предупредила представителя авиакомпании о проблеме. Но опоздала я минут на 15-20, все пассажиры уже сидели в самолете.
      Но ничего - меня ждали, задержали рейс!
      Так что нечего пенять на пассажиров, если авиакомпания нормальная - они ждут тех, кто уже зарегистрирован. А если хотят срубить еще по 1500 Евро за билет, то конечно.
  • Liliia Chevgunova04 Июля 2016
    +1 plus -0 minus
    Отличные авиалинии. Прекрасное питание, все всегда очень вкусное и свежее. Замечательный и внимательный персонал. Все всегда было вовремя. Порадовало то, что когда была беременная, работники авиакомпании самостоятельно поменяли мой экономический класс на бизнес класс без дополнительной доплаты. Это было неожиданно и очень приятно.
  • Анастасия Буслаева28 Августа 2015
    +1 plus -2 minus
    Первый раз летела с австрийскими авиалиниями. Все очень понравилось. Быстро, просто, понятно и удобно. Сервис отличный. Пересадка в Вене очень удобная.
  • Инна Усенко25 Июля 2015
    +0 plus -1 minus
    перелет 12 июля был нормальный, претензий нет,а вот 24 июля , по непонятной причине, рейс был отменен, уже после электронной регистрации. Сообщили об этом поздно ночью и предложили рейс другой авиакомпании и в другое время

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы