132 место

Пегасус Эйрлайнз

Pegasus Airlines

Индекс в рейтинге 3.65

Пегасус Эйрлайнз

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-10-24
  • Всего голосований: 991
  • Оценено параметров: 39375
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Пегасус Эйрлайнз
  • Aрина Kali26 Июля 2018
    +1 plus -0 minus
    Я несколько раз летала Пегасус. Рейсы часто задерживаются, особенно Стамбул=Запорожье. Зимой часто отменяются даже на несколько дней. В таких случаях компания заботится о проживании и пропитании. Мое возмущение и шок вызвал новый интерфейс на сайте Пегасус. Во-первых, он стал ооооочень неудобным и запутанным! Дизайнер, который его сварганил наверняка был прислан конкурирующей компанией! Во-вторых,выбор полета очень усложнили. Раньше можно было выбрать самый удобный по цене рейс, рассматривая все предложения в открывшемся окне на месяц. Примерно, как на Sky skanner, но гораздо лучше. Потом эту возможность убрали, ограничившись 3-мя днями. Но, нажимая на стрелочку, все же можно было просмотреть все варианты хоть на год. А сейчас вообще, кошмар и билиберда! Дату возврата нельзя выбрать пока не обозначишь дату вылета. Т.е., с самого начала ты сам назначаешь даты туда и обратно, и все! Ты не можешь сравнивать цены и время вылетов в разные дни!!! БЕЗ ПРАВА ВЫБОРА! И, в-третьих, PegasusPlus поменяли на BolBol, куда невозможно зайти со старыми параметрами. Регистрироваться заново? Терять все заработанные бонусы? И опять же, очень неудобное зрительное восприятие! В итоге: ОЧЕНЬ жирный МИНУС за сервис и подачу В ИНТЕРНЕТЕ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА!
  • Yuliua Braykovska09 Мая 2018
    +0 plus -1 minus
    Поделюсь ситуацией с весом сегодня.Нужно знать,что Пегасус очень жестко сейчас выдерживает как весовые так и габаритные критерии своих тарифов. Происходит это выборочно.Наш багаж,по тарифу basic-8кг ручная кладь,который прошел в Анталии и был на 3 кг больше,то есть Анталия-Стамбул все ок,а Стамбул-Харьков-нет-служащий с маленькькими ручными весами выборочно взвешивает перед посадкой в автобус багаж,если выше нормы-забрали билет и уводят на другую стойку оплатить.Это яркий опыт)Не оплатите-не полетите. Правы в общем-то.Но с нас за перевес взяли после ругани 12$,с других пассажиров за 2 кг-24$.
  • Yuliua Braykovska09 Мая 2018
    +0 plus -2 minus
    Наша история:В мае 2017 года летели рейсом Запорожье-Стамбул-Бергамо.Из запорожья рейс перенесен на Харьков по вине авиакомпании.Были билеты транзитные билеты в Бергамо. Прилетели в в 5. с30(примерно) вСабиху) вылет в Бергамо в 11.35(примерно).Мы с мужем сели возле гейта(прямо возле выхода к самолету) и спали. Очнулись прям в 11.30-никого нету уже.Мы в шоке-нам говорят,нет,уже все,закончена посадка,ваши билеты (транитные) ничего не значат. идите разбирайтесь к Пегасусу(При этом были переговоры с русскоговорящей девушкой,что якобы ,да,мы имеем право на следующий рейс бесплатно на наш выбор).Когда мы подошли к офису Пегасус(а это кассы, по крайней мере,так нам укащали),никаких бесплатных оейсо и т.п. на не полагалось. К сожалению отсутствие я зыка на уровне(только пнглийский принимался) привело к тому,что вынуждены были купить следующий рейс на Рим,а оттуда уде на Бергамо(так как как следующий перелет был оттуда).Стресс не передать ссловами,потеря денег-500 евр.Опыт-не думали,что у транзитных пассажиров не никаких прав

    ,рсобенно сидящих перед выходом
  • Виталий Шумеев05 Ноября 2016
    +0 plus -1 minus
    Летели Харьков-Стамбул-Рим. Сами удлинили время стыковки в Стамбуле и погуляли там один день. В аэропорт Сабиха, Стамбул приехали, как и полагается (мы так думали) за два часа, но эти часы просто `растворились` на регистрации (хотя были уже зачекинины онлайн) и на паспортном контроле. На штамповку паспортов (около 11:00 местного времени) выстроилась огромная толпа, все нервничали, ругались, и в итоге ОПОЗДАЛИ на рейс! Автобус к самолету уехал 10 мин перед нами, и еще тремя пассажирами. Потом жуткое продолжение: толпа опоздавших и на другие рейсы, около 50-60 человек, мечется вокруг одной девушки из авиакомпании, которая ничего не отвечает и ничего не делает, сесть негде... через час пришел другой чел из авиакомпании и забрал паспорта.... через 1,5 часа их отдали... сказали идти в кассу авиакомпании, там работник посмотрел на наши билеты, сказал, что это наша вина, надо было приходить раньше! Альтернатива от авиакомпании: вылет на следующий день за 14 тыс. грн за двоих!! потом 2 часа искали и получали багаж, который успели сгрузить... В итоге купили билеты на следующий день на Turkish Airlines, заночевали в гостинице аэропорта, всего потери 400 евро и один день каникул в Риме.
    Претензия к Pegasus следующая: в момент прохождения регистрации уже было понятно, что мы в зоне риска опоздания и нас можно было бы об этом предупредить (были варианты ускорения: можно было купить прохождение контроля по отдельному коридору, можно было просто толкаться локтями и т.д.), также, заранее, за день например, нам можно было сообщить, что в аэропорт нужно явиться раньше, чем за два часа! Стоя в очереди, были уверены, что авиакомпания просто задержит все рейсы на 30 мин и не оставит такое огромное количество людей (с сами в этой тусовке, например, было две немецких семьи, у одной трое, у другой четверо детей). Ну и данный аэропорт и авиакомпания не были готов к такому количеству стыковочных рейсов в узком коридоре времени!
    • Анастасия адил27 Апреля 2018
      +2 plus -0 minus
      На сайте в правилах указано, что в связи с длинными очередями на паспортном контроле в аєропорту Сабиха Гекчен, просьба приезжать не позднее чем за 3 ч до вылета.

      Инфо для тех кто частый летун: НА все международные рейсы большинства авиакомпаний регистрация начинается не за 2 часа до вылета, как думают многие. А за 2ч 45 мин. И закрывается за 45 мин.(ДЛИТСЯ ОНА 2 часа!!)
  • Вера Соловьева15 Апреля 2018
    +0 plus -2 minus
    Взяли билеты на сентябрь из Львова до Анталии через Стамбул, рейсы отменили, 2 денели переписываемся. Похоже - деньги возвращать не хотят.
  • яна чернушко01 Апреля 2018
    +0 plus -0 minus
    30.03.2018-СЕГОДНЯ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ PEGASUS В АЭРОПОРТУ ЛЬВОВА ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ НА РЕЙС № 421 ЛЬВОВ-СТАМБУЛ-КИПР. Время вылета 17.20. Мы прибыли в аэропорт в 16.10,подошли к информационному табло,где было написано что регистрация закончилась,хотя заканчивается она за час до вылета. на месте стойки регистрации уже никого не было. спросили у соседней стойки,нас направили к представителю PEGASUS КАЩИШЕН ДИАНА ПЕТРОВНА,которой как оказалось на рабочем месте не было-мы теряли наши последние минуты пока она,как оказалось,курила и пила кофе. Минут через 7 она подошла,мы попросили чтобы забрали наши чемоданы,так как РЕГИСТРАЦИЮ МЫ УЖЕ ПРОШЛИ ОНЛАЙН! Она ответила:` вы опоздали,регистрация закончилась,вас никто не возьмет!`-ЭТО ВСЕ БЫЛО ЗА 1 ЧАС ДО ВЫЛЕТА. КАЩИШЕН ДИАНА АБСОЛЮТНО НЕ БЫЛА ЗАИНТЕРЕСОВАНА ЧТОБЫ НАМ ПОМОЧЬ. Ее манера общения была такова- идите,дайте докурить и вообще,что вы от меня хотите. Тогда мы попросили чтобы она позвонила человеку,который проводил регистрацию,она позвонила и говорит С УТВЕРЖДЕНИЕМ,а НЕ ВОПРОСОМ:` АНДРЕЙ ( ТРОЦЬ АНДРЕЙ МИХАЙЛОВИЧ-) ТЫ ЖЕ НЕ ВОЗЬМЕШЬ ДЕВОЧЕК НА РЕЙС` на что он ответил НЕТ и положил трубку.И Диана отвернулась от нас. Имя и фамилию Андрея долго мы допрашивали у Дианы. вот так вот больше чем за 1 час до вылета мы не улетели,хотя ДАЖЕ ЕЩЕ НЕ НАЧИНАЛАСЬ ПОСАДКА! обращались ко всем к кому можно было: инфо служба, милиция-никто и палец об палец не стукнул. ТАК ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ РАБОТНИКОВ ПРОПАЛИ И НАШИ БИЛЕТЫ И ДЕНЬГИ! С нами,кстати,были еще 4 туриста,которых тоже не пропустили. Еще одна пара стояла в возмущении что PEGASUS поменял рейс в следствии чего нужно было перекупать и доплачивать. пожалуйста примите меры
  • Елена Иванова21 Марта 2018
    +1 plus -0 minus
    Взяли билеты на май, рейс обратно отменили, самостоятельно изменили дату вылета. Стоимость билетов первичных была 95 дол., новые стоили по 74 дол. Разницу в деньгах компания возмещает? Просто уведомлений нет.
  • Кристина Ка21 Февраля 2018
    +3 plus -0 minus
    Летела Пегасусом в июле 17 года из Львова в Стамбул, а потом из Стамбула в Даламан. И обратно. Летела Пегасусом впервые. Готовилась к худшему, начитавшись отзывов, но все прошло просто отлично! Самолеты следовали точно по расписанию, места для ног в салоне достаточно, персонал очень вежливый и внимательный на каждом плече перелета. На обратном пути самолет до Львова летел полу пустой . Так что удалось пересесть на полностью свободный ряд и даже поспать в ночном рейсе.
    Единственное, что есть небольшие заморочки на официальном сайте с покупкой билетов. Но как вариант в английской версии сайт работает намного быстрее, чем в русской . Так что лучше пользоваться ей.
  • Марина Харьков08 Февраля 2018
    +0 plus -0 minus
    Летели 24.01.2018 Харьков -Стамбул-Берлин. Рейс отменили. Перенесли с 3.45 на 20.15. На рейс на Берлин мы не успевали и нам поменяли билеты на следующий день. Никакого сообщения об этом не пришло. Узнали только в аэропорту в 2 часа ночи.Время ожидания в Стамбуле было больше 12 часов, поэтому нас поселили в отель5* с завтраком. Отвезли и привезли вовремя, на все вопросы вежливо отвечали. На обратном пути все было без задержек, вовремя. Полёты прошли нормально,персонал вежливый.Единственный минус-самолеты не убирают после каждого рейса.В салоне много мусора. Авиакомпанию рекомендую,если вы не спешите к конкретному времени. Рейс могут отменить. У нас пропал один день отпуска.
  • Марина Самойленко24 Января 2018
    +0 plus -1 minus
    Летела рейсом PC 420 Стамбул- Львов. 17 декабря2017 ;девушка в Стамбуле настоятельно рекомендовала сдать в багаж переноску для собаки( пустую) .Переноску мы получили разбитую, колесики вырваны огромные дыры...Во Львове и ки сказали что «Пегасус « вряд ли нам возместит убытки((( клетка стоит 1000 грн.
    Ужасная Компания! Больше не полечу !
  • Марина Дубинская17 Января 2018
    +2 plus -0 minus
    В новогоднюю ночь собирались лететь в Стамбул. Канун новогоднего вечера, собираемся ехать в аэропорт Запорожье и приходит смс, что из-за погодных условий рейс Запорожье - Стамбул отменен. Оказывается в Запорожье действительно туман. Мы никогда не сталкивались с таким и находимся в шоке в канун праздника и в неизвестности, не знаем ехать или нет в аэропорт и как и где ожидать новостей от авиакомпании.И вообще как и где теперь праздновать новый год))) В это время мы находились в Днепре.
    Немного позже приходит смс,что нас расселят в отель для ожидания следующего рейса и мы решаем ехать в аэропорт. В аэропорт приезжаем за 30 минут до нового года, где нас встречает приятная девушка представитель авиакомпании, объясняет что рейс отменен и выписывает нам ваучеры на поселение в Отель Хортица Палас - один из лучших отелей Запорожья и я думаю не только Запорожья. Мы отправляемся 17 км от аэропорта и встречаем новый год в отеле. Следующий рейс был через 2-е суток.Эти 2 дня мы прожили в отеле с завтраками и дополнительно обедами и ужинами для пассажиров отменененного рейса в новогоднюю ночь.
    Даты обратного вылета нам бесплатно также передвинули на 2 дня позже. Дальнейшие рейсы отлёта и прилёта были по расписанию.
    Спасибо Пегасус за адекватную реакцию сложившейся ситуации с туманом и отменой рейса.
  • Зура Трапаидзе07 Января 2018
    +1 plus -0 minus
    Рейс Стамбул - Харковь отменили из за тумана , но компания пегасус оперативно предоставила всем номера в 5 отеле с завтраками , очень доволен авиакомпанией .
  • Антон Кk20 Декабря 2017
    +0 plus -0 minus
    Летел из Запорожья в Газиантеп в ноябре.

    Первый раз вылет из Запорожья был отменен в связи с сильным туманом (самолет должен был вылетать в 2 часа ночи). Наш рейс перенесли на 11:50, и поселили всех в отель Hortitsa Palace -- самый крутой отель Запорожья, завтрак так же был включен.

    Во второй раз наш самолет просто не смог сесть в Запорожье из за обледенения полосы, и пилот принял решения посадить нас в Одессе. (к слову, рейс тоже был ночной)
    Пассажирам было предложено два варианта: выйти в Одессе и добираться своим путем, или ждать, пока капитан не примет решения лететь. Сразу было оговорено, что наши шансы прелететь в Запорожье в тот же день были 50 на 50. Итого, около ста человек решили сойти в Одессе, а нас вернули обратно в Стамбул. Весь полет нас бесплатно поили чаем и кофе и кормили сэндвичами, бортпроводники были очень милы.
    В Стамбуле нас встретил представитель авиакомпании, нас покормили в бургеркинге, и отвезли в пятизвездочный спа-отель в Гебзе на берегу Мраморного моря, где мы, по итогу, провели три дня, до тех пор, пока в Запорожье не открыли полосу.

    Что могу сказать: я купил билет за 120 долларов, а дополнительно получил трехдневную путевку в пятизвездочный спа-отель все включено на берегу моря в тихом очаровательном городке. Я люблю Пегасус и буду летать этой авиакомпанией только осенью в конце ноября.
  • Галина Агафонова28 Сентября 2017
    +2 plus -0 minus
    Отдельно расскажу про аэропорт, хоть к авиакомпании он не относится, - но Пегасус из Самары, например, прилетает только в Сабиха Гёкчен. Нужно быть готовым к тому,что аэропорт принимает и отправляет огромное количество рейсов, но при этом применяет систему `открытого` окна, то есть нет стоек для того или иного рейса, просто общие стойки для пассажиров авикомпании Пегасус (для других - аналогично). Поэтому вы можете очень долго стоять на регистрации, вместе с десятками пассажиров других рейсов, которые опаздывают так же как и вы. Приезжать за час до посадки/два до вылета - не рекомендую, лучше заранее. Если у вас нет багажа - вы можете распечатать билет в терминале, они русифицированы и их много. Если спешите на рейс - попросите охрану пропустить вас на таможню и досмотр через коридор с пометкой `только граждане Турции`. Там идут на встречу, пропускают, людей как правило меньше.
    Кроме того нужно быть готовым к тому, что в этом аэропорту не принято искать или объявлять фамилии опаздывающих пассажиров. Время посадки заканчивается и самолет спокойно улетает без вас. Объявления о посадке слышно далеко не везде, поэтому заблаговременно рекомендую придти к гейту, для избежания лишних проблемм.
  • Галина Агафонова28 Сентября 2017
    +1 plus -0 minus
    Летела рейсом Самара-Стамбул-Самара, вылет 01.09. Начитавшись отрицательных отзывов ожидала задержек, хамства и прочих прелестей.
    К удивлению вылетели из Самары во время, команда была очень вежлива, один человек из команды говорил на русском. Долетели отлично, никому не отказывали в воде, даже нам с нашим суперэкономом. Самолет был достаточно новый.
    На обратном пути на 20 минут зажержали посадку, но так как заканчивались праздничные дни и вылетов было очень много, мы ожидали большей задержки. Потом очень быстро всех посадили, вылетели, команда была полностью англо- и турецкоговорящая. Очень вежливы. Высоких пересадили на сиденья у запасных выходов, у которых проходы шире. Летели ночью, стюардессы каждые 10-15 минут проходили по салону, следили, аккуратно поправляли спящих, деткам и желающим раздали пледы. Самолет был настолько новый, что даже еще пах новым пластиком.
    По пути туда и обратно вервис был великолепен.
  • Ирина Машковская04 Сентября 2017
    +3 plus -0 minus
    Летела Анкара - Киев 03.09.2017 авиакомпанией Пегасус. Я была очень приятно удивлена....Самолет чистый,персонал приветливый ,пилоты молодцы - отличный взлет и мягкая посадка.До этого постоянно летала компанией Turkish Airlines ,и если честно после отзывов боялась лететь на Пегасусе,но зря...Мне очень понравился перелет.Самолеты в хорошем состоянии, в салоне комфортно.Единственное что,задержали рейс на 30 мин из Анкары,но не смотря на задержку мы прибыли в Киев по расписанию.Всем советую!
  • Ан Ан21 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    Очень плохая авиа компания , летела бодрум-Анкара-Киев в бодруме задержали рейс на 2 ,5 часа хотя должна была вылететь в 19:50 а вылетели аж в 22:30, в этоге я опоздала на рейс с Анкары который должен быть в 23:00 в бодрум мне сказали что рейс задержан на 30 мин и я успею но в этоге не случилось в Анкаре я просила дать мне билет на 6 утра на украинские авиалинии , но они дали мне на 23:00 на следующей день, сотрудники аэропорта не очень приветливые когда я задавала вопросы они от меня просто отморозились дали мне билет и поселили в отель , Пегасус не позаботился о питании в отеле в этоге я должна оплачивать себе питание со своего кармана , и это уже со мной случилось не первый раз с этой авиа компанией , больше не буду пользоваться ихней авиа компанией ,
  • Вадим Вадим21 Августа 2017
    +2 plus -0 minus
    В аэропорту Стамбула - с двумя детьми никакой помощи от персонала, организации никакой, толпы людей, душно, онлайн регистрация не имеет смысла, затем опять проходить регистрацию. Все очень плохо! Если есть возможность лучше заплатите чуть больше и летите другой компанией.
  • Елена Йонтем25 Июля 2017
    +1 plus -1 minus
    Хочу выразить особую благодарность кассиру Евгении аэропорт Жуляны авиакомпании пегасус. Очень отзывчивая и знающая свою работу. Она помогла мне решить мою проблему с билетами и переживала вместе со мной. Побольше бы таких работников.
  • Nataliia Kharkov24 Июля 2017
    +13 plus -2 minus
    Мы с мужем должны были улететь на отдых в Турцию 22.07.2017 в 3.15 на две недели. Купили билеты и отель 5*. Отдых запланировали заранее, поэтому оплатили отель и авиаперелет Харьков-Стамбул, Стамбул -Анталия и в обратном направлении на 06.07.2017 Анталия-Стамбул, Стамбул-Харьков. Билеты купили ещё в МАРТЕ. За 2 дня до вылета мне пришло сообщение на почту о том, что вылет будет по расписанию и нас рады видеть в харьковском аэропорту.
    22.07.2017 мы приехали в аэропорт, но во время регистрации нам категорически было отказано в выдаче посадочных талонов представителями авиакомпании Пегасус! Они сказали, что нам нужно разворачиваться и уезжать домой, потому что в паспорте моего мужа было всего лишь 4 месяца с дня окончания поездки, а нужно - 6 месяцев, так как с мая действуют нововведения пребывания украинцев в Турции. Но ведь билеты на самолёт нам продала авиакомпания ещё в марте и по тем правилам (90 дней!!!). Авиакомпания даже не предупредила нас о том, что наши билеты уже были недействительными начиная с мая месяца!
    Мы стояли шокированы и растеряны!.. Я попросила телефон горячей линии миграционной службы Украины для того, чтобы они связались с миграционной службой Турции и объяснили им, что мы приобрели билеты ещё до введения безвизового режима и авиакомпания не сообщила нам о том, что нужно перенести даты поездки или же сделать новый паспорт (ведь у нас ещё было на это время после введения безвиза!!) Но сотрудники авиакомпании категорически отказались дать какие-либо номера телефонов и помочь нам в решении проблемы и сказали, что сами свяжутся с миграционной службой Турции, но не будут сообщать им, что билеты были приобретены заранее, ещё по старым правилам пересечения границы.
    Разумеется, в ту ночь никто из сотрудников Пегасус нам не помог, а даже наоборот, предложили вернуть билеты в 22-ю кассу, где прямо на наших глазах перепродали эти же билеты стоящим возле кассы туркам. Мы были шокированы всем происходящим... Тем временем мне сообщили, что деньги за билеты нам может быть вернут, но не более, чем около 20%. И тот факт, что мы потеряем больше 2000$ за проплаченный отель их абсолютно не волнует! В их действиях было полное безразличие!
    Мы вернулись домой и я начала обзванивать все инстанции. По горячей линии миграционной службы Украины мне сообщили, что они смогли бы нам помочь, если бы сотрудники Пегасус связались с ними и объяснили, что мы с мужем оказались заложниками ситуации по вине самой авиакомпании! И проблему уже решала бы миграционная служба Украины с миграционной службой Турции и, разумеется, нам разрешили бы улететь на отдых!
    Но из-за некомпетентных действий сотрудников авиакомпании Пегасус мы потеряли деньги на отдых, да и сам отпуск был полностью испорчен.
    Делом сейчас занимается юрист, к которому мы вынуждены были обратиться, всё это я передам в суд.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы