127 место

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

(UIA) Ukraine International Airlines

Индекс в рейтинге 3.75 3

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-01-15
  • Всего голосований: 10759 10759
  • Оценено параметров: 408644
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: (МАУ) Международные Авиалинии Украины
  • Ввсиль Москаленко03 Января 2019
    +2 plus -3 minus
    На Українських авіалінії інформацію до пасажирів доводять російською мовою, хоча летіли ми з Польщі. Але якщо і так, то в усьому світі авіакомпанії доводять інформацію на своїй рідній мові та англійською або тільки англійською. Форма у стюардів, як у залізничників після тижневого рейсу. Найгірший інструктаж з техніки безпеки, який я тільки бачив. Хоч рейс цього разу вилетів вчасно.
  • Анна Околова17 Января 2019
    +1 plus -1 minus
    Начну с того,что в аэропорту Турции при предьявлении паспорта нас заставили платить 20 долларов за то,чтобы они предоставили билет ссылаясь на то,что электронный билет должен быть распечатанным хотя ни в одной другой фирме такого нету,да и ни на сайте нигде не было информации о том,что нужно иметь распечатку или же платить,прилетев в киев начали посадку на Одессу,меня остановил хамовитый пареньи сказал что моя сумка больше чем должна быть,и даже после того,как я ее положила в их `контейней измерительный` мне сказали что сумка по бокам вылезает и я должна оплачивать багаж в сумме 50 евро.ЗА ЧТО?В турции мой багаж был осмотрен и разрешен,с какой стати платить 50 евро?И это при том,что по килограммам у меня не было перевеса.Мне сказали что или я что-то оставляю или плачу или же вообще они меня не пустят на самолет только потому,что моя сумка не сама провалилась туда,а что я ее туда засунула и по их мнению она велика.Просто наглое надувательство,персонал ужасный,хамовитый так и пытается выкачать денег чтобы себе в карман положить без каких либо причин.Такими же темпами за эту переплату в 70 долларов можно полететь на лучшей фирме,самолете и с более достойным персоналом.Летала этой фирмой первый и последний раз.Никому не советую,лучше отдать чуть больше за комфорт,чем потом отдатт эти деньги персоналу придумывающему правила которых нет.
  • Алла Хлызова17 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    При бронировании на сайте оказалось, что тарифы, которые они указывают не совпадают с той ценой, которая впоследствии получается. И это не страховка. Добавилась откуда-то 1000 грн. Внимательно бронируйте авиабилеты и считайте.
  • Катерина ттт17 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    Купила билет на 17.01 из Франкфурта в Киев только с ручной кладью. Всегда летала с маленьким чемоданом и своей сумкой, а тут, за сутки до полета приходит письмо на почту, что поменялись правила провоза багажа. Хорошо. Зашла на сайт, зарегистрировалась на рейс, хотела оплатить 15€ дополнительно за свою сумку. При первом вводе данных о карте ошиблась, пыталась вернуться в меню назад и ввести заново карту, система не пропустила, написали попробовать позже. В день вылета за 4 часа захожу снова на сайт оплатить багаж, но мне система пишет, что я не могу в онлайне управлять своим бронированием. Начинаю нервничать, еду раньше в аэропорт, стою час в очереди к стойке регистрации где работник МАУ даже не знал об этих нововведениях с багажом. Дама пыталась мой чемодан ручной клади забрать как доп багаж и просила 80€ за него. После скандала и помощи второго сотрудника меня отправили к другой стойке оплачивать 15€ за женскую сумку. После этого уже при выходе на гейт оказалось, что моя оплата не прошла и пришлось тратить время на выяснения причин, тут, конечно, мне быстро помогли без разборок, но за это спасибо работникам франкфуртского аэропорта. Спасибо МАУ за потраченное время и нервы. Последний раз летела этой авиакомпанией.
  • Гость Гость14 Января 2019
    +4 plus -0 minus
    Сверх хамское отношение. За чемодан ручной клади стандартных размеров 55*40*20 заставили заплатить при перелете с Киева 66 евро только на основании того, что менеджер по багажу на глаз мерила чемодан и ей показалось, что он превышает нужную высоту в 55 сантиметров. Любые просьбы измерить и проверить чемодан были абсолютно проигнорированы. Мне выписали и вручили чек под угрозой не запустить на посадку в самолёт!
  • Naty Ruzhytska13 Января 2019
    +4 plus -0 minus
    Сервис на нулевом уровне, особенно менеджеры МАУ Борисполь, грубят, за 2 лишних см заставили заплатить 66 евро, хотя сумка в гейт влезла, летела 12.01.2019. Не советую летать этой авиакомпанией!
  • Татьяна Малашеня13 Января 2019
    +2 plus -0 minus
    Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания с которой приходилось летать!!!!!! Если вы летаете с детьми то лучше заплатить дороже и путешествовать с нормальными авиаперевозчиками. Я летела с двумя маленькими детьми(3года и полтора года) по направлению Минск-Борисполь-Бангкок.Когда мы покупали билеты время стыковки было 1:20, а меньше чем за месяц до вылета авиакомпания прислала письмо о том, что рейс на Бангкок будет вылетать на 30 минут раньше и времени остаются 50минут. Сначала возникла проблема с выяснением минимального стыковочного времени. Одни говорили это 50мин. Другие-60мин. Никакого документа о минимальном стыковочном времени нам не предъявили и сказали, что это документ внутреннего порядка. Попросили авиакомпанию предоставить человека который проведёт нас без очередей до следующего самолёта, на что нам ответили это не в их компетенции. Нам предложили поменять рейс на день раньше и с нашей доплатой. Я отказалась и полетела в день который и планировала. Теперь о нашем полёте: коляску я сдала в Минске с условием, что получу ее только в Бангкоке... В Борисполе по прилету нас загрузили в автобус и перед самым отправлением я вижу, что моя коляска лежит бесхозностей возле трапа и персонал пытается отыскать хозяина... а начинаю ломиться к дверям с двумя детьми на руках, чтобы сказать, что это моя коляска и получить я её должна только по прилету в Конечный пункт. В ответ я услышала, а биркаесть? Я им ответила, что все есть на коляске, тогда они сказали, что разбирутся. В аэропорту я бежала как сумасхедшая, и лезла на досмотр без очереди говоря всем, что опаздываю на рейс... к стойке регистрации я с детьми прибежала к концу посадки на рейс. Слава богу мы успели, а то пришлось бы ждать сутки следующего рейса. самолёт старый, некоторые кресла не работают( или вообще сиденье не откидывается или ты лежишь на коленях у пассажира за тобой) и персонал это вообще никак не волнует!!! Телевизор типа плазма(отелевизор встроенный в стену на весь эконом класс) я сначала думала, что идёт черно-белое кино, но потом поняла, что это такое качество телевизора. Если вы планируете занять ребёнка просмотром мультиков то вам придётся закачать их на свой гаджетТакже запасайтесь едой для детей ибо за 9-ти часовой перелёт вас покормят один раз, а на второй кормежке дадут бутерброд. А покупать еду на борту ,это не дёшево. запаситесь карандашами и бумагой для того, чтобы ребёнок во время полито хотя бы порисовал, ибо на борту нам ничего не предложили для ребёнка Скажу более, персонал мне не предложил помощи, хотя видели, что я одна с двумя детьми. эмиграционных карточек на борту не было и мне пришлось в аэропорту,сидя на полу,держа детей одной рукой( так как я не получила коляску по прилету)а другой заполнять карту. По выходу из самолета коляску я не получила, сказали,что заберу вместе с багажом, но и там я её не получила- сказали,что она улетела обратно.коляску доставили через несколько дней. Извинений от компании я так и не получила!!!!!!! Это был первый и последний раз с МАУ
  • Ксения Бабенко12 Января 2019
    +1 plus -0 minus
    Повреждение чемодана, которое не нуждается в комментариях.
  • Олександр Буткевич12 Января 2019
    +0 plus -1 minus
    В целом компания неплохая,приветливый персонал,приятные стюардессы, комфортные места.Но имеются минусы.. за ту стоимость билета можно было бы и раздавать воду бесплатно.Так же есть недостатки. В бронирование билетов.Я по ошибке купил билет не на тот день.Я обратился в компанию с просьбой поменять мне билет на другой день стоимость была одинакова.Компания прислала мне письмо о том что,за смену даты они берут плату.Потом я перезвонил оператору, который мне сказал ,что я смогу вернуть деньги только за комиссию 104грн когда билет стоил 1526грн.Прочитав правила я узнал ,что могу вернуть свои деньги за билет в течение суток.Я перезвонил снова, оператор выяснила все и сказала ,что я прав и деньги за билет поступят в течение 10 Ти рабочих дней.Но деньги мне не поступили.Позвонил снова ,они начали снова все проверять искать записи с телефона..долго нужно.но все же перезвонили и сказали ,что деньги придут на щет.На этот раз они не подвели😀
  • Ирина Данси11 Января 2019
    +0 plus -1 minus
    У меня в один из полетов украли ювелирные украшения..больше не летаю МАУ,не воды,не комфорта!
  • Nina Oliferenko10 Января 2019
    +5 plus -2 minus
    Сервис отстаёт по развитию, задержка рейса, оплата за провоз из Киева лишних 3кг ручной клади 66 евро, тогда как при вылете из Цюриха в Киев ручную кладь даже не взвешивают, полная обдираловка!
  • Алина taran10 Января 2019
    +7 plus -2 minus
    Ужасная авиалиния , задерживают рейс по причине что борт не готов . Отвечают хамски, непонятные взвешивания возле гейт , и ты не платишь за лишние кг , ты платишь за багаж на минутку 66 евро и только расплатиться можно картой , а если нет Карты или нет на карте денег тебе могут отказать в обслуживании. почему эти вопросы не решаются когда люди регистрируются на рейс?
  • Богдан Бих09 Января 2019
    +3 plus -3 minus
    Будьте обережні купляючи білети в обидві сторони одним бронюванням. Якщо не вийшло полетіти туди тоді назад білет анульовується автоматично. Я летів на слідуючий день другого компанією тому що не встиг на свій рейс, коли прийшлося повертатися додому оказалося що білет анульовано. Також у МАУ проблеми з багажом летів з Борисполя, на посадковому було видно що багаж зареєстровано мені сказали що ні платіть 50 us., але потім побачили.
    Друг летів то йому прийшлося залишити речі в аеропорту та ж причина (немає багажу)!
    Аферюги рекомендую на власному опиті перед покупкою білета читайте відгуки
  • Оксана Лебедева08 Января 2019
    +4 plus -5 minus
    Летела с Израиля 5.01.19г.Вылет должен быть быть в 5:30 утра из Тель Авива, пошли на посадку,все хорошо казалось бы,но когда самолет пошел на взлетную полосу захлох,погасло все и самолет по техническим причинам не смог совершить полет,задержали рейс на 6 часов,и слава богу самолет приземлился в Киеве!!!но как оказалось потом что этот самолет не мог совершить полет уже как 3 дня,постоянные поломки какие то!!!`Отличная` авиакомпания МАУ!!!!
  • Светлана Литвиненко08 Января 2019
    +5 plus -2 minus
    Добрый день!Летели этой авиакомпанией в Шарм 27декабря 2018г.вместо вылета в 10утра,вылетели в 14-30.в отель еле успели на ужин.Но обратный рейс нам почему то решили перенести на 12 часов раньше.с каких таких дел,не позже, а в ущерб отдыхающих.У этой компании самый низкий рейтинг по сравнению с другими,надеюсь он станет еще ниже, после не одной тысячи летающих этой компанией(которые прилетели или улетели не вовремя).Люди пишите свои отзывы,чтобы другие отдыхающие выбирая тур,знали что лететь с такой авиакомпанией МАУ не НУЖНО.Потеря дней отдыха и испорченное настроение.Мне вот интересно они хотя бы кому нибудь принесли извинения или как то возместили ущерб? СОВЕТУЮ НЕ летать этой компанией и сама воздержусь.
  • Екатерина Романова08 Января 2019
    +5 plus -0 minus
    Често очень задерживаются рейсы. Работники отвечают по хамски. Особенно в Киеве. Вылет должен был быть 7января Харьков-Киев, Киев-Стокгольм, пересадка в Киеве, в 7.05 утра, ествественно регистрация за 2 часа, то есть в 5.00 утра можно быть в аэропорту, в 3.00 утра приходит сообщение о том, что рейс задерживают. Билет был куплен за долго и естественно все время было распланировано, на дорогу в целом должно было уйти максимум 6 часов. Рейс задержали, вылет из Харькова в Киев в 11.50, новый рейс Киев-Стокгольм 19.25, весь день в аэропорту. В Харькове не взвесили ручную кладь, сказали ок, ну ок! Выдали письмо, о том что МАУ компенсирует что-то там. Обратились в Киеве отдел информации с этим письмом, ответ был, что вы от меня хотите, работник на инфо стойке играла в кенди краш! В ожидании чуда или самолёта уже было неизвестно, во время предъявления посадочных талонов подходит работник аэропорта и выбирает 10 человек, просит пройти взвесить ручную кладь, так как максимум 7 кг, превышение - доплата 60 евро, прям Рождественские тарифы. Окей, ну почему в Харькове и в Киеве разные правила? Хамское отношение.
  • Татьяна Старченко07 Января 2019
    +3 plus -3 minus
    Никуда я не улетела , компания просто коррупционная. Куплены билеты Киев-Тбилиси -Киев. В ту сторону не смогла полететь 05.01.12019 перед вылетом заболел ребенок , на обратно билет на 12.01.2019 . Хотела купить билет туда дополнительно, думая что на обратно же оплачен. Так компания говорит, что аннулирован мой билет , так как он является одним целым. То есть по фигу, что оплачено в оба конца, и второй частью я не воспользовалась( они планирую продать билет повторно и отмыть деньги) Мне же любезно предложили снова купить новые билеты туда и обратно))) то есть подарить им еще 8000 грн, а они поимеют двойную выгоду. Давайте выбирать другие компании,а эта обязана просто лопнуть и разлететься на пыль!!!
  • Gulmaral Kalmet05 Января 2019
    +4 plus -1 minus
    Сегодня 6 утра братишка улетел с транзитом с Алматы в Киев -С Киев в Варшаву ,они летели 6 с половиной часа и приземлились с опозданием, (на борту когда он попросил воду стюардесса наглым образом отвела что вода стоит 2 евро )в 20:00 они должны были летит в Варшаву ,но этот рейс тоже опоздал на 2 часа и в итоге они 22:00 улетел в Варшаву.Братишке всего 16 ещё он был голодным так как в аэропорте В Киеве ждал задерженную рейса 12 часов , ладно дальше они сели в самолёт который летит в Варшаву а там стюардессы были очень грубым и их не накормили,элементарную воду не дали это что за бред,люди мы же в 21 веке живём будьте чуть совестным ,мы же не бесплатно летим,просто ужас 🤯
  • Олена Николишина03 Января 2019
    +3 plus -0 minus
    Так як живу в Дубаї, літаю МАУ дуже часто. Перетензій великих до зручностей на борту мати не можу,відповідає вартості. А от стюардеси це інша історія!! Мого брата облили кипятком коли подавали чай та ще й мало не зробили винним,що бачте він її високість потурбував замовленням. Коли у літаку було дуже шумно через гул мотору мій чоловік (іноземець) попросив беруші- після чого вислухав лекцію що беруші тільки для бізнес класу. тоді він попросив купити їх, і на питання скільки коштують почув у відповідь -скільки дасте... про привітність вони напевно навіть і не чули.
  • Konstantin Shelekhov03 Января 2019
    +2 plus -0 minus
    Авиакомпания анонсировала следующее: `Починаючи з 1 січня 2019 року авіакомпанія «Міжнародні Авіалінії України» розширить можливості для учасників програми лояльності Panorama Club, представивши новий рівень участі Panorama Club Elite та оновлені привілеї для всіх учасників програми...«Програма лояльності МАУ повністю змінюється з Нового Року, - зазначила Начальник відділу програм лояльності МАУ Ванда Литвиненко. - Максимально прозорою і зрозумілою стає схема нарахування і використання миль, а оплата милями – такою ж гнучкою і зручною, як і оплата грошима`. Очень заманчивое объявление! Но вот почему для уровня Classic (мой уровень) существуют такие драконовские ограничения?
    Первое ограничение - невозможно самостоятельно проверить, какую скидку в цене можно получить на тот или иной рейс за имеющиеся мили. Для этого нужно отправить в МАУ заявку на определенный рейс и только МАУ подсчитает скидку. Не подойдет - снова заявку на следующий рейс и т.д. Это долго и неудобно. Что, калькулятор миль трудно сделать?
    Второе абсолютно несправедливое ограничение. В моем аккаунте CLASSIC опубликован график списания заработанных мною миль. По этому графику я вообще ничего не накоплю за свою жизнь, так как период списания миль - 2 раза в год. Судя по графику, в июне 2019 спишут 5700, в декабре 2019 - 4700, в марте 2020 - 6000 миль и так далее, причем независимо от моих полетов меня вообще разденут за год. И это уже реализуется практически! Так, 31 октября 2018 я заработал на полете Киев-Торонто 2300 миль а 31 января 2018 у меня списали 2400. Какой же мне смысл участвовать в этой программе? Никакого. Я же не буду специально летать дважды в каждый квартал (видимо, на таких и рассчитана программа). Где же здесь заявленные ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ? Просто грабеж, а не накопление миль.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы