127 место

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

(UIA) Ukraine International Airlines

Индекс в рейтинге 3.75 3

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-01-15
  • Всего голосований: 10760 10760
  • Оценено параметров: 408692
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: (МАУ) Международные Авиалинии Украины
  • Igor Lapushkin18 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Летели в марте 19 года из Тель Авив в Одессу. Никакой еды нет вообще, говорят, что предыдущий рейс всё съел. Стюардесса проходя мимо одного и того же пассажира , откровенно флиртовала с ним, мешая другим пассажирам....
  • YULII PYLYPCHAK17 Марта 2019
    +3 plus -0 minus
    Жахливо.
    Не привітні бортпровідниці. З ручною поклажею поводяться не охайно, називається, не моє - не шкода. З чотирьох, спілкується українською тільки одна. В літаку переклад російською, питаю для чого? Це міжнародні авіалінії України?
    Склянку води не допросишся..
    Зневажливе ставлення до пасажирів,на кшталт, -`меня папа устроіл стюардессой работать`)
    Погані враження в цілому.
    Друзям, колегам і просто знайомим, ні в якому разі не пораджу МАУ..
    ---
    Нічний рейс з Дубая до Києва 16.03.2019
  • Елена Иванченко14 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Вчера летела Мау.Киев -Стамбул.
    Сотрудники авиакомпании издевались над рассажирами,по поводу ручной клади.
    Моя ручная кладь соответствовала параметрам,но!!!!!!
    Оказалась толще нормы на 3 см.
    В принудительном порядке заставили заплатить 1956грн!!!!!!!!
    Сказали что им для премиии надо.
    Бессовестные.
    Наверное все худшие сотрудники сейчас собрались в Мау.
    Разве можно так поступать с пассажирами и закрывать у них перед носом гейт????
    Одна женщина оставила свой маленький чемоданчик около гейта,не было средств оплатить.
    Также они издевались над иностранными гражданами ,которые не могли понять что от них хотят.
    Нигде в мире такого хамского и бессовестного отношения к пассажирам нет как в компании Мау.
  • Алена Самойлюк14 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Читаю отзывы и в шоке все больше....
    С нами произошла ситуация тоже,котороя вообще выходит с рамок допустимого!!!
    Вкратце, наш вылет 13.03.2019 г. в 4.30 летели мы 2-мя семьями,наша семья из 4 чел( 2взрослых и 2деток) и наши друзья семейная пара 2взрослых,так вот прошли мы все регестрации ,мы прибежали уже к финальному прохождению на автобус к самолёту ,который нас ждал время было 4.25мин,быстро даю документы моя семья проходит на время 4.26минуте (этл важно потом поймете) и тут начинается, моих друзей НЕ ПРОПУСКАЮТ,можете себе прпдставить мой шок ,мотивируя это тем,что они опоздали была 27минута!!!!нас подгоняю в автобус,я звоню своему туроператоту она в недоумении КАК НЕ ПРОПУСКАЮТ?!.Я захожу в самолет выясняю у стюардесс,что это вообще происходит,они как куклы улыбаются и звоните туда незнают куда,каай-то такой был ответ,и тут на наших друзьях местах 32Е и 32F присаживаются женщина и девушка,говорю,а это что такое,вообщем выясняла я выясняла и у них билеты тоже на места 32Е,а у девушки вообще билета не оказалось,я ж к стюардессам,где ее билет?,а они мне если б у нее не было билета она б не прошла регестрацию.Вот такой был ответ.Продолжаю звонить (это все время мы не взлетали) своим знакомым и ничего их не пропускают!!пока я с ними разговаривала их уже отвели к представителю МАУ (хамка редкая) ,прошу у знакомой чтоб дала трубку поговорить с представителем,говорю с ней обьясняю-что на наших друзьях местах сидят другие люди с такми же посадочными местами 32Е,и другая девушка без билета вообще,а она мне `То люди пересели на свободные места `!!!!я ей говорю,вы что меня не слышите и прикалываетесь что ли, у них в билете наших друзей места!!,а она положила трубку.Вообщем взлетели я на нервпх полных,и тут выясняется,разговорились мы с этой женщиной и девушкой,и оказывается,что эти девушки прошли все регестрации пришли за 30мин уже загружаться на финальном этапе прлхождения в автобус к самалету и тут им говорят,ваши билеты заморожены,ждите пока их разморозят (а их летело 3человека,одна отдельно от них место,а они рядом),а 3-я женщина без проблем проходите,так вот сидели они сидели и переодически спрашивали как обстоят дела,а им ждите,за считаные минуты (пока мы бежали)им выдают билеты на одну фамилию 2 билета ,на женщину,отдают один билет на руки,а девушке не отдали на руки ничего (вот почему билетета у нее не оказалось),и на девушки паспорт клеют наклейку багажа!!!
    Билет сфоткала этой женщины(они тоже в шоке) ,но скинуть к сожалению фотку не могу интернет плохой,по приезду скину обязательно

    Вообщем мои друзья сидят еще в Борисполе ждут уже сутки решения этой проблемы,но пока все очень печально,представители МАУ твердят одно,что они опоздали,а на счет одинаковых билетов они никак не комментируют((((((
    Но мы все пришли вместе и те 2-ве девушки стояли с нами ,мы вместе с ними зашли последние в автобус ,так где логика почему их не пропустили ,получается эти девушки прошли на 25-той минуте,мы на 26минуье,а друзья на 27минуте опоздали,БРЕД!!!!
  • Manunya Sklyarova12 Марта 2019
    +0 plus -1 minus
    Добрый день! Кто нибудь,разъясните,пожалуйста, обоснованность ценовой политики билетов???
    Это ни цена = качество,ни подорожание топлива,ни сезонность...
  • Yaroslava Bigunenko10 Марта 2019
    +2 plus -1 minus
    4 марта 2019 летела с МАУ. Начитавшись отзывов, переживала. Но все прошло очень хорошо. Стоимость билета из Бельгии в Украину 100 евро. Рейс прямой (впервые так повезло). К ручной клади не придирались. Можно было взять две сумки (7 и 5 кг). В багаже ничего дорогого не было. Еда и напитки платные, стюардессы правда нерасторопные, но для меня не это главное.
  • Наталья Ремез09 Марта 2019
    +3 plus -1 minus
    Летела сегодня со Стамбула в Одессу начитпаших отрицательных отзывов о том ,что не разрешают дамскую сумочку и придираются к ручной клади на самом деле никто не взвешивал люди проходили с кульками с Dutu free ) никто ничего не требовал доплачивать)
  • Анна Алиева09 Марта 2019
    +1 plus -2 minus
    Летела из Цюриха в Киев. Билет был куплен за 2 часа до вылета, регистрацию онлайн сделать не успела. И для того чтоб распечатать посадочный талон пришлось заплатить 40 франков! Такое чувство что авиакомпания проверяет своих пассажиров насколько далеко они смогут беспределить! На входе уже в самолёт видела ситуации как докапываются по поводу ручной клади и сумок! Это худшая авиакомпания! Я лучше летать вообще не буду чем ещё раз воспользуюсь услугами этой компании! Позорище! Если хотите нервничать выбирайте мау! И откуда такой рейтинг? Нет ни одного довольного пассажира!
  • Lilia Karagodina09 Марта 2019
    +1 plus -2 minus
    .. вторые сутки не возможно онлайн зарегистрироваться на рейс 312 Милан-Киев .. звонила в контакт центр , общалась с тремя операторами ( у всех своя версия ). После 18.00 (8.03) вообще трубку не брали .. такое ощущение что контакт центр существует отдельно от авиокомпании.. разочарована
  • Сергей Su08 Марта 2019
    +0 plus -1 minus
    Кратко:
    три раза переносили время вылета(я понимаю что чартер и все дела, но три раза переносить вылет это уже перебор(общее время опоздания 12 часов,я знаю что бывало и хуже...но это наш флагман и он должен уважать своих пассажиров!),я себе думал когда тур брал, раз мау тогда все норм,но в итоге по туру я потерял день из за авиакомпании!!!
    За пол дня до вылета поменяли авиакомпанию на ,,розу ветров ,,и соответственно самолет,который был на много старше того который указывался при оформлении документов!
  • Анна Титова08 Марта 2019
    +1 plus -2 minus
    Одна из худших авиакомпаний мира!
    Вечно опаздывающие автобусы, задержки рейсов, правила ручной клади вообще вводят в шок!
    Каждый день на сайте меняются цены на билеты, сегодня 1,200 рейс Киев - Варшава, завтра 1,900, а послезавтра 890 грн
    Логики ноль!
    Ужасная компания
  • Екатерина Горлова08 Марта 2019
    +1 plus -2 minus
    Довольно часто летаю, из-за прямых рейсов в Европу приходилось частенько брать МАУ
    Каждый мой полет это просто сущий кошмар
    Киев-Франкфурт - забыли загрузить багаж ВСЕГО рейса
    Ницца-Киев - сидела возле эвакуационного выхода, продуло так, что потом две недели лечилась (естественно плед мне давать отказались, пересаживать тоже, хотя свободные места были)
    И так далее
    За сервис и состояние самолётов я вообще молчу
    Последней каплей стало новые правила ручной клади, когда за пакет из дьюти фри и маленькую сумочку с тебя пытаются содрать по 15€. Простите что?
    Скоро лететь в Париж, пришлось брать билет на wizzair с пересадкой в познане, решила что лучше посижу лишние 2 часа, чем снова терпеть это хамское отношение на борту. И уже, честно говоря, появился страх самолетов, благодаря «прекрасному» МАУ
  • Лилия Слободянюк07 Марта 2019
    +1 plus -2 minus
    Жахлива авіокомпанія! Такого здирництва не має в жодній! Намагаються тубо здирати кошти за все! Якість не відповідає, хамство. Зіпсують і настрій і подорож.
  • Наталья Королис07 Марта 2019
    +0 plus -1 minus
    Мы столкнулись с таким моментом, что с карты списалось на 9 евро больше и причиной этому стала разница в валютном курсе. Одно радует, что купили один билет, а не на семью. Будьте внимательны и заранее побеспокойтесь иметь больше денег на карте чем стоят билеты!!!!!
  • Наталья Топчий06 Марта 2019
    +1 plus -1 minus
    Летела с семьей (3 человека) с Милана 4.03.19. Не смогла пройти онлайн-регистрацию. Пишут, что нет брони. Написала в компанию, должны были перезвонить. Но нет. Никто и не думал мне помочь, и это я поняла на регистрации перед рейсом. С каждого взяли по 15 евро. Думаю, что отвечать и помогать им не выгодно. Выгодно им стянуть с тебя дополнительные деньги. Я в шоке.Первый раз летела с этой компанией, постараюсь больше с ними не летать!!!!
  • Илона Вайлер04 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Уважаемые пассажиры, оставляю полную инструкцию о измерении ручной клади в МАУ. Обратилась с официальным запросом (согласно п.7 Закона о защите прав потребителей Украины). Ответ в принципе понятный.
    1. Ручная кладь проходит измерение в специальной рамке, размеры которой позволяют свободно (БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ УСИЛИЙ, СЖАТИЯ, и тп) помещаться ручной клади размерами, оговоренными в правилах перевозки.
    Внимание! Мягкая полупустая сумка параметры которой НЕ отвечают данным размерам, но в силу ее пустоты, проходит рамку измеритель, НЕ соответствует условиям перевозки. Так же как и сумки с выступающими карманами и пр.
    2. Вес измеряется специальными весами (а не безменом!) и допустим до 7 кг ровно (включая ровно 7 кг). Поэтому требуйте использования стационарных весов.
    При возникновении проблемных ситуаций требуйте разъяснений, согласно статье, указанной выше. Ваше право согласно этого же закона - записывать на видео/аудио происходящее с вами в аэропорту. Будьте максимально корректны и вежливы.
    3. Если у вас есть сомнения - наберите контакт центр МАУ и под запись задайте три вопроса:
    - кто имеет право требовать измерения ручной клади
    - как ТЕХНИЧЕСКИ происходит обмер и взвешивание
    - что означает `свободно входит`?
    При возникновении конфликта дайте прослушать запись по громкой связи сотрудникам МАУ.
    Хорошего перелета и берегите нервы.
  • Марина Йылдыз01 Марта 2019
    +6 plus -2 minus
    Самая ужасная авиакомпания.Негодяи,которые пытаются урвать довольно огромные деньги за 1 см или 1 кг багажа.Сервис в самолетах отвратительный,жаднее еще не видела.Позор всей стране!!!Ненавижу мау,стараюсь не летать,избегаю
  • Катя Иванова01 Марта 2019
    +3 plus -1 minus
    Как-то летела этой же МАУ, выбрала место у окна, в стене была трещина, весь полет оттуда дул холодный воздух мне прямо в лицо, пришлось прикрыть трещину курткой, чтоб не дуло. Что-то на грани фантастики.
  • Катя Иванова01 Марта 2019
    +2 plus -1 minus
    Живу в Финляндии, родом с Украины, хочу навестить родственников.Нашла билеты по доступной цене, прямой рейс с Хельсинки -Киев. Уже сутки с мужем пытаемся купить билет, оплату не пропускают, цена на билет растет каждый день. Летела 5 часов с ребнеком с Дубаи в Киев прошлым летом, в самолете было очень холодно, попросила плед для ребёнка- сказали что нету, хотя другим выдавали - совести просто нет.В туалете неприятный запах, грязно. На счет багажа вообще нечего не понятно, регистрацию проходила в аэропорту Украинском, интернет пропадал, сервиса никакого. Последнее время стресс и неожиданности с этой МАУ.
  • Дмитрий Арнаутов01 Марта 2019
    +0 plus -1 minus
    Добрый день.

    Параметры не оказанного перелета МАУ для Клиента из-за задержки вылета из Праги в Киев (при этом официальную причину задержки вылета из Праги в МАУ НЕ сообщили):
    - дата рейса: 13.12.2018 г.;
    - Рейс PS 055 KBP-ODS;
    - Запланированное время вылета: 19:30 ч.

    Cитуация: обратный вылет из Праги в Киев, а затем из Киева в Одессу (разбег был 1,5 часа). Перед покупкой билетов в МАУ заверили, что времени `с головой` на пересадку. И как все поняли, НЕ успел я на пересадку (как и еще человек 30 со мной в Одессу).

    Обстоятельства: купил билет через сайт МАУ (с использование кредкарты) Одесса-Киев-Прага и Прага-Киев-Одесса (время на пересадки по 1,5 часа). Перед покупкой специально уточнил у МАУ хватит ли время на пересадку, где ответили `с головой хватит`. С вылетом из Праги в Киев задержали на 1,5 часа, что привело к тому, что я и еще человек 40 не успели на свои рейсы в Запорожье/Днепр/Одессу. Не предоставили гостиницу, а с вылетом на следующий день сообщили, что нет гарантии, что вылетете. Вернулся на следующий день в Одессу на поезде.

    На следующий день по приезду в Одессу накатал Претензию в МАУ, затем долбил звонками в течении 60-ти дней с целью получить Ответ (с интервалом 5-7 дней). Через 60 дней после получения Претензии, от МАУ получил Ответ, где сообщено, что `могу получить ПОЛНУЮ стоимость средств за неиспользованную часть билета по месту его приобретения`, но при этом МАУ в Ответе НЕ указали какая именно сумма будет возвращена. По телефону мне сообщили о возврате суммы в 10$ за не использованную часть билета по вине МАУ Киев-Одесса! ))))
    Потребовал официальной фиксации суммы возврата, т.к. буду иск подавать.

    Готовлю Иск к МАУ за не оказанный перелет из Киева в Одессу.

    Я в Одессе. Со мной уже 1 человек недавно подключился!

    Если кто хочет присоединиться ко мне - милости просим.

    Мой е-мэйл: [email protected]

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы