127 место

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

(UIA) Ukraine International Airlines

Индекс в рейтинге 3.75

(МАУ) Международные Авиалинии Украины

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-01-15
  • Всего голосований: 10755
  • Оценено параметров: 408500
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: (МАУ) Международные Авиалинии Украины
  • Александр Орлов01 Февраля 2017
    +12 plus -1 minus
    Супруга летела субботним рейсом 28.01.2017 PS25 Харьков-Киев и PS 423 Киев -Берлин. В харьковском аэропорту воспользовались услугой упаковки чемодана в пленку.
    По прибытии в Берлин у половины самолета не оказалась багажа - не загружен в Борисполе, причем не только у тех кто летел харьковским рейсом.
    После несколько часовых ожиданий и заполнений множества документов, договорились, что чемодан доставят почтой.
    Чемодан был доставлен только вечером 31.01.2017. Но БЕЗ ПЛЕНКИ и со следами варварского вскрытия - вещи перемешаны, конфеты рассыпаны и подавлены.
    Вопрос - как следует благодарить авиакомпанию за представленную грузчикам Борисполя возможность спокойно и без суеты ковыряться в вещах пассажиров.
    Супруга летела к внукам везла подарки - детски игры, сувениры, не говоря о носильных вещах, медикаментах и средствах гигиены - настроение испорчено... Какую ответственность несет авиакомпания за такой сервис?
  • Игорь Каринян13 Августа 2018
    +2 plus -0 minus
    Доброго времени суток!
    Хочу поделиться своим отзывом о путешествии с авиакомпанией Международные Авиалинии Украины.
    По сути это путешествие не началось по причине того, что самолёт улетел из Франкфурта 12 августа 2018 года без меня, моего ребёнка, и ещё двух десятков пассажиров! Пройдя вовремя регистрацию и вовремя появившись в зоне досмотра перед посадкой на рейс, все мы оказались в результате опоздавшими на посадку пассажирами. Большое количество пассажиров на досмотре (два рейса) и пристрастный досмотр этих пассажиров службой безопасности аэропорта дало право авиакомпании отправить рейс без 25!!! зарегистрированных пассажиров, многие из которых должны были из Киева двигаться дальше транзитом. Вылет рейса по расписанию был в 14:15, и в 14:30 службы перестали пускать на посадку подходящих к стойке зарегистрированных пассажиров. Не одного-двух потеряшек, которые забрели куда-то не туда, а больше двух десятков людей, среди которых были и маленькие дети. Всё прошли паспортный контроль в аэропорту Франкфурта на вылет из страны и... не вылетели. К нам повернулись спиной службы аэропорта, а уж представителей авиакомпании мы не смогли найти днём с огнем! Служба поддержки авиакомпании по телефону вежливо и настойчиво убеждала нас в том, что виноваты мы сами и не в праве расчитывать ни на какую поддержку, понимание и помощь. Всё мы в данный момент бродим по разным уголкам аэропорта Франкфурта-на-Майне спустя более половины суток, и каждый по своему пытается решить возникшие трудности. И ни с кем не пытались связаться никто из сотрудников авиакомпании с гордым названием Международные Авиалинии Украины! Врагу не пожелаю оказаться на нашем месте, а вот тем, кто, получив за услугу немаленькие деньги, даже не попытался услугу эту добросовестно оказать, я желаю испытать на себе подобный жлобский сервис! Да будет так! С неуважением, Игорь
  • Наталья Чудинова11 Августа 2018
    +2 plus -0 minus
    Купили билет запорожье- франкфурт, с пересадкой в Киеве 5 июля 2018 года. по приезду в аэропорт 11 августа при регистрации оказалось, что мой билет перепродан. Его нет. Мне предложили подождать до конца регистрации, возможно, кто то не придет, если будет свободное место, меня посадят. За 5 минут до окончания регистрации, оказалось, мест в самолёте нет. При чем этот факт вызывал веселье у сотрудников авиакомпании, когда они, громко перешептываясь, смотрели в мою сторону. Как авиакомпания может продавать билетов больше, чем вмещает самолёт? И что делать пассажиру, которого ждут?
    А в прошлом году, при перелёте Франкфурт- Киев регистрация пассажиров вместо 1,5 часов длилась 4. Сначала открыли одну стойку. Потом закрыли ее и попросили все пассажиров вместе с сумками пройти к другой стойке. Когда все перешли (а вы представляете себе аэропорт Франкфурта - это миллионнный пассажиропоток), с детьми, с чемоданами. Нас опять попросили вернуться к прежней стойке регистрации. Когда все поняли, что регистрация должна была закончиться 1 час назад, вдруг открыли ещё одну стойку. А после регистрации бедные пассажиры просто с бешеной скоростью бежали к самолёту, а это минут 30 скоростного бега. Потому что самолёт находился в другой части аэропорта (он просрочил посадку). Людей заводили в самолет, прошу прощения, как скот. Садили на любое свободное место. Но это же не маршрутка. И никто даже не извинился.
    Мау худшая авиакомпания, на самолётах, которой мне приходилось летать, и это последний раз, когда я воспользовалась их услугами (к чему и вас призываю).
  • Mariana Mahalias06 Августа 2018
    +4 plus -0 minus
    Двічі літаю на Америку і двічі страждаю через їхні вічні затримки. Першого разу затримка склала всього лиш годину з цим я ще змирилися , але от сьогоднішній рейс 07.06.18 здивував найбільше. Тиждень перед вильотом літак перенесли на 7 год!!! Ми вилітали з Франківська о 7:00 ранку і потрапили в Бориспіль о 9:00 , пересадка в JFK мала бути о 11:00, але вона відклалася до 18:20 ! Згодом через технічні причини уже в аеропорту нам повідомили що літак відправиться о 19:40 , пройшовши паспортний контроль потрапивши у потрібний нам термінал почули оголошення що виліт відкладається ще на 1 годину! Ніякого задоволення одні розчарування
  • Людмила Кононова05 Августа 2018
    +1 plus -0 minus
    Первый раз летела этой авиакомпанией 03.08.2018 Киев-Баку, билеты дорогие, чай стоит 2 евро, кофе 3 евро, персонал хамит пассажирам. Получила багаж, замок сломан, внутри пакеты разодраны, из карманчиков все вывернуто, хотя они были закрыты на змейку. Пропали духи и очки. Очень разочарована что руководство Международных Украинских Авиалиний не принимает абсолютно никаких мер к своим сотрудникам и не несет ответственность за их поведение.
  • Лилия Лилия05 Августа 2018
    +0 plus -0 minus
    Я летела с компанией МАУ несколько лет назад. У меня все было отлично. Хотя накануне мне тоже говорили, что компания весьма так себе. Но нет, у меня не сложилось такого впечатления. Всё было на достойном уровне. И есть с чем сравнивать, так как летала с поляками, чехами и французами.
    Сегодня я снова купила билеты непосредственно на сайте авиакомпании и должна сказать,что есть разница в ценах, если покупать у посредников.
    И разница ощутимая, примерно 150-200 евро.
    Надеюсь, что компания не разочарует меня и на этот раз
  • Света Котова05 Августа 2018
    +2 plus -0 minus
    Летела фирмой мау Стамбул-Киев-Астана.В Астану багаж не пришёл,остался в Киеве,они его как говорят не успели загрузить в самолет.На следующий день отправили этим же рейсом в Астану,но.....чемодан оказался вскрытым,замок поломали,видимо пытались закрыть обратно,и вытащили 3 кг фундука,он у меня лежал сверху.Что б он у них поперёк горла застрял ,этот фундук,воры,непорядочные.
  • Ольга Белозерова03 Августа 2018
    +5 plus -0 minus
    Летела рейсом Торонто - Киев, утерян багаж более 15ти человек, почти все с маленькими детьми и все не из Киева.
    Прошло три дня, багажа нет, офис lost and found отсылает в МАУ, МАУ даёт электронный ящик для жалоб. На этом все законченно. Никто не знает где багаж и когда он прибудет.
    Отношение хамское. Самолёты грязные, еда отвратная.
    У меня всё
  • Гуантера Мухерджи31 Июля 2018
    +4 plus -6 minus
    Уважаемые господа,
    Смею высказать свою досаду и недовольство сервисом, предоставленным мне авиакомпанией «МАУ».
    Во время пользования услугами компании «Международные Украинские Авиалинии», в аэропорту «Борисполь» ваш персонал доставил мне большие неприятности, и обращался нагловато и высокомерно. Неприятности начались с того, когда в предварительно взвешенном и упакованном за 100 грн. багаже было обнаружено 24 кг вместо положенных 23-х. За годы перелётов в разные точки мира (включая Сибирь и Дальний Восток) ни в одной стране и ни одна авиакомпания меня ни разу (!) не заставляла перепаковывать чемодан из-за ОДНОГО килограмма перевеса! Разрешали 2, 3, 5 и даже 7 БЕСПЛАТНО! Привожу примеры авиакомпаний: «Astana airlines», “Bangkok air”, “Turkish Airlines”, “Сибирские авиалинии”. Девушка за стойкой регистрации даже не улыбнулась! Она немедленно отправила нас на перепаковку чемодана. После того, как мы попросили разрешить перевес ОДИН кг, девушка начала нам хамить. Насчёт гитары девушка скривилась и сказала, что провоз гитары невозможен. Настроение уже было испорчено.
    Я – музыкант, и для меня крайне важно возить с собой мой (очень дорогостоящий) инструмент – электроакустическая гитара «Fender». Ранее при перелётах проблем с провозом хрупкого инструмента в салоне не возникало. Его БЕСПЛАТНО помещали в отсеке стюардесс, а недавно группа моих коллег из Украины провезла в Казахстан 4 гитары на багажных полках в «Боинге-767».
    Перед отъездом в другую страну я предварительно звонила на горячую линию «МАУ»,
    где мне сказали, что о провозе хрупкого инструмента можно договориться на месте.
    Провозить гитару в багажном отсеке самолёта не рискнёт ни один нормальный музыкант!
    Это десятки повреждённых и разбитых инструментов, даже в плотном чехле! Если дяде Ване-грузчику в Киеве ещё можно доверять (на 50%, т.к. это не исключает случайного падения тяжёлого чемодана на гитару, удара и пр.), то какому-нибудь Махмуду-Али или Педро (по месту прибытия) на вашу гитару просто чхать! При этом, авиакомпания умывает руки!!! Это факт.
    Если вы летите на большое расстояние на «Боинге» или «Аэробусе», уж поверьте, вы ничем не ущемляете других пассажиров, положив гитару на багажную полку: ваша небольшая сумка может поместиться сверху, а вдоль грифа гитары ваш сосед вполне спокойно вместит свою ручную кладь.
    Когда я отправлялась к мужу в другую страну, у меня при себе наличными было 200 грн и 100 евро. После повторной («спасибо» МАУ) перепаковки багажа ради 1 кг, оставалось лишь 100 евро. При второй попытке провоза гитары номер два.. Спрашиваем конкретно: возможно ли, сколько стоит? Получаем ответ «110 евро для провоза В БАГАЖЕ»! То есть, за то, чтобы мне ударили или разбили дорогой инструмент, я должна заплатить 110 евро! При дальнейших уговорах сотрудники нам сказали: «ну, может быть, но мы не можем гарантировать, потом это может стоить на порядок дороже…»; «если не пропустят, то ваша гитара будет сдана в отдел утерянных вещей»! То есть, ноль конкретики!
    Попытка регистрации
  • Ирина Поляк30 Июля 2018
    +5 plus -3 minus
    Здравствуйте. 17 июля летела с двумя детьми из Тель-Авива в Черновцы. Пропал багаж. Из трёх чемоданов получили два. Третий чемодан с пломбой получила 28 июля курьером. Я изначально догадывалась о причине пропажи моего багажа. Но хотелось верить в чудо. Так, при сборке чемоданов мои дети случайно поставили мой органайзер с золотыми и серебряными изделиями (кольца, серьги, цепочки) вместо чемоданчика ручной клади в большой чемодан. Я не проконтролировала. Представьте, не простили мне мою халатность работники МАУ. Ну так что запомнила на всю жизнь. Органайзер из багажа исчез. Прекрасно понимаю что в правилах перевозок написано, что авиакомпания не отвечает за драгоценности. И мне их никто не вернёт. Значит после просмотра содержимого багажа на ленте можно вскрыть и украсть. Да , у вас не пролетит и муха!!! Обидно одно, что среди персонала вашей компании работают Воры и мошенники. И это ненаказуемо !!! Не жаль драгоценностей, как говорят - за державу обидно! Итог: багаж получила через 12 дней, все вещи на месте, кроме драгоценностей. Фрукты и сладости пришлось выбросить. Ну и конечно неприятный осадок. Какие могут быть претензии! Написала об этом им на электронную почту, они мне сочувствуют . Это я вам сочувствую, что среди вас работают воры и мошенники! Стыд и позор МАУ
  • Наталья Камышова29 Июля 2018
    +4 plus -5 minus
    Отвратительная компания! Паскудные условия и правила. Летели из Израиля в Киев. Без регистрации онлайн были вынуждены оплатить штраф за это...вы вообще в своем уме,что курят те,кто придумал это???. Второе! На два места было 46 кг багажа. Т.е по 23 на человека. Мы летели с одним чемоданом,вес 31.5 кг. Вынуждены были оплатить штраф за перевес, почему то 9 кг. Персонал на регистрации растрёпанный, будто в третью смену работает, только девушка на бизнес классе, выглядела отлично. Далее, в самолёте не кормили..ау! Ну не входит еда в стоимость, хотя по этой цене на билеты,могли бы и предложить данную опцию. Весь полет как на рынке: купите духи,купите бутерброд за три евро. Воду по салону развозили ВНИМАНИЕ!!! Два часа!!!Уни форма как у клоунов(( очень не красиво !!! Посадка тоже не порадовала, очень не профессионально!!! Самолёт к рукаву не подали, выгрузили как стадо на выселках и повезли на автобусе.. в общем ни одного момента не могу найти на уровне... Очень низкий уровень сервиса и английского у борт проводников, кстати тоже. Самая отвратительная авиакомпания, которой когда либо приходилось летать. Хотелось бы получить комментарии от данной компании к своим обоснованным притензям!
  • Lana Лана28 Июля 2018
    +2 plus -0 minus
    МАУ взяли деньги за сервис, который не предоставили, деньги обратно не вернули. Ко всему этому, продали место нескольким людям одновременно.
    https://www.facebook.com/208735753139054/videos/208767366469226/
  • Assel Karabekova28 Июля 2018
    +1 plus -0 minus
    27 июля летела из Астаны в Афины. Рейс PS534. Представитель авиакомпании в Астане Андреев Анатолий очень грубый, невежественный, хамло, крикливый, морально и психологически не устойчив, мало того со мной с женщиной готов драться был, абсолютно никакого человеческого отношения, и уважения ни к себе ни к людям, естественно настроение было испорчено изначально, больше Вашими авиалиниями пользоваться нет желания, примите меры пока Вы не растеряли своих клиентов из за таких неадекватных сотрудников. Спасибо если услышите и примите меры.
  • Аксана Киптик27 Июля 2018
    +2 plus -0 minus
    Летела бизнес классом авиакомпании Мау ( Украинская авиалиния ). Мой багаж был утерян и до сих пор не найден! Я в шоке от сервиса, решила поделиться что бы никто не думал, что летая бизнес классом будет лучше отношение и обслуживание!
  • Валентина Маляр26 Июля 2018
    +1 plus -3 minus
    Начиталась негативный отзывов.Прям боялась лететь!Но,к моему огромному удивлению полет прошёл просто замечательно!Правда я была только с ручной кладью.Летела эконом....Регистрация онлайн и места дали хорошие,без доплаты за выбор места...Может просто повезло? Бортпроводники все приветливые...Единственный минус- вода 3 евро за 0,3 л.
  • Татьяна Соловьева26 Июля 2018
    +4 plus -2 minus
    Начитавшись отзывов об МАУ очень переживала, как оказалось очень зря. Летели рейсом PS 231 из Киева в Нью Йорк 24.07.2018. Ребята были на высоте! Правда меня поразило то, что после себя оставили пассажиры в салоне самолета (столько мусора я еще не видела).
  • Дарья Гомыляева15 Июня 2018
    +10 plus -5 minus
    Обычно не пишу жалобы, чаще позитивные комментарии оставляю. Но вот сейчас сижу в аэропорту и возмущению моему нет предела! Живу в Дубай, домой в Украину летаю раз в году. К сожалению, прямые рейсы Киев-Дубай осуществляются 2-мя авиакомпаниями только: лоукост flyDubai и «великолепные» МАУ. В этот раз решила испробовать национальные авиалинии, сама не понимая, какую ОШИБКУ я совершила. Начнем с банальных пледов...оказывается, в эконом-классе это не предусмотрено...летишь 6 часов - мерзни....или свой бери....на борту 3 штуки для деток только предусмотрено. Борт старый, сиденья неудобные (спина 2 дня болела и мне еще 30 нет!, а как людям в возрасте летать?), рейс более 5 часов - питания никакого. Но ведь это НЕ ЛОУКОСТ. Уже молчу за отсутсвие монитора для просмотра фильмов во время рейса. За распечатку посадочного билета - ПЛАТИ! Почти 500 гривен. Где в мире национальные авиалинии взымают деньги за распечатку посадочного???? Кстати, если из Дубай лететь - зарегистрироваться онлайн отсутствует функция (рейс 1.06.18 был). Из Киева в Дубай она уже неожиданно появилась, я жн по своей неострожности не проверила возможность онлайн регистрации, пришла на стойку в Борисполе - платите!!!!В Борисполе, конечно, сейчас много лент само-регистрации багажа....в принципе, это очень удобно, если зарегистрировался онлайн и знаешь, как пользоваться само-регистрацией багажа. Но будьте осторожны, если зарегистрировались онлайн и есть уже посадочный, Вас будут заставлять регистрировать багаж самостоятельно. Возникает вопрос, это в МАУ так на персонале экономят? Дабы минимизировать кол-во сотрудников, пассажиры сами себя будут регистрироваться, а МАУ тогда меньше зарплаты нужно будет выплачивать персоналу.
    В общем вывод: хотите разочароваться в национальных авиалиниях Украины или просто испортить себе настроение - выбирайте МАУ!
  • Катерина Масляк18 Июля 2018
    +2 plus -5 minus
    Нікому не порекомендую МАУ! Найгірший переліт в житті. І завищена ціна зовсім не відповідає якості! У мене був політ з києва до торонта. Спочатку мені не хотіли дозволити зробити онлайн реєстрацію, протягом 4 годин вони випитували в мене купу інформації, щоб вкінці сказати, що реєстрація неможлива. Але після доброго скандалу вони дозволили.
    Ціна білету 1200$ в одну сторону!
    Якість жахлива!
    Літак малесенький, вузькі проходи.
    Стюартдесса розлила мені на ногу кіпяток, навіть не вибачилась. Потім розлила на штани сік. Знову без вибачень. Про якийсь комплімент від неї нввіть не йде мова.
    Їда жахлива. Затримка польоту на годину, бо пілот не міг сісти.
    Жахливо!
    • Анна Отзыв23 Июля 2018
      +11 plus -2 minus
      Як ви «грамотно» виразились ТоронтА МАУ літає на боїнгу 767 чи 777, далеко не малий літак, звісно якщо ви не звикли літати Airbass на 800 пассажирів) Пілот не зміг сісти? Сам сказав?😂 навіть якщо літак кружляє, то або через погодні умови, наприклад, туман. Чи ви хотіли катастрофи? Або ж завантаженість аеропорту. Звісно міг комусь на зустріч сісти, але тоді ви мабуть би теж були незадоволені, але й написати б не змогли😂 думайте що пишете! Та не забувайте що їда це у вас вдома, в інших місцях їжа!😉
  • Ирина Скоропад21 Июля 2018
    +2 plus -0 minus
    Вот и я решила оставить отзыв. И с чего же начать...? А, точно, багаж потеряли, прошло не много больше суток, а информации о багаже нет вообще, они даже не знают где он! Благодаря инциденту настроение после отпуска испорчено! Что ещё меня `впечатлило`, так это то,что на борту кофе и чай платные и это не говоря уже о том, что не кормят! Но цена в четыре евро за стаканчик кофе-меня впечатлила!
    Впечатления о МАУ остались только негативные!
  • Владимир Владимир20 Июля 2018
    +2 plus -2 minus
    Самая ужасная авиакомпания из всех которыми я летал. Если есть возможность выбора, выбирайте кого угодно, только не МАУ. Такого понятия как клиентский сервис просто не существует. Летел с тремя детьми и женой. На пять человек один чемодан весом 10 кг - перевес одного места 3 кг. Представитель МАУ в аэропорту Запорожья Рязанова заставила раскладывать часть вещей по рюкзакам с игрушками детей... пока мы перекладывали нижнее белье вся очередь пребывала в молчаливом ожидании... и так во всем и всегда, цены как у авиалиний, которые на тех же маршрутах кормят и наливают алкоголь бесплатно, при этом от МАУ в лучшем случае стакан воды, постоянные опоздания и отмены рейсов без компенсаций... достали уже!!!

    Руководители компании, если вам в принципе интересны клиенты, просите ваш персонал включать голову, а не просто руководствоваться процедурами! Пока этого не будет происходить я рекомендую всем выбирать альтернативные варианты и радоваться входу конкурентов на рынок Украины!
  • Алина Волошина19 Июля 2018
    +2 plus -0 minus
    Вы иногда думайте за людей, у которых места сзади. 4 раза летаю мне никогда не достается еда! Летела 18.07. попросила принести еду нам первым, потому что очень голодны, на что нам мило ответили нет и пообещали что еда нам достанется. В итоге конечно нам ничего не досталось!!!!! Остались сладости, и к тому же у вас 2 евро как 4 доллара? Или стюардессы зарабатывают на нас?

    Спасибо пилоту, полёт отличный.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы