(МАУ) Міжнародні Авіалінії України
(UIA) Ukraine International Airlines
-
Юлія Било27 Серпня 2021
По прилёту в Америку мне ограничили пребывание, соответственно, я сразу же обратилась к МАУ чтобы поменять билеты. С интервалом в несколько дней я повторно и регулярно высылала новые заявки (больше 10 штук - первая из которых была 28 июня) на смену дат вылета в моей резервации. Находилась я в Америке почти месяц и только 23 июля мне дали обратную связь. По американскому времени мейл от них пришёл в 3:30 ночи, соответственно, я ответила только утром, что да, я хочу изменить билеты, но после больше никаких мейлов не получила, поняла что в Украине уже вечернее время и вряд ли ответят. На следующую ночь я специально поставила себе несколько будильников на протяжении всей ночи с интервалом в 1 час чтобы не пропустить мейл от них так как надеялась получить ответ, которого так и не дождалась. Не выспалась вообще из-за этого + болела в те дни как раз, так что сами понимаете, мало приятного. В связи со сложившейся ситуацией мне пришлось купить новый билет на следующий день - в сам день вылета, так как у меня не было другого выхода. Он обошёлся мне почти в 500 $. Хотя предыдущие 2 билеты я покупала за 600 $ в сумме (в 2 стороны).
Ответ от МАУ во вложении ниже 👇🏻 -
Peter Sharia20 Серпня 2021
Позорная авиакомпания. Крахоборы в высшей степени с отстойным сервисом. В итоге вы переплатите в двойне, еще и нервы попортят
-
Вадим sobornikov11 Серпня 2021
Редкостные говнюки. При попытке купить билеты на сайте мау трижды было отказано по причине ` превышено максимальное число литер в имени`. Билеты покупал на 1.5 годовалого ребенка, жену и себя.
Обратились к туроператору- через полчаса билеты были приобретены, с ` надбавкой`, понятное дело.
Колл- центр не работает-` все ушли на фронт`, пишите письма мелким почеркрм.
Телефоны офиса в киеве- мертвые, тф офиса в харькове-` не работает`.
Через седьмые круги при регистрации выдали разные места,хотя на стойке мау в аэропорту бодро было сказано, что ` у вас одно обращение, с бронировкой и покупкой билетов,поэтому места будут рядом`. Сейчас...
К сожалению,альтернативы не было, тк с маленьким ребенком лететь туркишами со стыковкой 6 часов-непросто.
Желаю жизнерадостному розовощекому вождю этого гнилого перевозчика долгих лет жизни, на судне и под капельницей.
Это не конец истории, я отскринил процесс ` покупки билетов` и по возвращению займусь вопросом. -
Игорь Коршун05 Серпня 2021
Летаю давно с МАУ. И на этот раз они проявили себя полными аферистами. При покупке билеты был вариант доплаты с опцией возврата денежных средств при изменении планов. Заплатил. В итоге компания собирается вернуть только 40% как и при обычной покупке билета, а страховой полис который вам высылается автоматически не предусматривает отмены, единственной причиной может быть неотложная медпомощь и тому подобное. Но сайт компании ни словом ни звездочкой об этом не говорил. Вот таким Макаром МАУ добивается того чтобы я платил за билет обратно как за обе стороны. Не ведитесь ! Они аферисты !
-
Анна Mudrenko05 Серпня 2021
Добрый день! Вижу у меня та же проблема, что и у многих тут. У нас 2 семьи и промокоды на каждого. Скоро проходит срок их действия. Наконец открылись страны и появилась возможность куда-то полететь. Но... взяли билеты на 4 взрослых, начали оформлять детей, а на них промокоды не работают! В итоге около 3 недель пишу и тишине, билеты подорожали уже в три раза! что делать... куда бежать.. как планировать отдых дальше не знаю... Это какое-то свинство, как можно оставить своих клиентов без обратной связи! Почему я должна тратить уйму своего времени и нервов за свои же деньги, которыми не могу воспользоваться....
-
Владимир Куркин12 Липня 2021
Хочу всеx людей предупредить не покупать у этих аферистов билеты. я уже 1.5 года пытаюсь вернуть деньги за два билеты на рейсы, которые были отменены. К большому сожалению не денег, не другой иной компенсации я так и не получил. Выходит так что мау украли у меня 500$. МАУ - ВОРЫ И МОШЕННИКИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
-
Катерина Семенюк02 Серпня 2021
Аферисты ещё те!!! Найти информацию об изменении опечатки в фамилии не возможно не на официальном сайте ни в мобильном приложении. Живу в Греции, заказывала билеты от сюда. Сказали нужно в международной кассе МАУ в Украине заплатить 50$ Чтобы подтвердить эту информацию обзвонила все поддержки МАУ а Украине, по всем номерам указанным на сайте и не только, так мало того что никто не берет трубку, так один из телефонов на сайте принадлежит бедной женщине, которая уже годами устала объяснять что это квартира. Ну не аферисты разве, не мониторить информацию на собственном сайте? Никогда, никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами МАУ, хотя очень часто летаю сама и мои родители. К счастью, воспользовалась услугами МАУ впервые и сразу поняла, Аферюги!!!
-
Катерина Семенюк02 Серпня 2021
-
Denys Hriaznov25 Липня 2021
Рейс PS 046 Херсон - Киев, 25 июля. Все садятся в самолёт, по времени уже должны взлетать. Командир самолёта сообщает, что есть технические неполадки, из-за которых рейс переносится на неопределённый срок. Просит всех выйти из самолёта. После этого, просят всех ждать в аэропорту, для получения дальнейшей информации. Проходит пару часов в аэропорту, говорят, что рейс переносится с 06:55 на 18:00, то бишь смещается на 11 часов. Уверяют, что всем поменяют билет до Киева на это время и что все свободны. Все расходятся. Приходит письмо от МАУ о том, что рейс просто перенесли на следующий день, 26 июля, на те же 06:55. То бишь на 24 часа перенос рейса. Внимание, вопрос: кто будет возмещать стоимость отеля за сутки? Кто будет возмещать убытки людей, которые не смогли работать эти сутки?
-
Алена Лисина01 Липня 2021
Ужасная компания МАУ.Ищите других перевозчиков. Рейс задержали на 8 часов. Ехали с детьми. В зале холодно, дети замёрзли, не покормили, день отдыха пропал. Компенсации никакой. Летели рейсом PS 5331.
-
Tetiana Gaiovych27 Червня 2021
It is very disappointing experience with UIA. And I just wanted to change the departure date of my booking, was ready to pay any service fee or whatever price difference there is. But because of the system fault I could not finish the rebooking process and did not manage to pay on-line. Immediately I filled the on-line request and all the possible on-line forms to let the airline know that the help is needed to finish the process. Two weeks passed and my case is not solved. Customer Support Center (Alina Lozova) has written two e-mails to me: in the first one she was offering her assistance which I cannot get immediately because it is not possible to reply to her e-mail directly as far as it is deactivated but only by filling another on-line form and waiting for another e-mail of hers in a week where she offers to cancel my existing booking which would take now some time because my booking was blocked. So two weeks passed and nothing was done. And there is only one week left to our departure which is blocked, the problem is not solved, the time is wasted, our uncertainty is growing and there is no hope anymore that we`ll have our problem to be solved. What a shame. It would take just three minutes if the system fault was fixed and I was able to finish and pay on-line via `manage my booking` service. Instead I receive the e-mails where UIA offers help without actually helping.
-
Владимир Куркин26 Червня 2021
Мау это аферисты и мошенники. Уже 1,5 года пытаюсь вернуть свои 450 долларов сша за билеты на отмененные рейсы и все безуспешно! На телефонные звонки не отвечают, на е мейлы письма не отвечают, на заказные письма тоже нет ответа. Люди обходите стороной этих воров! Вы никуда не улетити и деньги свои не вернете!
-
Илья Козлов07 Червня 2021
Я вижу что не один в своей проблеме. Еще 21.05 купил билет в Мюнхен. Деньги списались, а в ответ тишина - письма с бронью нет, в моем аккаунте этого рейса нет, связи с ними нет.
-
Юрий Нагин05 Червня 2021
02 июня летел с женой из Доминиканы(Ла Романа - Киев).За весь 11 часовой полет, кормили 1 раз мерзкопахнущим рисом и все,ни хлеба ни булочки!Ни чая ни кофе, дали по две поллитровой воды и говорят все остальное за деньги.В туалеты очереди,места для ног совсем мало в рядах, самолет старый 1991 или 1993 годов.у Коломойского не забалуешь.В Доминикану из Киева летели с Азур эйр, так там кормили 2 раза и мясо и колбаса,помидор огурец паприка сок кекс в меню.воды пей сколько хочешь.А МАУ экономит на всем , только цены как у Люфтганзы у них.
-
Наталия Луценко05 Червня 2021
Я в шоке от такого отношения и невнимательности, никакой клиентоориентированности ((
Купили билеты для родителей Киев-Одесса-Киев с 30.05-5.06, потом прислали письмо, что отменяют рейс 30.05, деньги к солению не вернут) ну ок, покупаем сами билет на 1.06, а обратный же состоится5.06.
В конце концов родители прилетели, погуляли и едут в аэропорт, а в аэропорту им говорят,- что их нет в списке пассажиров, и им все равно, что у них на руках билеты!!! И в ответ звоните в колл центр, а колл центра в мау нет, написали в чат бот-нет ответа, написали на сайте- ноль реакции....
И им предложили, в аэропорту,только один вариант- купить новые билеты... это просто кошмар. Получается, что из 6 купленных билетов, использовали 2 и кучу неудобств и волнения, и лишних потраченных средств.
Вывод- если есть возможность выбирайте другие авиакомпании. -
Наташа Ha07 Січня 2021
Подскажите как можно подать в суд на компанию. Вещи летели со мной в Киев, но вот уже два года тишина. По телефону барышни с претензиями мол че звоню, пиши письма , на которые никто не отвечает. Подскажите как поступить .
-
Каролина Ko02 Червня 2021
Тот же вопрос , интересует как подать в суд на этих мошенников !!
Продают билеты на не существующие рейсы , приезжаешь в аэропорт а такого рейсу нет! Так даже не предупреждают об отмене!!
Я это так просто не оставлю
Они уже в край обнаглели
-
Каролина Ko02 Червня 2021
-
Артур Анедченко13 Квітня 2021
24.12.2020 авиакомпанией МАУ был отменен рейс, который должен был срстояться 07.01.2021 с Днепра в Тель-Авив. 24.12.2020 я оформил возврат средств стоимости билета. Пишу периодически, ни ответа, ни привета, ни возврата, полный игнор. Сегодня 13.04.2021 так ничего я не добился, аора обращаться в суд. МАУ-это ужас!
-
Michael Michael01 Червня 2021
Это самая плохая компания существующая
меня с детьми сняли с на Израиль!
Прямо с самолёта
Дали письменный отказ
Причина какой-то хрен там не дал добро
Я Израильский гражданин
Обращаюсь в эту компанию о результатата !
Компания полный аферист!!!
-
Michael Michael01 Червня 2021
-
Olga Romanova31 Травня 2021
Мне пришла неприятная новость об отмене моих рейсов, 29 мая МАУ по мейлу сообщила, что оба моих рейса Дубай-Киев и Киев-Дубай отменены, но есть варианты переноса. Вы даже представить не можете мою панику, я работаю в ОАЭ, два года не была дома. Сестра постояно сидит со мной за компанию, поскольку тяжело находится вне дома одной. Ну, конечно ее два билета тоже были отменены. И вот мы в панике весь день пытались связаться с МАУ. Конечно, я понимаю, что многие люди писали им в данный момент. И наверное большое количество персонала сократилось. Поэтому нам ответили только через сутки, вечером в воскресенье на Месенджере Фейсбука. То есть, реальный вариант связаться это соц.сети.
Даты быстро перенесли, новые билеты выслали. Спасибо за оперативность.
Отмена рейсов связана с летним временем, количество их сильно уменьшили, всего два дня в неделю оставили. Такой у меня отзыв.
Удачных всем полетов. -
Леонид Зинович09 Травня 2021
Я не представляю по чем работники МАУ дипломы приобретают, что на разум средств не оставляют. Это `тихий ужас` - попытки `общения` с представителями МАУ (в частности с Мария Фаерберг Центр поддержки клиентов Международные Авиалинии Украины) - какого только бреда они не выдают... Были оплачены билеты на конец 2020-начало 2021 года деньгами + милями ... - рейсы отменили - я сперва взял промкод... - сейчас попытался на такой же маршрут приобрести билеты на_потом - ага - то, что раньше оплатил (а промкод - это +25% к прежнему - доплатить требуют еще сотню баксов. нах такой промкод - верните деньги требую. они мне - мы тебе в июле 2020 вернули... йо..ёёё. афикели вовсе - пишу - вы мне предоплатой даж возврат до покупки звизданули - молодчики. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ_! возвращают... только мили - отвечают - спалились... та вашу ж..._!
-
Серега Парфенов13 Квітня 2021
Не хочу писать много. Эта дрянная компания этого не стоит. Летайте Туркишами или другими компаниями чтобы гарантированно добраться до места назначения и не быть обилеченным на промоваучеры. Всем добра.
-
Розалія Задворна11 Квітня 2021
Дякую екіпажу літака рейсу PS 6201 27.03.2021 який прямував до Шарму за хороший взліт і м`яку посадку.Так тримати!!!
-
Татьяна Чумак08 Квітня 2021
Летали авиакомпанией МАУ первый и, очень надеюсь, последний раз в жизни. До этого уже 5 лет пользовались услугами виндроуз и очень пожалели, что на этот раз изменили им с МАУ. Обычно летая на отдых стараюсь не искать минусов, но здесь просто один огромный сплошной минус. Начиная от состояния бортов, выражения лиц экипажа, и многого другого. Но самым большим шоком было то, что нас , семью из 3 человек, и туда и обратно рассадили всех троих по разным рядам!!!! И это с учетом того, что один из нас РЕБЕНОК!!! Я уже молчу про ковид и то, что лететь семье вместе, а не с чужими людьми, как бы безопаснее в плане заражения ковидом. Тем более, что нас трое, как раз в один ряд, я понимаю, что когда летят двое или один пассажир, то скорее всего они будут лететь с кем-то. Но отсадить родителей от ребенка-это просто отморозками надо быть!!! Твари!!! У ребенка стресс, он сидел возле окна. Элементарно, выйти в туалет, нужно просить чужих людей выпустить, а если он постесняется? Плохо может стать, что-то заболит во время полета и т д. Вообщем это был первый и последний раз . Никому не советую этих отморозков!!!
Залишити відгук
Відповісти ()
Заповніть поля або авторизуйтесь через соціальні мережі
Максимальна кількість знаків – 3000 з пробілами.
З коментарем можна розмістити кілька фотографій.
Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3 Mb
