Аэрофлот (Российские авиалинии)

Рейс: 1644 (Москва-Симферополь)6:40

Из трех мест на которых я сидела при совершении полета (В12, В23, С23), только на одном (В23) смогла зафиксировать ремень безопасности!!!!
Обратите внимание, люди доверяют Вам свои жизни!

Номер рейса: SU0220
Дата полета: 26.04.2017
Город вылета: Москва
Город прилета: Гуанчжоу
Я,пройдя регистрацию на рейс и сдав багаж, занял очередь к таможенной службе.В виду огромного количества пассажиров граждан КНР,в очереди я провел более часа.Подойдя к окну работника таможни я предъявил свой загранпаспорт гражданина Украины.В один миг лицо служащего таможни изменилось с доброжелательного на брезгливое.Пренебрежительным тоном она потребовала билет обратно,брони гостиниц и план маршрута.Все эти документы я ей предоставил.
Затем она потребовала мой внутренний паспорт,на это я ответил,что его с собой у меня нет и загранпаспорта вполне достаточно.Она спросила цель поездки и с какой туристической группой я еду.Я ответил ,что я самостоятельный турист и еду один.После чего она вызвала своего начальника.Пришедшая женщина и задала тот же список вопросов,попросила следовать за ней.На мой вопрос,что до вылета остается ни так много времени и не могли бы мы выяснить все интересующие ее вопросы на месте,она ответила ,что я зря волнуюсь,уточнив время моего вылета,что это простая формальность и займет секунду времени.Мы зашли в пустую отдельную комнату.Разложив все мои документы перед собой она поинтересовалась с издевкой:1)почему я житель Донецка вылетаю не из Украины;2)почему лечу один и встречает ли меня кто либо в Китае;3)каково мое отношение к ситуации на Востоке Украины.Я ответил,что 1)живу в Харькове,а в паспорте указано место рождения и лечу из Москвы ,так это проще и дешевле;2)еду один,никто меня не встречает и таково мое желание;3)Я абсолютно аполитичный человек и не интересуюсь вещами,на которые не могу повлиять.Мой ответ ее явно не удовлетворил.Она попыталась зайти с другого бока,но я заявил,что уже ответил на вопрос и добавить мне больше не чего.Она подчеркнула ,что мой ответ на политического характера вопрос ни коем образом не повлияет на решение таможенной службы.А затем спросила почему я нервничаю,я ответил,что посадка на рейс вот-вот закончится.Женщина снова уточнила время моего вылета.Она заверила,что если с документами все в порядке,то я 100% вылечу и не стоит беспокоится.После 5-10 минутного разговора ни о чем она удалилась с моими документами.Минут через 10 вернулась и мы последовали к окну таможни.Издевательским тоном с насмешкой таможеница спросила отчество, мое имя `Дмытро` или все таки `Дмитрий` и т.д. В конце пожелала счастливого пути,если я успею на самолет!!Надо ли объяснять,что на самолет меня посадить отказались,мотивируя тем ,что посадка окончена,что я сам виноват,что я `лазил не понятно где`,что у меня проблемы с законом,что багаж уже сняли с борта самолета и `никто ради вас одного тут плясать не собирается`.Выяснилось,что билет обратно сгорает автоматически,если не воспользоваться первым билетом.
Еще 1,5 часа я ждал стоя пока меня выпустят из зоны вылета.Еще час я искал свой багаж,перемещаясь по этажам,терминалам и кабинетам, потому как ни один из работников Аэрофлота не знал, где его искать.

Должна была лететь рейсом Москва - Владивосток 22 июля , с пересадкой в Пекине на 4 часа . Девочка на регистрации отказала в посадке , мотивируя тем , что у меня нет китайской визы . Я ей объяснила , что для граждан Украины , как и для многих других граждан других стран , нахождение в Китае на срок до 3-х дней - безвизовый ( написано в справочнике ) . Девочка полчаса выясняла в визовом отделе вопрос . Пока выясняла - закрылась посадка на рейс . Деньги , естественно , никто не компенсировал . Отмазались тем , что это я виновата , дескать , надо было открыть себе визу . На предложение еще раз прочитать справочник - просто отмахнулись . Вот вам сервис и безграмотность сотрудников Аэрофлота в одном флаконе . Вообще непонятно , к чему прицепились - ведь это мой паспорт и моя ответсвенность - если бы застряла в Пекине ( ЕСЛИ БЫ ) , решала бы вопрос уже со своим консульством .

Летели рейсом Кишинёв-Москва, Москва-Кишинёв. Все понравилось, персонал очень приветливый, взлёт и посадка просто незаметны. С багажом проблем вообще никаких, в Шереметьево подождали минут 10, а в Кишинёве пока прошли паспортный контроль чемоданы уже были на ленте. Единственный минус-билеты возврату не подлежат и переоформить их тоже нельзя.

Апокалипсис - гроза в Москве 13.07.2016
Хочу выразить огромную благодарность, низкий поклон Всему экипажу рейса SU2459 выполнявший полет Париж - Москва 13 июля 2016 компания Аэрофлот. С гордостью говорю у нас самая сильная авиация!!! Благодаря вам гроза была пройдена и осталась за спиной страшным воспоминанием. Преклоняюсь перед вашим мастерством! силой духа! выдержкой! и такой сильной любовью к небу! Спасибо, Вам что вы есть у нас !

Все голоса в самолетах очень приятные)
Перекусить можно, мне особенно важно, так как кушать хотелось.
Для всех кто едет важные моменты:
1. Мы пришли поздно на регистрацию и получили места в хвосте, но зато одно место возле окна (мы попросили). 25 ряд
2. Когда шли садится то весь автобус к самолету уже ждал нас)))
мы пришли ровно за 20 мин.
Оказывается посадка заканчивается за 20 минут до взлета.
3. В аэропорту будьте готовы снимать и одевать обувь и ремни быстро, иначе задерживаете сами себя. Их нужго будет полодить в контейнер доя просвечивания на конвеере с остальными вещами. Плюс ноутбук возможно придется положить в отлельный контейнер чтобы его просветили дополнительно.
4. Когда есть трансфер то заранее посчитайте сколько у вас разницы по времени между. И переведите часы когда будете в первом самолете. Мы чуть не опоздали когда думали что у нас еще час времени и успели только после того как я посмотрел на монитор и увидел что наш самолет в статусе `Депарчур`.
В Шереметьево все было хорошо, наш путь от выхода и до ворот наследующую посадку был просчитан теми кто проектировал аэропорт, все по табличкам и знакам понятно куда идти.
5. Не забудьте про багаж, который вам самостоятельно стоит забрать между перелетами (если у вас не по другому. Узнавайте это когда сдаете его в первой точке. Мы в Кишиневе узнали про это)
6. На весах в аэропорту еще до регистрации проверьте нет ли перевеса.
7. Всю информацию узнавайте в информбюра аэропорта. В Кишиневе все недалеко потому искать долго не будете точно.
8. Перевес в 100 грамм иногда допустим. Нам дали добро. Сумка у девушки вообще за ручную кладь не считалась.
9.Открывайте рот и зевайте или прлдувайте уши если во время полета их закладывает.

Мы довольны, хоть и устали от ночного перелета.

Отзыв плохой,летел с Канкуна в Нюйорка,Москву и на Киев,потеряли багаж т не знают где,беспредел полнейший и крайнего не найти,рейсы были Аэрофлота

Добрый день. Живу в Луганске. Решил отправить дочку в Крым, нашел сайт компании Tickets.ua ,заказал и оплатил билет Ростов - Симферополь . Стоимость билета 2287 гривен, в том числе я оплатил услугу "гарантия возврата билета" в размере 299 гривен. На рейс дочь не попала так как на таможне была большая очередь, но за 3 часа до вылета я оформил заявку на возврат билета. Ответ, который прислала мне компания Tickets.ua , мягко говоря меня шокировал : сумма к возврату - 248 гривен. И это при том что я подстраховался и оплатил услугу " гарантия возврата билета" - 299 гривен. Не могу понять в чем смысл этой услуги... Вообщем я сильно расстроился и решил больше не пользоваться услугами этой компании. А Вы сами решайте..)

Отвратительная компания! На рейсе из киева в челябинск потеряли багаж, а на обратном пути задержка рейса составила больше 3 часов!

Летела моя мама,пожилая женщина 67 лет с собакой из Одессы в Майами.Трое суток заняли переговоры с Аэрофлотом о возможности перевозки собаки,весом 8 кг.Такое ощущение что там идиоты работают.Но это еще пол беды,наконец по истечении трёх суток они дали добро.На просьбу выслать подтверждение на перевозку было сказано,что они не предоставляют такой документ,но в базе данных пассажира,отмечено что он летит с собакой.И было получено добро от перевозчика на последний рейс Jet blue.В результате: в Одессе был оплачен билет на собаку 1300 грвн.и в специальном контейнере она полетела в багажном отделении.По прибытии в Нью Йорк и при посадке на последний рейс компании Jet blue выяснилось что эта авиакомпания НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ТАКУЮ УСЛУГУ КАК ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНОГО В БАГАЖЕ. Моя мама не говорит ни английском,они нашли переводчика и предложили оставить контейнер,оплатить 100$ за билет для собаки,50$ за сумку( для перевозки котов???) и попытавшись впихнуть собаку в эту сумку сдать ее в багаж.Так и решили поступить,не на улицу же её выгонять? Бред.Мам прошла таможенный досмотр,и вдруг по громкой связи объявляют ее имя,она возвращается обратно.Собака стала нервничать и лаять,они испугались и просят взять ее в салон.Представьте: два чемодана,и тяжелая собака в сумке для котов,где помещается только её половина.Не буду упоминать что рейс задержали по подобным условиям на 4 часа,и в результате пожилая женщина сидела 8,5 часов голодная и без возможности сходить в туалет,вынужденная караулить бедное животное,которое не могло вылезти из чертовой сумки. Какими же уродами надо быть,чтобы не узнать у перевозчика возможность перевозки собаки.А если бы это был Ротвейлер например,он тоже в самолете бы летел, в салоне? И. почему надо дважды платить за билет? Мы НИКОГДА больше не будем пользоваться услугами Аэрофлота и другим расскажем про их " фантастический" сервис.

рейс новосибирск-москва, 20/07/2015
вопросы по питанию.
возникло ощущение того, что просто сложили в кучу то, что плохо покупается. горячее - блинчики сладкие, и остальное всё - тоже сладкое, кроме судка с вялым салатом и твердым сыром. особенно "восхитили" консервированные кусочки апельсина в грушевом соусе. трудно распечатывалось, и когда удалось, не обошлось без обливания на одежду. у моей соседки по креслу получилось то же. разве можно после этого продолжить питание... у другой соседки получилось попробовать все же этот продукт, и он был отставлен в сторону с недовольным видом.
настроение испорчено, половину полета на себе сушили одежду...
рейс москва-новосибирск 7/07/2015: питание было более-менее сбалансировано

Летели с Аэрофлотом в июне из Киева в Самару с пересадкой в Москве и в июле - обратно. В принципе, остались довольны. По стоимости вышло почти также, как поездом, только времени в пути в 6 раз меньше и плюс не мотаться в Москве с вокзала на вокзал, таская за собой чемоданы :) Самолёты - "Сушечки" (Сухой Суперджет), небольшие, уютные, в салоне и санузлах было очень чисто. Персонал приятный. Пилоты - супер: взлёт и посадка - на высшем уровне. Ребёнку выдали забавный рюкзачок с символикой Аэрофлота, заполненный какими-то развлекалками: паззлы, журнальчик с ребусами и разукрашками, карандашики и т.п. Возникла только парочка замечаний. Первое относительно еды: всем безвариантно бутерброд с куриной ветчиной и сыром. Т.е. если человек вегетарианец или постится, то с перекусом не сложится. Был бы хоть самый простенький салатик - наверное, многие были бы рады. Хотя, положа руку на сердце, мы вообще не надеялись, что в полуторачасовых перелётах будут кормить:) Второе - когда летели из Москвы в Киев, нашу компанию (я, ребёнок 8 лет и бабушка) разбили по 2 стороны от прохода. Но, собственно, это пустяк. Мы совершенно спокойно поменялись местом с пассажиркой, которой досталось одно из кресел в тройке.
В целом мы перелётом остались очень довольны. Наверное, нам повезло - не было никаких задержек и неприятных инцидентов.
Очень сожалеем только о том, что нет уже прямого рейса Самара-Киев. Вместо шести часов пути с пересадками было бы всего 1 ч 40 мин лёту - и мы на месте. Очень надеемся на восстановление этого маршрута :)

Отвратительно моя мама с 16.03.2015 сидит в аэропорту Н.Уренгой, должна была уже быть в Астрахани, но до сих пор не вылетела. СПАСИБО компании АЭРОФЛОТ...что самое интересное, что S7 Airlines" - авиакомпания уже своих пассажиров забрала, а самолетов от АЭРОФЛОТа нет??? Безобразие!!!

Летели рейсом SU-1441 на самолете Boeing 737-800 21.02.15г. Самое досадное, что при регистрации нигде не указана особенность места 8А в салоне эконом класса. Это тупиковый вариант без окна, причем кресло расположено так, что нет обзора ни в окно впереди, ни сзади, какой-то темный угол. Даже с полностью откинутой спинкой кресла в окно сзади смотреть сложно, т.к. промежуток обзора с вывернутой головой и шеей 2см. Для человека страдающего клаустрофобией это вообще катастрофа. Персонал ничем не помог, т.к. была почти предельная загрузка эконом салона.
Вызывает нарекание и одноразовое кормление пассажиров, хотя рейс продолжался более 6 часов. Сами порции и весьма скромные и ассортимент оставляет желать лучшего.
Плохо, что перестали угощать леденцовыми конфетами при взлете и посадке лайнера.
Летели замечательно: взлет и посадка выполнены экипажем безукоризненно за что им большой респект.
У стюардесс исключительно красивая униформа, чем невозможно не восхититься при посадке.
Обслуживание на борту тоже хорошее, хотя сам самолет весьма поношенного состояния, если не сказать более.
Состояние санузлов и оснащенность средствами гигиены тоже оставляет желать лучшего, даже по сравнению с компанией «S7».
В целом компания «Аэрофлот» на мой взгляд, хороша, но имеет много резервов для улучшения обслуживания, чтобы не уступать уровню конкурентов, например «Трансаэро».

Обдираловка, ехали с собачкой, 2 килограмма, той- терьер, заплатили за нее 3700 рублей, просто ужас я возмущена!!!!!

Летели рейсом КИев-санкт-Петербург. Туда добрались отлично, без задержек и вопросов. А вот обратно были неприятности. Посадили в самолет, оказался технически не исправен, просидели с пристегнутыми ремнями п30 минут. тех служба сделать нгичего не смогла. Высадили всех пасскажиров в терминал. ерез 20 минут погрузили в другой самолет. Т.е. задержка рейса была на час. При регистрации нам- семейной паре с ребенком до 2 лет умудрились дать билеты по разные стороны прохода....Ну и в Борисполе прождали свои чемоданы не меньше часа... вообщем раз на раз не приходиться

Летела вчера Хо Ши Мин-Киев, через Москву, было два места багажа, одно получила по прилету, а чемодан жду, прошли сутки, обещали привезти домой вечером сегодня, но до сих пор не было даже звонка.

Летел авиакомпанией Россия которая входит в группу аэрофлота.
Киев - Санкт-Петербург 07.11.2014, su 6842
Санкт-Петербург - Киев 10.11.2014, su 6841
Рейс туда прошел с 20 минутным опозданием, все пассажиры стояли в очереди на посадку и не могли понять почему почему не начинается посадка, никаких предупреждений не было. Обратным рейсом не работали 4! багажника с одной стороны в салоне, стюардессы распихивали вещи по незанятым полкам, оказалось что распихивать уже некуда так и летели с вещами с незакрытыми полками, в добавок пришлось ждать багаж 30 минут после прохождения всех контролей.
Вопрос в том неужели взаимодействие со службами аэропорта налажено так плохо и нет возможности отремонтировать обычные багажные полки?

Летели 21 октября Киев-Новосибирск. Была пересадка в Шереметьево. Всё прошло гладко : и регистрация и перелёты, хотя с нами были и младенец и кот, нигде не возникло проблем. Персонал везде адекватный не смотря на ночное время суток. Даже и не припомню чего-то негативного.

Очень не довольна сервисом данной компании, 21.10.2014, Баку-Москва-Киев. 40 минут ожидания в закрытом душном автобусе из-за несвоевременной подачи самолета. Зачем пихать людей а автобус, если вы знаете,что самолет не готов, для этого же есть зал ожидания! Весь весьма неплохой сервис компании был перечеркнут таким неприятным моментом.