9 место

Турецкие Авиалинии

Turkish Airlines

Индекс в рейтинге 4.48 4

Турецкие Авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-11-27
  • Всего голосований: 4787 4787
  • Оценено параметров: 216573
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Турецкие Авиалинии
  • Ангелина Товстошкур21 Июля 2019
    +1 plus -1 minus
    Летала этими авиалиниями пару раз. Последний раз был с Италия-Стамбул-Стамбул-Киев. Когда приземлились, самолёт ещё ехал минут 30, что перечило моим планам на пересадку в другой самолёт, так как между рейсами оставался 1 час 10 минут. Мало того, что это новый аэропорт Стамбула, там вообще ничего не понятно куда идти, так ещё я опаздывая на рейс, подошла к сотрудникам аэропорта , спросить где находится этот терминал , они ответили, что можем помочь за 10 евро. Я согласилась, так как до вылета 15 минут оставалось! При себе не было купюры 10, было ток 5 и 50. Я дала сотруднику 50 и говорю на английском «Do you have a change?”( есть ли сдача?), на что он мне сказал на ломанном, что не понимает.. хотя минут 5 назад прекрасно рассказывал, что может помочь и есть ли у меня кредитная карта. В итоге, забрал эти 50€ и отвёз меня к терминалу. Заняло 2 минуты может меньше)
    Вообщем, все это из-за опаздывающих рейсов Turkish.
    Кстати соглашусь, что не все бортпроводники приветливые, некоторые отвечают, как будто ты второсортный мусор, что крайне неприятно за билет ценой 500€. С лоукостами и то не бывает таких проблем.
    На счёт питания на борту все отлично, приборы дают не пластиковые, хотя это как повезёт! А ещё на одном из перелетов мне отказали в бесплатных напитках, сказала стюардесса “Only water for you”. Хотя следующий рейс, мне предлагали все напитки, которые есть. Странно как-то однако. Но скорее это зависит от того, понравились ли вы стюардессе.:/
    Взлёт и посадка вообще отлично! Пилоты молодцы
  • Mariia Horeva15 Июля 2019
    +1 plus -1 minus
    Salam aleikum.Its very bad news You even could not turn back money to my boyfriend from England for this tickets.We could not fly because you did not change my surname.SubhanAllah even Ukrainian avialines could do it for 50€,but you made everything to lose for 600 £ !!!I thought in muslim country you have islamic logical mind ,i thought you fear Allah.I hope u can sleep well after this situation.You took halal money for anything!!!I hope we will never contact again with Turkish Airlines.Wa aleikum assalam.
  • Роза Кашуй07 Июля 2019
    +0 plus -0 minus
    Hello. I flew on June 30 with my son (he was 10 years old) from Lviv - ISTANBUL FLIGHT TK 0444 departure at 05/22 (flight was delayed for one hour) The border guards stopped us on arrival in Istanbul because my child had a passport validity ended August 6, 2019. I will not talk about the torment that we experienced at the airport of Istanbul? MOTHER`S AND CHILD`S ROOMS ARE NOT, I DIDN`T KNOW WHERE TO PLEASE SAVE MY CHILD. IT IS NOT POSSIBLE TO BUY ANYWHERE ANYTHING. I asked to be able to pick up their suitcases and dress the child. BECAUSE HE FROZEN. But they have denied us everything. A FATHER child was waiting for us in a car to pick us up on the territory of GREECE. Since the child was a citizen of Greece, he was deported to GREECE .1 JULY At 07.20 WE FLOWED TO THE SALONICS. Employees of the airport transferred us under the supervision of the signature to each other (I understand that such rules, BUT WE ARE NOT CRIMINALS). Upon arrival at SALLONIKI, THAT OUR THINGS OUT THERE ARE NO DECLARATIONS (3 BAGGAGE PLACES). Two luggage places were brought the next day via courier TK466818 (0235466818) and L OTC 466777 (0235466777). the shopping bag was completely open and stoked. the bag with baby stuff was intact. My big suitcase of OLIVE COLOR ON WHEELS WITH A EXTENSION HANDLE TK466819 (0235466819) is missing. AT THIS MOMENT I HAVE LOCATED ON THE GREECE TERRITORY IN WAITING FOR OWN PERSONS. HOLIDAY IN ME IS ALREADY WRONG. I AM NOT A CONSTITUENT WOMAN THAT ONE IS ABREADING 3 CHILDREN, THERE WERE DEAR THINGS TO MY HEART IN THIS SUITCASE. HELP ME TO FIND MY SUITCASE. I WAS SO PREPARED FOR THIS HOLIDAY, MANY OF HIMSELF REFUSED TO BUY WHAT THAT THAT IS AND LOOK BEAUTIFUL. WISHING FOR THE FUTURE PERSONAL FROM ME (I THINK THAT I AM NOT ONE SUCH MOTHER WITH A SMALL CHILD THAT WILL BE IN SUCH SITUATION 1) organize a room for the mother and child (so that the mother can put at least her child to sleep 2) arrange water access for drinking and eating , so that a mother can buy and feed her child 3) organize internet access to a wifi, so that a woman can reach her relatives and report her problem 4) Allow you to take away your personal belongings. LOW BOW TO WHO WORKED FROM JUNE 30 TO JULY 1 NIGHT CHANGE
  • MIKA Satim25 Июня 2019
    +2 plus -0 minus
    Наш конченый пункт назначения был город Мехико (Авиакомпанией Интерждет) Летели в апреле 2019 года из казахстана в Нью-Йорк через Стамбул (новый бестолково большой аэропорт) этими злополучными Туркиш Эйрлайнс. Дело в том, что мы вылетели из Астаны на час позже и из за этого опоздали на пересадку, они нам поменяли билет на другой рейс, который вылетал позже на 5 часов, в итоге мы прилетели очень поздно, когда наш самолет в Мехико уже давно улетел, пришлось нам покупать новые билеты в Мехико из Нью-Йорка! мы потратили 1000 долларов. Мы написали сотни писем, все, что они сделали - это обещание компенсировать 600 евро, идет уже 3 месяц, а денег так и нет!
    Отвратительная компания! Просто ужасное обращение к пассажирам
    крайне не советую эту компанию!!!!
  • Евгений Поддубный04 Июня 2019
    +0 plus -0 minus
    Расскажу прекрасную историю про перелет с кошкой из Киева в Виннипег, через Стамбул и Торонто при помощи “очень надежной и ответственной” компании Turkish Airlines, оператор vivamare.com.ua утверждал, что это компания № 1 по предоставлению качества услуг и отзывам пассажиров, но давайте все по порядку.

    10 Марта 2019 года мы начали подбирать авиабилеты для перелета с Киева в Виннипег, для нас главными критериями были: перелет в конце мая, дополнительный багаж (+23 кг для каждого), хорошие самолеты (так как лететь, все таки более 15 часов), пересадка в Торонто более 4 часов и самый важный - это лояльное отношение к перевозке кошки в салоне самолета. Мы обратились в компанию vivamare.com.ua, так как сами ничего подходящего не нашли. После 12 часов поиска и обсуждения, нам предложили компанию Turkish Airlines, тем более у них было включено сразу 2 чемодана + 23 кг.

    Мы согласились на рейс: Киев 10:20 (вылет) - Стамбул 12:25 (прилет) - Пересадка 1:50 в Стамбуле, 14:15 (вылет) - Торонто 18:05 (прилет) - пересадка 4:20 - Торонто 22:25 (вылет) - Виннипег 00:01 (прилет).

    16 Апреля жена позвонила, чтобы зарегистрировать кошку на рейс, раньше увы не могли зарегистрировать, так как готовили документы и еще было под вопросом, будем ли мы брать ее или нет, но от службы поддержки (тел.:0800501207) мы получили ответ: “На борту Киев-Стамбул находится собака и мы не можем посадить на один рейс кошку и собаку! Мы можем предложить место только в багаже.”. Мы сразу же обратились к Виктории из vivamare.com.ua для того чтобы изменить время вылета, тем более был такой же рейс в 5:30 утра из Киева и мы могли бы просто дольше побыть в Стамбуле, но Виктория сказала, что сейчас свяжется с Turkish Airlines и уточнит информацию.

    17 Апреля Виктория запросила параметры кошки и ее фото. Спустя час она прислала скрин с подтверждением что нашу кошку посадили на рейс и с описанием требований для перевозки в салоне и суммой 170$ (именно эта цифра, еще раз подтверждает перелет в салоне, так как перевозка животного в багажном отделении, стоит 270$) за перелет с Киева в Торонто, которую мы должны будем оплатить при регистрации в Борисполе, оставшуюся часть перелета, а именно Торонто-Виннипег, мы должны самостоятельно зарегистрировать кошку в авиакомпании Air Canada. После получения подтверждения от Виктории, мы не поверили, как так одни говорят что нельзя перевозить, а другие могут посадить кошку на рейс с собакой и мы позвонили снова в службу поддержки и нам подтвердили, что кошка на борту, все хорошо, мы можем перевозить ее в салоне. После того как сомнений уже не осталось, мы купили мягкую переноску, которая не подходит для перевозки в багаже и начали готовить документы.

    17 Мая с нами связалась Виктория из vivamare.com.ua и сообщила, что рейс Торонто - Виннипег, переносится на 1 час позже и новое время вылета 23:25, мы обрадовались, потому что в Торонто нам нужно больше времени, далее напишу зачем.

    23 Мая мы взяли кошку и отвезли ее в государственную клинику чтобы получить Спр
  • Юлия Бондаренко13 Мая 2019
    +0 plus -2 minus
    Добрый день! Хочу написать отзыв, так сказать `по-свежему` относительно турецких авиалиний. Улетали с семьей в Стамбул 08.05 в ручную кладь брали с собой самокат ребенка, никаких проблем при прохождении контроля не было. Но когда летели обратно 12.05 завязалась целая история, в результате - потрепанные нервы, куча потраченного времени ....и потеряные вещи в суете!!! Итак, при вылете из Стамбула, мы так же взяли с собой самокат в ручную кладь (в сложенном виде и упакован). Проходя последний контроль, секьюрити у нас изымает самокат, объясняя это тем что у них запрещено перевозить такие вещи в ручной клади. В свою очередь мы поинтересовались как мы можем сдать его в багаж??? Ведь его стоимость не 3 копейки и время до вылета нам позволяет это сделать. Но `шеф` секьюрити настойчиво лишь повторял, что мы не можем вернуться, поскольку прошли последний контроль...и самокат остается у них! И отправляет нас к стойке информации, чтобы нам повторили тоже самое!!? Кстати, в международном аеропорту Стамбула (размерами, которого так многие восхищаються, мы тоже их ощутили, бегаю туда-сюда...) лишь 15-20% говорят на английском, остальные только на турецком, про русский я вообще молчу!!! У ребенка истерика (отобрали любимый самокат) мы с мужем пытаемся как то решить эту ситуацию... `бегая по указанному маршруту сотрудниками аеропорта`, спустя кучу времени нам попадается девушка, которая нам сказала, что нет проблем, Вам просто нужно выйти из аэропорта и заново пройти регистрацию и сдать самокат в багаж. Ок. Но как забрать теперь самокат, который остался а последнем контроле....нас отправляли и в потерянные вещи...и еще куда-то, хотя мы обьясняли, что нас его ИЗЬЯЛИ 20 мин.назад...вообщем самостоятельно мы находим полицейского между `зоной двух контролей` , еще 100-й раз проговориваем ситуацию...и вуаля...он берет меня за руку, пересекает со мной территорию последнего контроля , я забираю самокат и .....несу его в багаж, пройдя все круги ада!!! Хотя при нормальном отношении сотрудников и знании анг.языка, вопрос можно было решить за 10-15мин. Конечно, это не освобождает нас от знания того, что запрещено провозить авиакомпанией в ручной клади (мы свои выводы сделали), но и администрации следует позаботиться о том, чтобы пассажирам было комфортно, чтобы нам в каком либо случаи смогли помочь... Вообщем впечатления нам хорошо испортили!!!
  • Ольга Чернова11 Мая 2019
    +3 plus -0 minus
    Начиная с 6 апреля 2019 года Турецкими авиалиниями лучше не летать. Причина - переезд в новый аэропорт Стамбула. 90% рейсов задерживаются, и задерживаются сильно. Наш перелет был из Киева в Амстердам с пересадкой в 20 часов в Стамбуле. Добраться до гостиницы - это ужас. Только такси, 45 евро и 1.5 часа езды - это и туда и обратно! Общественный транспорт практически не ходит, аэропорт далеко от города (60 км), единственная связь с городом - автодорога. Все! Ни метро, ни поездов, ничего! Когда транспортная связь будет - неизвестно. Наш рейс обратно тоже задержался более, чем на 2 часа, по непонятным причинам. Естественно, все это вместе непредвиденные финансовые растраты, которые ТА, компенсировать не собираются! Крайне не рекомендую эту авиакомпанию!
  • Юлия Пр08 Мая 2019
    +2 plus -0 minus
    11 октября моим гражданским супругом был куплен билет Одесса-Лондон на 20 октября на мое имя. В аэропорту меня не посадили на самолёт, сказав что покупала билет не я, расчёт был произведён кредитной картой, которую я могла украсть и сказали что бы мой супруг звонил на горячую линию. Звонил 4 раза, но сказали что ничем помочь не могут. Билет был куплен дебетной картой, супруг мне скинул фото, просил представителя в Одессе что бы поговорить с ним, мы как честные люди купили этот билет. Нас слушать не стали, нет карты, нет билета. Деньги зашли на ваш счёт, билет куплен.... Я банковский работник с большим стажем, и скажу что покупать билеты по украденой карте никто не будет, так как вычислить вора очень легко! У меня открыта гостевая виза в Англию, у меня все документы есть, мой супруг покупает мне билет и мне говорят что я воровка. Можно было включить видеочат, супруг показал карту и паспорт онлайн....Мы путешествуем очень часто другими авиакомпаниями, у нас никогда не было таких проблем. Супруг купил мне билет в этот же день другой авиакомпании и я успешно улетела!!!!
  • Наталия Радченко30 Апреля 2019
    +2 plus -0 minus
    Летали в апреле 2019 в Стамбул из Киева и обратно. Вылеты вовремя, самолеты чистые, персоналтвнимательный и приветливый. Семьям с детьми предлагали детское питание, расскрашки с карандашами. Для взрослых также было питание: салат с курицей, бутерброд с сыром, пирог.
    Перелетов остались довольны. С удовольствием полетим с авиакомпанией снова.
  • vladimir dutkovskii28 Апреля 2019
    +1 plus -0 minus
    стыковка рейса нью йорк киев с пересадкой в стамбуле 12 часов милая малолетка отказала нам в экскурсии по стамбулу с мотивацией что у супруги красные глаза после перелета с америки турецкие авиалинии вообщето лучшие в мире но такое отношение сотрудницы ломает все летели 15.04 2019 подошли к стойке в 7-30 хотелось бы обратить внимание хозяев компании на столь невежественное отношение их сотрудницы
  • Ольга Соколова27 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    26 марта рейс Стамбул-Одесса, отправление в 20.15. Отношение к людям сотрудниками аэропорта отвратительное. Ни на одном табло не указывалось место регистрации на Одессу. Кто еще пострадал , не попал на свой рейс по вине Стамбульского аэропорта , прошу откликнуться, так как я уже не одна( пострадавшая ).
  • Андрей Синотов25 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Отвратительно. Заявленные услуги при длительной стыковке не выполняются. Багаж утерян и вероятно навсегда. Сотрудники представительства на связь не выходят.
  • Алексей Иванов18 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Отношение персонала - отличное.
    Онлайн регистрация - не знаю.
    Пунктуальность - не знаю.
    Летел Киев-Милан (и обратно) с пересадкой в Стамбуле. Зарегистрировал билет быстро понятно, выбрал место - все ок. Вылетели и прилетели по расписанию в Стамбул. Оттуда наш рейс в Милан перенесли на 5 часов. На это время поселили в отель. В последствии прилетели в Милан не сонными но пропустили пол дня.
    Возвращение: онлайн регистрацию не смог пройти, так как оно говорит мне что время пересадки слишком маленькое (1час 5 минут) (хотя этот билет мне недавно продало) предложило поменять билет за 20-30 тыс. рублей... Я приехал в аэропорт разбираться (пожертвовав несколькими часами гуляний по городу) мне сказали что можно лететь и так, но надо будет поспешить в Стамбуле. Предложили поменять места прям возле выхода. Потом самолет из Милана вылетел с опозданиями и прилетел тоже опоздав на 15 минут. Мы быстро стали первыми на выход, но нам сказали пождать пока выйдет бизнескласс - мы, пропустили несколько бизнесменов и тайком вышли вместе с бизнесклассом. Автобус довез до Аэропорта и там какой-то чувака взял двух бизнесменов и повел без очереди - мы тайком прошли тоже без очереди Потом быстрым шагом по аэропорту прошли до следующего самолета. (Если бы на выход из самолета и стояние в очереди потратилось бы 25-30 минут мы бы опоздали на следующий самолет, который вовремя вылетел и прилетел)
    В итоге люди относились к нам хорошо, улыбались, помогали - а вот сама организация полетов и программы продающей билеты - украли у нас практически день в Милане.
  • Татьяна Шилко17 Марта 2019
    +2 plus -0 minus
    Возмущена до предела! Авиакомпания переносит рейсы как и когда им вздумается! Моя мама вот уже четвертый раз подряд сталкивается с этой проблемой! Извените меня билеты из Херсона в Анталию или в Стамбул мягко говоря не дешевые!!! и так позволять себя вести с пасажирами это свинство! вот сейчас купили билет с 21 по 27 Херсон-Стамбул и что вы думаете - на днях присылают письмо ВАШ РЕЙС ПЕРЕНЕСЛИ С 22 по 27 Вот так просто что хочешь то и делай! НО вчера вечером приходит СМС - ВАШ РЕЙС ПЕРЕНЕСЛИ с 23 по 27!! Это вообще что такое?????? КАК так можно???? Как по мне такое отношение не вписывается ни в какие рамки!!! А Вам?
  • Oksana Lozovska06 Марта 2019
    +3 plus -3 minus
    Рейс TK- 441 Стамбул-Львів 06.03.19року викликав у мене негативне враження.Спочатку мене пересадили з місця 12 c на інше мотивуючи тим , що пасажири на вказаних місцях повинні знати досконало знати англійську мову.При покупці білета не було застережень і особливих умов придбання .Стаття 212-26. Ненадання інформації або надання недостовірної чи неповної інформації ( несвоєчасне або неповне надання інформації, надання інформації, що не відповідає дійсності, у разі якщо така інформація підлягає наданню на запит фізичної або юридичної особи відповідно до законів України «Про інформацію» ). Наступне . Під час роздачі напоїв виявилось що на мені закінчились - айран,вина,окрім кока-кола .Невже не можна розрахувати кількість напоїв на рейсі.Також добавлю що на даному борті дуже некомфортні крісла .
  • Tatiana No17 Февраля 2019
    +1 plus -0 minus
    РАЗБИТАЯ СУМКА ПОТЕРЯННЫЕ ВЕЩИ
    летели в январе Афины Херсон с пересадкой в Стамбуле, мало того что потеряли нашу сумку. Через 4 дня когда нам её вернули всё было разбито в осколочки, причём металлические вазы, пластиковые тарелки сладости всё что предназначалось на день рождения крестнице, Ну думаю компания нормальная, бывает, компенсируют. А вот и нет!!!! уже 2 месяца я виду с ними переписку учитывая, что и акт из аэропорта есть, и фотографии и даже чеки на испорченные мои предметы такое впечатление что они не смотрят что я им высылала и всё время просят у меня одни и те же документы в надежде что я устану и брошу с ними переписываться!!
  • Екатерина Королева05 Января 2019
    +2 plus -0 minus
    Прекрасные авиалинии, обслуживание,сервис, внимание бортпроводников.Все на достойном уровне, рекомендую!!!
  • Юля Ткачук02 Января 2019
    +1 plus -0 minus
    Мій рейс ГК - Істанбул турецькими авіалініями був досить не поганим в цілому. Єдине ,їжа на борту дуже не смачна. А обслуговування бажає кращого. Стюардеса( шкода, що не звернула увагу на ім‘я) була дуже не привітною, на моє запитання « Чи можна змінити своє місце,якщо після повної посадки залишаться інші вільні місці» стюардеса з наляканим виглядом відповіда « я не знаю» Потім я попросила води, коли та ж сама стюардеса проходила між рядами,роздаючи тревл сети ,на що вона відповіла “Later, ok ?” в доволі грубій формі. Добре,що хоч інші були більш вправними,попросивши іншого стюарта він миттю приніс пляшку водички.
  • Тимофей Сияница24 Декабря 2018
    +1 plus -0 minus
    Кол центр не дружит с офисом в Киеве, звонил им в офис, узнать работают они или нет ( так как далеко ехать к ним) трубку не берут, набрал в кол центр - меня уверели что они 100% сегодня работают, приехал в офис поцеловал дверь, и разочарованный поехал обратно.
  • Ляля Либман29 Ноября 2018
    +3 plus -0 minus
    Летели из Киева в Кувейт 27/11/2018 с пересадкой в Стамбуле,там полтора часа на трансфер между рейсами,самолёт стоял в Киеве на взлетной полосе,не взлетал 45 минут минимум,по причине:heavy traffic in Istanbul for landing flights,( слишком много самолетов идут на посадку )в результате все транзитные пассажиры нашего рейса пропустили свои вылеты из Стамбула, самолеты улетели без нас. Билеты заменили на рейс через 20 часов,хотя без сомнения могли посадить в business class,или пересадить кого то из econom в business, а нас посадить в econom,что практикуется других компаниях,но нет,на время ожидания дали отель (после вопросов со стороны пассажиров) на следующий день,вылет рейсом ТС 0772 , простой больше часа на полосе,потом при запуске двигателей в салоне появился запах гори,еще 2 часа минимум,компания пыталась устранить или найти неполадку,люди стали возмущаться.рейс отменили.пассажиров отвезли к тем же воротам (Gate) откуда мы отбыли, там уже ждали пассажиры следующего рейса ТС 0770 до Кувейта.нам объявили .что часть пассажиров будут отправлены с этим рейсом, но на всех мест не будет.тем кто хочет ждать до завтра дадут гостиницу.никаких списков, никакой организованности,просто толпа!!!я много лет летаю именно Turkish airlines ,но такого не бывало.просто кошмар!!!надеюсь, что другие пассажиры тоже напишут отзывы .

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • Ян Эйр
    (384)
    Летели рейсами Киев - Батуми 12.08.19, Батуми - Киев 17.08.19. Также начит...
    2019-08-19 Василь Заячковский
  • Bukovyna Airlines
    (85)
    Вперше летіла з Буковиною (Браво) 10.08.2019, рейс Київ-Даламан-Київ. за 2...
    2019-08-19 Liliia Lototska
  • Bukovyna Airlines
    (85)
    Добрый день. Летели семьей в Даламан 10.08.2019 и обратно в Киев 17.08.2019...
    2019-08-19 Анна Студзинская
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы