9 место

Турецкие Авиалинии

Turkish Airlines

Индекс в рейтинге 4.48 4

Турецкие Авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-11-27
  • Всего голосований: 4787 4787
  • Оценено параметров: 216573
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Турецкие Авиалинии
  • Виктория Повелова09 Января 2020
    +1 plus -0 minus
    Летели с ребенком Одесса-Гоа. Не знаю, что за прикол, но на сегменте Стамбул- Дели большинство пар/родителей с детьми посадили отдельно. Стюарды бегали, старались всех рассадить, нам с ребенком 7 лет предложили сесть отдельно, я спросила, не шутят ли они. По счастью, у меня свободный турецкий и нас больше не трогали. Вообще странно. Еда так себе, будете лететь с детьми- берите бутерброды, то, что ребенок любит. На то, что ребенок поест в самолете, лучше не рассчитывайте. И, конечно, очень душно, кондиционирование очень слабое.

    Еще если летите стыковочными рейсами, имейте ввиду, что все купленные жидкости (ну кроме духов)), вам надо выпить. Иначе на переходе в транзитную зону у вас это конфискуют и выльют.
  • Shahnaz Javidi17 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    I was Turkish airline passenger but I lost mycard
    What can I do to have the number
    Also I am with Lufthansa your partenaire sky
    Sincerly
    Shahnaz
  • Юлия Хелашвили10 Апреля 2020
    +0 plus -0 minus
    Про обман Турецкий Авиалиний во время пандемии и закрытия границ.
    Когда начался процесс закрытия воздушного сообщения, это было 17 марта, от них не поступало никаких сообщений. К ним невозможно было дозвониться в течение нескольких дней чтобы узнать как можно поменять мои билеты на более ранний вылет и сколько нужно доплатить. В посольстве сказали что ничего страшного что вы не можете дозвониться, будут чартерные рейсы. Регистрируйтесь с системе друг и т д . Тем не менее я продолжала звонить в Turskish Airlines и на третий день моих неуемных попыток я дозвонилась. Я спросила можно ли мне как то поменять свои билеты на билет из бангкока до стамбула хотя бы потому что до одессы уже нет перелета. На это мне было предложено 2 варианта:
    - сделать возврат денег в размере полной стоимости билета кругового это 800 долл. Это звучало хорошо, потому что это хорошая сумма и можно было купить бы билет по новой.
    - предложили билет бангкок-гонконг-стамбул. Я попросила дать мне пару минут чтобы позвонить в посольство украины в гонконге чтобы узнать пустят ли меня туда. К счастью я быстро дозвонилась и мне сказали что гонконг закрыт для украинцев. Гонког это Китай и он был закрыт для всех. Я перезвонила опять Turkish Airlines и сообщила об этом и что мне такой билет не нужен. У меня возникает вопрос, а почему операторы в таких уважаемых авиалиниях не знают что Китай закрыл свои границы для большинства иностранцев и все равно предлагает такие билеты клиентам? Предлагает заведомо то, что не подойдет?! Если вы работаете в авиалиниях, вы должны знать, что происходит в мире и если вы летаете в эти страны своими самолётами, то должны владеть такой информацией, тем более что оператор видит ваши данные, когда вы звоните насчет своего билета и откуда вы и гражданин какой страны.
    Что меня больше всего поразило это откровенная ложь со стороны оператора что у них нет билетов бангкок стамбул вообще! Что они все раскуплены на ближайшие дни вообще. Я даже сказала что я видела эти билеты на сайте туркишей по 950 долл и 2500 за бизнес класс. На что мне было опять отвечено что нет, билетов нет. После этого я сказала хорошо тогда верните деньги за билет так как все равно нет другого выхода. После этого мне пришлось провести на телефоне минут 10 пока в роуминге пока он что-то там заполнял и сказал что возврат будет сделан в течение 30 дней и что сумма возврата будет пол стоимость моего билета! Какой позор! Сначала сказать 800 дол в потом сказать половину! Сплошной обман! Пока я говорила по телефону с ними, исчезли билеты по 950 долл! Я могу подписаться под каждым своим словом и у них должны быть записи телефонных разговоров потому что тебя перед каждым звонком предупреждают что разговор записывается. Turkish airlines, если вы хотите проверить правдивость выше сказанного – вперед! Ваши операторы откровенно врут и предоставляют неправильную информацию клиентам по телефону. Это еще не все! Но тут уже нет места чтобы закончить.
  • Наталия Полтава29 Марта 2020
    +1 plus -0 minus
    Мошенники и обманщики!
    Отдыхали в марте в Баку. 13-го Украина сообщила о закрытии границы с 17-го. Т.к. билеты у нас были на 17-е, а президент сказал: «Українці, повертайтесь до дому», пришлось срочно 14-го в тридорога купить билеты у Турецких авиалиний на Киев с пересадкой в Стамбуле. В ночь на 15-е мы приехали в аэропорт Баку и с удивлением узнали, что Турция не принимает иностранцев. В офисе Турецких авиалиний нас заверили, что деньги за билеты возвратят позже - пишите на е-mail. Как стало понятно в аэропорту, по договоренности с администрацией аэропорта, на места, купленные иностранцами, просто посадили турок. Домой вы все-таки улетели 16-го, ещё раз оплатив билеты МАУ. А через 2 недели получили ответ от Турецких авиалиний: извините, это не мы виноваты, а аэропорт, и денег Вам никто не вернёт. Вот так!
  • Татьяна Сарай27 Марта 2020
    +1 plus -0 minus
    02.03.2020 отменили рейс Харьков-Неаполь. Сегодня 27.03.2020 до сих пор билеты не вернули. Сначала сказали 21 день,не учитывая праздничных и выходных дней, сегодня говорят в течении 60 дней в связи с тем, что много возвратов. Но наш рейс был 02.03.20 и Турция именно в этот день остановила авиасообщение с Италией. Значит я думаю,что наши билеты находятся в числе первых на возврат средств.
  • Вера Вера26 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Может кто знает и объяснит ☝️
    Интересуюсь суто из за любопытства .
    Коронавирус. Авиасообщение с Украиной закрыто.
    Смотрю Flightradar24 - Turkish Airlines летит себе как нив чем не бывало со Стамбула на Киев , думаю а может быть там какие то специальные рейсы выполняет потом думаю да ну нет , бред какой то..ещё и огромный самолёт Airbus A333 - значит людей было много, а потом вижу ещё дней три под ряд то же самое. Но ☝️ Если зайду на любой сайт купить билет например на завтра сайт пишет что недоступно. Как вообще такое может быть? Зачем тогда он спокойно себе влетает и вылетает на территории Украины когда всем каждый день напоминают что карантин и авиасообщение закрыто. Только привозят наши самолёты эвакуированных наших людей и никаких иностранцев не пускают на территорию Украины 🤷‍♀️
  • Александр Дидоров24 Марта 2020
    +2 plus -0 minus
    Turkish Airlines aвиакомпания очень низкого уровня,согласен с комментариями людей. Отношение к клиентам просто ужасное,они не дорожат своей репутацией. 15 января летел домой с Китая в Турцию,затем из Турции в Одессу.По прилёту оказалось, что мой багаж утерян,были составлены акты,через десять дней мне позвонили и сказала,что чемодан нашли,но по в ужасном состоянии,что с ним делали не знаю,но новый чемодан был просто разтрощен..обещали компенсировать стоимость(просто копейки),но до сих пор не звонка,не сообщения от этой компании..неужели такая крупная авиакомпания может быть такой мелочной и безпринципной..очень жаль,что приходится пользоваться их услугами!!!TURKISH AIRLINES ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ЗА ТАКОЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ!!!
  • sergey Anikeev22 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Пассажира не пустили в самолёт, поскольку из-за карантина была закрыта Турецкая граница для иностранцев, даже не смотря на то, что пассажир возвращался домой в Германию транзитом!!!!!
    Надеюсь, что компания вернёт нам деньги!!!!
    хотя....на кого я надеюсь)))) поматросили и бросят, скорее всего, как и всё, что связанос системой в этом МИРЕ((( увы!!!
  • Anastasiia Batch20 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    В связи с последними событиями ,захотелось написать отзыв.
    В принципе я всегда была довольна компанией ,но как обычно люди пишут отзывы только тогда когда все плохо ,в том числе и я,поэтому раньше и не писала ,но этот случай захотелось всем рассказать ))))
    мой билет был на 17 число. 15 числа сказали о закрытии границы. Расстроило то ,что авиакомпания не прислала н какой информации об отмене рейса ,хотя возможно это должна были сделать не они ,а трип юа ,у которых я приобретала билет ?
    Но при этом на горячую линию авиалиний я дозвонилась ,билет мне поменяли на 16 число точно такой же рейс который должен быть 17го,хотя были рейсы с более неудобной пересадкой ,они бы могли бы сослаться на то,что нет мест,но нет ,за это огромное им спасибо!за то что я попала домой. без геморроя,потери денег и времени .

    до этого была ситуация с задержкой самолета при пересадке,определили в хороший отель до следующего рейса
    5 из 5 👌👍
  • Петро Височанський14 Марта 2020
    +1 plus -0 minus
    Ми не могли зв’язатись з компанією че рез те що не відповідає на звінки!
    Хотіли перенести білети у зв’язку з закриттям границь України !
    Тому мусіли купляти новий білет!!!
  • Юлия Карайкоза12 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Я впервые летела с Турецкими авиалиниями. Стоимость билета достаточно доступная, и, оказывается в него по умолчанию включено питание и напитки, в том числе алкогольные (вино, пиво). Персонал приветливый, вежливый. Самолеты в хорошем состоянии (внешний вид). Вылеты были без задержек.
    Я довольна выбором этих авиалиний и рекомендую.
  • Ольга Пигур04 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    После отмены рейса из Китая из-за ситуации с коронавирусом авиакомпанией-перевозчиком TURKISH AIRLINES еще 3 февраля, деньги за билет не были возвращены уже в течение месяца!!! компанией TICKETS.UA.
    Ссылка на то, что TURKISH AIRLINES до сих пор не вернула вам деньги и ваши юристы до сих пор не разрешили задачу очень не правдоподобна, т.к TURKISH AIRLINES готовы сделать выплату пассажиру в любом из своих офисов Украины. Ребенок-студентка осталась в Китае, подъехат в офис для получения возврата денег за билет физически не может. Чтоб улететь из Китая, нужно собирать деньги заново! Вся семья, все родственники в ужасном состоянии и переживают за ребенка!

    Очень не качественное обслуживание клиентов! Не было никаких шагов навстречу. Не было понимания ситуации - возможно других предложений по обмену билетов с доплатой или других вариантов. Человек.. совсем юная девушка остался переживать этот ужас в Китае! И до сих пор там! Все звонки на горячую линию, переписки заканчивались получением сухих ответов, нашим вопросом юристы НЕ ЗАНИМАЮТСЯ?
  • Ирина Ондо Мейе03 Марта 2020
    +1 plus -1 minus
    29 февраля 2020 года мой муж должен был лететь с Касабланки в Киев (пересадка в Стамбуле) рейсом TK 618 ко мне на роды.На что представитель компании Turkish airlines в Марокко не пустила его на борт самолета из-за отсутствия обратного билета в его страну.Все документы у моего мужа были в порядке,в посольстве Украины даже не спрашивали об обратном билете..Когда мы узнали об этой ситуации начали покупать билет..на что опять представительница компании сказала у вас есть всего 10 минут на покупку билета...ждали подтверждения обратного билета, так эта девушка закрыла регистрацию и написала что мой муж не явился на рейс..как можно было так???я все понимаю...но нужно оставаться людьми..
  • Игорь Олейник27 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    23.02.2020 рейсом 0078 вылетели из Майями в Киев с пересадкой в Стамбуле турецкими авиалиниями бизнес классом , к рейсу майями Стамбул претензий нет всё началось в Стамбуле посадка на рейс 0459 24.02.2020 с задержкой , не понятная суета представителей авиакомпании , полное отсутствие организации посадки . Нас трое с грудным ребёнком и билетами бизнес класса смогли попасть на борт в середине очереди , на борту оказалось , что наши места заняты обратились к Стюарту рассадить нас полный мороз пришлось ждать пока всех не рассадят после выясняется что нашей ручной клади в количестве трёх мест нет места настойчиво срываясь на крик начали настаивать что бы мы отдали наши чемоданы а они их отправят другим самолетом , объяснения что в клади детские вещи и зимняя одежда всей семьи ни чего не дали в итоге ультиматум или отдавайте ручную кладь или вон из самолета , ребёнок плачет усталость после длительного перелёта из Майями состояние близкое к истерике и это ещё стоя скрючившись и имея билеты бизнес класс . Рассадили по разным рядам и все забыли ни о каких напитках речи не было питание отвратительное . После посадки обратился с просьбой объяснить где искать мою ручную кладь в ответ где то в аэропорту . Вывод не персонал серьезной авиакомпании , а сброд хамов и жуликов . Если такое отношение к пассажирам бизнес класса да ещё с грудным ребёнком , что тогда говорить о эконом классе . Ни каких извинений только грубость и хамство . Полное не уважение .
  • Евгения Самойленко21 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    Мой рейс TK Запорожье - Стамбул 2020-01-10 09:40 был отменен! вместо того чтобы попасть в Тбилиси рейсом (TKСтамбул - Тбилиси 2020-01-10 13:50) произошла задержка почти на сутки, с неудобным переездом в Киев, ожиданием,ночной пересадкой в Стамбуле. По причине крайней усталости из за целого дня в дороге, уже непосредственно в гейте вылета в Стамбуле я задремала, персонал не посчитал нужным объявить посадку по громкой связи! Я была вынуждена покупать новый билет до Тбилисси, цена которого 350$.Были сорваны встречи, номер в гостинице. Обратный рейс TKСтамбул - Запорожье 2020-01-19 07:45 тоже не состоялся. Я очень расстроена. Требую материальной компенсации вынужденно потраченных средств за перелет TKСтамбул - Тбилиси 2020-01-11.
  • Эмиль Чебан01 Января 2020
    +1 plus -1 minus
    30 декабря летели мои дети со свекровью с Венеции с пересадкой в Стамбуле в Одессу, так рейс из Венеции задержали в итоге они опоздали на свой самолёт в Одессу их 4 часа продержали в аэропорту, потом самыми последними заселили в отель, не кормили, дети голодные плача звонили в 23 ночи с отеля подняли в 4 утра без завтрака повезли на регистрацию утром на 8:30 и только 31 декабря м смогли встретить детей в Одессе. Бабушке нашей хамил персонал в аэропорту, мы сдвинули свой график, отменили командировку для того, что бы забрать измученных детей на 14 часов позже чем планировали
  • Natalya Sokirskaja26 Декабря 2019
    +2 plus -0 minus
    Замечательная авиакомпания, все чудесно и сервис в аэропорту и на борту, прекрасный персонал. Не их вина что по прилету в аэропорт Запорожье самолёт загнали черти куда, пассажиров не выпускали час из самолета и все остальное в этом аэропорту кошмар
  • Валерия Иващенко23 Декабря 2019
    +2 plus -1 minus
    Просто кошмар!!вчера еле вернулась из Стамбула.Должен был быть вылет 21 декабря и уже перед гейтом за 20мин до вылета говорят рейс отменяется из за тумана,сотрудники сами ничего не знают.И началось,одну часть пассажиров у кого трансфер забрали куда то,нас отправили типа идите сами меняйте билеты не понятно где и куда,мы 4 часа ходили по аэропорту от нас все отнекивались посылали из одного в другое,в итоге дали нам проводника сотрудницу-так она в итоге сама расплакалась от напряжения с нами таскаться,дали вторую и она тоже потом плакать начала,это вы не представляете что с пассажирами творилось,добрались кое как до обмена билетов и как мне повезло что я и еще трое получили последние билеты на утренний рейс и то они давать не хотели до последнего тянули и морозились,а остальным начали предлагать и обменивать вообще на 23 декабря,мы вышли четверо и я поняла что никакой отель нам не светит,потому что пассажиров раздробили кто куда,и не понятно сколько ещё будет оставшаяся часть в аэропорту торчать пришлось как попало ночевать и утром новый наш рейс ещё на 3 часа задержали.Пишу сумбурно так как на эмоциях но весь этот ад не передать словами!Организации ноль,заботы ноль всем на тебя пофигу,кто в дюти купил что то,обратно не пускали с покупками,и ущерб не возмещали,обменять нельзя было,у всех уже крышу срывало,ненавижу теперь эту авиакомпанию и отдельно этот новый вэропорт,огромный растянутый и неудобный.Просто ужас и кошмар
  • Анна Пришедько12 Декабря 2019
    +2 plus -0 minus
    10.12.2019 рейс Стамбул-Запорожье сначала задержали на 1 час, а потом вообще отменили из-за тумана. Как оказалось люди сидевшие рядом уже второй день сидят и ждут рейс. И вот снова отмена рейса. Вышел сотрудник авиакомпании, который говорил либо на турецком, либо на английском. Мало кто из пассажиров вообще что то понимал, так как большая часть пассажиров не владеют иностранными языками. И вот этот менеджер водил людей как стадо баронов из одного угла во второй. У людей паника, не знают что делать. Хорошо, что оказалось пару человек, которые смогли перевести и объяснить людям дальнейшие действия. Убедительный совет для авиакомпании: отправлять к пассажирам рейсов с Украины и России для разрешения таких вопросов менеджеров, которые знают русский язык и могут в кратчайший срок объяснить и разрешить проблему.
  • Александр Понько11 Декабря 2019
    +3 plus -1 minus
    Купил билет Стамбул-Киев 10.12.2019 дороже от МАУ на 1400 грн, за то, чтобы в полёте посмотреть фильм. По прибытию в аэропорт оказалось, что такого рейса нет и меня отправили на рейс МАУ, где я вынужден был за регистрацию заплатить ещё 15 € и лететь самолётом МАУ. Шарлатанство

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы