57 место

Трансаэро

Transaero

Индекс в рейтинге 4.12
  • Старт голосования: 2013-03-06
  • Всего голосований: 10649
  • Оценено параметров: 401748
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Трансаэро
  • наталя павлик28 Сентября 2015
    +0 plus -1 minus
    3 июля летела с Киева в Москву. наш рейс задержали по технических причинах. надо было ждать с утра до 9 вечера. В обед нас покормили за счет компании. но мне и еще нескольким людям повезло, потому что мы попали в число тех. кого посадили на ближайший рейс в Москву,потому что были свободные места. Благодаря Александру Афонину (представителя Трансаэро) я успела прилететь в Москву как можно быстрее, т.к. мой дядя попал в аварию, то каждая минута для меня дорогая!!! В самолете было немного жарко, потому перелет не очень хорошо перенесла, тошнило. Но в общем довольна, т.к. летела впервые и эти незабываемые впечатления буду помнить всю жизнь!!! Спасибо Трансаэро, буду рекомендовать ваши авиалинии всем своим друзьям и знакомым!
  • Viktor Tkachuk12 Сентября 2015
    +0 plus -0 minus
    Обычный лоукост, ничего особенного. O том, что вес багажа ограничен 10 кг узнал уже в аэропорту... Пришлось 45 евро переплатить.
  • Елена Тимофеева24 Апреля 2015
    +1 plus -0 minus
    Летели из Москвы в Киев. Все отлично, абсолютно никаких нареканий! Спасибо.
  • Валерий Павлов26 Марта 2015
    +0 plus -0 minus
    Летал этой компанией в Нью Иорк на Новый Год. Сервис понравился. Оставил положительный отзыв. Сейчас оставляю отрицательный. "23" марта2015 года был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании «Трансаэро» по цене 110 000рублей за два взрослых билета и один детский до Нью Иорка и обратно, тем самым заключен с ответчиком договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательство доставить меня и членов семьи ".31" мая 2015 года в Нью Иорк и 22 июля обратно.
    При покупке билета я ориентировался на цену, указанную на сайте авиакомпании, но по факту она оказалась выше на 8 тыс. руб. за каждый авиабилет. Согласовать повышенную стоимость с супругой по тел. я не смог /она была занята и не отвечала на звонки/, поэтому с существенной переплатой я приобрел эти билеты. В последующем стали разбираться с ценой этих билетов. В кол центре Трансаэро сказали о том, что с 18 марта за заключение договора перевозки в кассах берут дополнительный сбор 8 тыс. руб.с одного билета. Но на сайте авиакомпании эта информация пока отсутствует по техническим причинам. По состоянию на сегодняшний день информации о разной цене на сайте компании нет. Мной распечатаны и сохранены в электронном виде скриншоты сайта. Таким образом, авиакомпания вводит клиентов в заблуждение и продает билеты в своей кассе на парке Культуры в Главном Офисе по завышенной цене с элементами мошенничества и нарушением ст. 437, 438, 439 ГК РФ. Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами - потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. 25 марта я предложил авиакомпании расторгнуть договор и вернуть деньги, объявил им что полечу Аэрофлотом, где цена билета полностью соответствует цене сайта и существенно ниже. Однако, с меня удержали 2250 руб. с каждого авиабилета, что считаю вопиющим нарушением моих прав с учетом ИХ НАРУШЕНИЯ. Буду судиться.
  • Виктория Чалая25 Марта 2015
    +6 plus -0 minus
    Каждый последующий перелет с Трансаэро становится все хуже и хуже. Раньше- знали расписание всех рейсов наизусть.
    - Отношение персонала,в частности,во Внуково, откровенно хамское. Летела на похороны, на регистрацию прибыла вовремя,за 3 часа до посадки.Задержали на паспортном контроле из-за сумасшедшей очереди ( сотрудники компании все подводили и подводили опоздавших людей без очереди. С одним ребенком проводили по 5 взрослых, судя по разговору, не всегда знакомых людей.) В итоге опоздание на посадку на 2 мин.! Просила сотрудницу помочь, объяснила куда спешу (ехала в трауре) на что мне ответили открытым текстом- меньше нужно было по дьютику шляться! Я была в шоке. Обратилась к менеджерам компании, на что мне тоже ответили, мол разбирайтесь сами, это не наши проблемы, денег не ждите. В итоге, помогал разбираться мне ТАМОЖЕННИК, а не зивающие и утомленные жизнью сотрудники компании.
    Последний перелет запомнился:
    - организацией посадки, которая напоминает посадку на остановке общественного транспорта в час пик.
    - самолет грязный, сиденье было залито.
    - питание становиться все скуднее и скуднее, из напитков убрали соки, только вода минеральная и кола, пачка орешков со спичечный коробок и растаявшая вафля.
    Верните, пожалуйста, то качество сервиса, к которому привыкли Ваши постоянные пассажиры! Ведь работа пилотов осталась отменная! А это- самое главное!
  • Максим Панфилов16 Марта 2015
    +0 plus -0 minus
    Все прошло хорошо, летел маршрутом Москва-Пекин! Спасибо!
  • Андрей Березникер22 Января 2015
    +3 plus -0 minus
    Летел из Екатеринбурга в Одессу трансфером через Внуково (рейсы UN-110, UN-207) 15.01.2015 года. Перелет не понравился. Не понравилось практически все. В посадочном талоне (как и в билете ранее) был указан терминал прилета и вылета A во Внуково. Наш рейс из Екатеринбурга опоздал примерно на 40 минут, причем подвезли нас к терминалу B даже об этом не сообщив. В итоге мне пришлось бегать по аэропорту искать проход к терминалу A, тогда как на мой рейс уже началась посадка. На второй рейс успел уже после того, как объявили, что посадка завершена (спасибо, хоть я был зарегистрирован на рейс и меня все-таки дождались).
    Кормили в обоих рейсах из рук вон плохо. На обоих рейсах давали какой-то приторно-сладкий шоколадный батончик и пакетик соленых орешков (чудное сочетание). При этом на рейсе МСК-Одесса не было горячих напитков, поили спрайтом, колой или водой (соков тоже не было). Есть сладкий батончик, запивая колой... ребенок обрадовался бы, а меня от таких сочетаний тошнит.
    Мой чемодан изрядно потрепали, отколов у него боковую ножку. Но если чемодан не так жалко, то из него пропал подарок - коробочка с дорогой туалетной водой... Общее впечатление - крайне отрицательное. Перед этим летел в Екатеринбург из Ростова точно так же транзитом через Москву другим авиаперевозчиком, понравилось куда больше.
  • Ирина Красюк15 Января 2015
    +3 plus -0 minus
    Летела с детьми 13 января Киев-Москва , рейс почему-то долго не вылетал проверяя турбины, но объяснений о причине задержки
    рейса нам не озвучили. В итоге опоздали в аэропорт Домодедово на 40 мин. При этом сам перелет занимает 1час 20 мин. Питание можно сказать отсутствует кроме чая , кофе и воды с маленькой вафельной не было ничего. Много раз летали другими авиакомпаниями кормили намного лучше, и всегда прилетали вовремя.
    • Антон Грачев17 Января 2015
      +1 plus -2 minus
      Пунктуальность вообще не конек Трансаэро. Если хотите вылетать и прилетать вовремя, то это в s7. А раньше на бортах Трансаэро кормили очень неплохо. Спасибо за отзыв.
  • Святослав Сербин05 Января 2015
    +0 plus -0 minus
    Отзывы почитаешь... плакать хочется. Людей то больше которые остались довольны. Отзывы то пишут когда что то не нравится... народ то у нас на негатив завязан крепко.

    Летел Москва-Киев-Москва. Все нормально. дали чай и тортик. За перевес доплатил 45 евро. У меня было 30 кг, а разрешено 10. Но учитываю дешевую стоимость билетов все равно выгодно.

    Самолет современный, чистый. Сиденья новые. Короче кто летает на небольшие расстояния - самое оно. А вот кто хочет в Бангкок прямым рейсом полететь то читайте другие отзывы, не советуют. Хотя если бюджет не позволяет купить Emirates, то велком в лоукост Трансаэро.
  • Анна Бибина01 Октября 2014
    +0 plus -0 minus
    Летаем регулярно трансаэро из Магадана в Москву, только лишь по причине того, что они несколько удобнее якутских авиалиний. Это кошмарные авиалинии! Самолеты грязные, разломанные! Я понимаю, что места, ближние к туалетам считаются малокомфортными, но чтоб на весь салон несло мочой - это перебор! Да и наклейка на кабинке - туалет не работает! - тоже мало радует на рейсе, где нет ни одного свободного кресла в салоне! Последний мой рейс с ребенком был 27.09.14 домой в магадан из москвы! Постоянно срабатывала система вызова стюардессы (специфический звук), на возмущение наше, стюарды просто ответили что самолет неисправен и нам ничего не остается как 8 (!) часов слушать это пиликанье, ведь они тоже с нами летят и им несладко как и нам! Но если вам совсем туго, вот, возьмите беруши. С некоторых пор на данных рейсах горячее питание предоставляется один раз за полет, хотя всегда было два! Я считаю, что за билеты ценой в 60 тыс. руб я имею право лететь с малышом в более комфортных условиях, а не упираться коленями во впереди стоящее кресло и слушать страшные истории о неисправности машины, летящей через всю страну от девочки, которая тут же смоется в хвост и не будет вдыхать ароматы немытых туалетов и слушать свою же систему оповещения! И да, моему ребенку не выдали игровой набор после моих возмущений по поводу их неисправностей. Через ряд сидела девушка, на кресле которой тупо был оторван с мясом подлокотник. На ее вопрос, как бы спинку кресла опустить и вообще, это нормально, что кресло сломано? Ответ: ну вы же, пассажиры, сами их и ломаете, какой вопрос к бортпроводникам?! Я в тихом а...е от этой компании! Раньше было все, и весь полет дул ледяной кондей (опять поломка), и тупо не хватало еды(!), воды и проч, грязь эта вечная в салоне, но вот этот перелет меня просто убил!!! Завтрак туриста (единственный), летящего 8 часов без посадки на фото для Вас, друзья! Хороших всем полетов!
  • Евгений Труш01 Сентября 2014
    +1 plus -0 minus
    Летели 17.08.2014 рейсом Москва(Домодедово)-Владивосток. Все понравилось, кроме небольшой паники и неразберихи на стойках регистрации и задержки рейса на 1-1,5 часа из-за каких-то там проблем с парковкой в аэропорту. Порадовала своим профессионализмом бортпроводница Настя. Очень внимательная и отзывчивая девушка. И что не маловажно в такой профессии - очень душевная. Кормили вкусно, вообщем перелетом доволен. Обратно возвращались 29.08.14 Трансаеро, Владивосток-Москва, все было гладко, кроме придирок на стойках регистрации о небольшом перегрузе, один чемодан был 21,9 кг, а другой 23. Заставили платить. Да и пришлось кое-что оставить...а в общем хорошая компания. С Москвы на Киев летели-тесновато было, но терпимо, быстро долетели, попоили чаем и вафелькой)
    Одним словом твердая четверка!
  • Анна Петрова29 Апреля 2014
    +2 plus -1 minus
    Летали рейсом Трансаэро из Петербурга в Пардубице (Чехия) и обратно (в апреле 2014). Задержек не было. Ничего плохого сказать не могу. Стюардессы вежливые. На обратном пути было прохладно - выдавали пледы и предлагали подушки. Еды, по моему мнению, даже больше, чем достаточно. У нас было: три ломтика разного вида сыра и три штучки миндаля в придачу, хлеб, йогурт, булочка, масло, печенька к чаю, и горячее. Вот только выбор горячего немного улыбнул :). В одну сторону предлагали гречу с грибами или блины с творогом. В обратную - творожная запеканка или макароны с сыром. То есть либо стандартный обед, либо сладкий. Отрицательных эмоций перелет не оставил.
  • Кристина Савченко20 Марта 2014
    +3 plus -5 minus
    Здравствуйте!
    Хотелось бы описать принципы работы великой и надежной компании ТРАНАЭРО.
    Мною был совершен перелет компанией Трансаэро 03.03.2014 из Тель-Авива в Москву номер рейса №UN316. В аэропорте Бен Гурион (Tel Aviv Ben Gurion International Airport) я зарегистрировалась на рейс, получила посадочный талон, сдала чемодан в багаж, при этом сотрудники аэропорта запретили закрывать чемодан на замок, мотивируя это необходимостью тщательного досмотра личных вещей. В чемодане лежал ноутбук ASUS PU500CA black, айпад и носильные вещи.
    О наличии ноутбука в моем чемодане, при сдаче в багаж в аэропорте Тель-Авива могут подтвердить провожающие меня граждане Израиля и РФ.
    По прибытии в Москву в аэропорт Внуково 03.03.2014 в 23:30 моего багажа не оказалось! ВИДИМО его ОЧЕНЬ тщательно досматривали в Тель-Авиве.
    Об отсутствии чемодана свидетельствует составленный на месте акт на неприбытие багажа. В акте я перечислила вещи, которые лежали в чемодане: ноутбук, айпад, косметичка, лекарства и личные вещи.
    Далее 05.03.2014 в 23:30 мне домой по адресу г.Москва *** был доставлен опечатанный багаж. Сотрудник службы доставки предложил выйти на улицу и забрать свой чемодан. Я попросила его занести для того, что бы открыть и проверить наличие всех вещей в его присутствии. При вскрытие багажа не оказалось ноутбука и ручки фирмы Сваровски, купленной в подарок. Сотрудник службы доставки был свидетелем. На мой вопрос, что делать в этом случае, он сказал, что бы я написала на бланке доставки «пометку» об отсутствии ноутбука. На сколько, я теперь понимаю мне должна была быть выдана багажная квитанция, которую я тоже не получила.
    Также мой багаж транспортировался не должным образом и половина вещей была испорчена разлитыми духами.
    06.03.2014 я обратилась по телефону в офис компании Трансаэро. И тут началось самое ИНТЕРЕСНОЕ!
    Гумерова Лейла Раисовна – специалист Группы рекламации Отдела розыска багажа поинтересовалась, почему я не составила акт о пропаже ноутбука. У меня возник встречный вопрос: «Где я должна была взять этот АКТ, как я должна была догадаться, что мне нужно было его ВЗЯТЬ заранее у Лейлы Раисовны, о котором знает только она, и не знают ее СОТРУДНИКИ, которые доставляют багаж». Может быть ее сотрудники и не знают, кто такая Лейла Раисовна, потому что переписку она вела под кодовым именем Богочук Наталья Николаевна, ее контакты +7 (495) 662-15-60 nnbogochuk@transaero.ru. На мой вопрос: «С кем я общаюсь с Богочук Н.Н. или с Гумеровой Л.Р.»?, она ответила с почты Богочук Н.Н., что я могу не сомневаться, что она Гумерова Л.Р., и поблагодарила меня за понимание!!! Я до сих пор ничего не поняла. Видимо корпоративная культура компании Трансаэро, нацелена изначально на запутывание обращающихся к ним обокраденных пассажиров. Далее моя заявка была принята ЕЮ в работу, странно было слышать от сотрудников компании, что я сдала багаж весом 20 кг, а доставили мой чемодан весом 22 кг. Чужих вещей я в своем багаже не обнаружила, как и в прочем, своего ноутбука ASUS PU500CA black. Компания Трансаэро провела служебное расследование. Они «связались» с представителями службы безопасности в аэропорте Тель-Авива, где им подтвердили, что никакие вещи из Моего багажа не были задержаны, хотя и были досмотрены.
    Я хотела бы получить этот официальный ответ!
    Компания Трансаэро сообщила мне, что в ходе данного расследования недостача по весу между зарегистрированным и полученным багажом не была выявлена. Им плевать, что на бланке доставки я сделала пометку об отсутствии ноутбука ASUS PU500CA black, им плевать, что я указала наличие ноутбука в чемодане в АКТЕ на неприбытие багажа, им плевать, что мой багаж увеличился в весе на 2 кг, пока его доставляли!!! ЧЕМ они его кормили??? Слоган компании Трансаэро: «БЛАГОДАРИМ НАШИХ ПАССАЖИРОВ», теперь мне понятен! за ЧТО, они благодарят меня! ЗА МОЙ НОУТБУК ASUS PU500CA black.
    В свою очередь БЛАГОДАРЮ КОМПАНИЮ ТРАНСАЭРО за непредвиденные расходы, которые мне придется понести, восстанавливая чужое имущество!
    • Саня Седов04 Апреля 2014
      +11 plus -3 minus
      Хотелось бы ответить Кристине Савченко: вот вы прям такой длинный отзыв написали, а вы не знаете, что ноутбуки даже в ручной клади пропускают отдельно от сумок, в отдельном ящичке? а про то, чтоб положить ноут, айпад и что там еще у вас ценное в багаж - это верх идиотизма, уж извините. И жаловаться на то,что украли - глупо. Открывают во всех авиакомпаниях, если что-то подозрительное...А то, что кто-то из сотрудников прихватил себе ноут глупенькой девочки - в этом авиакомпания никак не виновата. Дорогие вещи всегда надо брать в ручную кладь, так что пеняйте на себя...
  • Юрий Галактионов02 Апреля 2014
    +0 plus -0 minus
    Билет был куплен 20 ноября 2013 г., авиакомпания Трансаэро: Новосибирск-Москва-Тель-Авив. Мы должны были лететь 25 апреля, а отказали нам 2 апреля, так что случилось это по вине Трансаэро. А у нас в нескольких городах Израиля были заказаны гостиницы. Мы собирались там побыть 25 суток. Предложенный Трансаэро перенесенный рейс нам совершенно не подходил. Нам не принесли извинений. Пользовались нашими деньгами примерно 4 месяца и никакой компенсации. Сейчас доплачиваем и летим другими авиакомпаниями.

    Господа, если вам нужны форс-мажорные обстоятельства, покупайте авиобилеты в Трансаэро - не прогадаете!
  • Наталья 11122208 Февраля 2014
    +1 plus -2 minus
    Отвратительная авиакомпания.
    Бездушный и формальный подход к пассажирам. Это кто придумал интересно отправлять всех животных в багаж? Например 4 месячного котенка зимой в -30 градусов в багаж?! Это сделать из него эскимо?! Я уже молчу про штраф за отказ от билета. Получилось, что от стоимости билета мне вернулось после сдачи меньше 25%! И я считаю, что это именно по вине компании так как предположить, что будут такие фашисткие условия перевозки животных я просто не могла. Мне даже вопрос такой в голову бы не пришел. До этого случая я летала с другой кошкой много раз с разными авиакомпаниями и ВЕЗДЕ мне шли навстречу, какие бы ситуации ни были. (вплоть до того, что один раз электронный билет потерялся в системе и у меня осталась только распечатка)
    По отношению к животным и старикам очень многое можно понять о человеке ну и о компании тоже.
    В общем с этой авиакомпанией я дела больше не имею! И никому не советую!
  • Алексей ..19 Августа 2013
    +3 plus -1 minus
    Два рейса Москва-Томск-Москва. Boeing 737-800, эконом-класс. Во Внуково регистрация на рейс через терминал мгновенная. Не понравилось, что представитель компании появляется всего минут за 5 до посадки, летящих Трансаэро можно было опознать по судорожным метаниям по залу ожидания и постоянным сверками часы-талон-табло :) В Томском аэропорту насчет посадки вообще информационный вакуум :) Самолеты нормальные, относительно новые, бортпроводники адекватные, подходят быстро. Даже большое количество бухих пассажиров из Томска не сказалось на качестве обслуживания. Меню нормальное, напитков хоть запейся. Пассажирам выше 185 см, в эконом-классе будет тесновато. По соотношению цена-качество оптимальная компания.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • SkyUp Airlines
    (64)
    Отвратителная авиакомпания.По отмененному рейсу на проьяжении 4 с половиной...
    2021-04-21 станислав сибилев
  • Роза Ветров
    (257)
    1.02.21 летели из Борисполя в Египет.(Роза ветров) Салон,чистый, отличный....
    2021-04-20 Наталия Кузнецова
  • SkyUp Airlines
    (64)
    Відмінили рейс на початку пандемії в березні 2020. Повернення грошей чекаю...
    2021-04-17 Антон Галущак
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы