Дайджест відгуків

(165)

Моему возмущению нет предела!!! 23 февраля 2022 года я приобрела на сайте Wizz Air два билета на рейс Харьков(Украина)-Салоники(Греция) на д... Читати далі

Моему возмущению нет предела!!! 23 февраля 2022 года я приобрела на сайте Wizz Air два билета на рейс Харьков(Украина)-Салоники(Греция) на дату 23.08.2022г. Но 24.02.22 в моей стране Украине началась война. Я решила отменить бронирование, думаю не нужно объяснять по каким причинам. 12.03.2022 года я зашла в приложении со своего аккаунта и отменила бронь ZG43JW. Следовала инструкциям, указанным в приложении. Так как я отменяю бронь за долго до рейса, то не несу никаких убытков, на сколько я поняла с информации на сайте авиакомпании Wizz Air. Мне не пришло никакого подтверждения об отмене и возврате денег. Но в приложении моя бронь исчезла. 24.03.2022 года я позвонила на горячую линию авиакомпании и узнала, что мне не нужно было самой делать отмену, а нужно было ждать уведомление от авиакомпании о том, что мой рейс отменяется. В таком случае мне бы вернули деньги за билеты. А так как я сама сделала отмену, то ни о каком возврате денег речи быть не может! Что за отмену бронирования с меня удержали 60€! За что?! Я что сделала отмену бронирования менее чем за 14 дней до вылета?! Почему я не имею права САМА отменить бронь и вернуть свои деньги?? Я не нарушала правила вашей авиакомпании, поэтому прошу: либо верните мне деньги, либо верните назад мою бронь на два билета на указанный рейс и указанную дату.
Згорнути відгук

2022-03-25 Татьяна Иванькова

(165)

Wizz Air Hungary

Подскажите пожалуйста какие сейчас правила по перевозке алкоголя? Хочу взять на презент одну бутылку вина, а не могу нигде найти информацию... Читати далі

2022-03-17 Ирина Ивановна

(165)

Wizz Air Hungary

Я жительница Украины.Из-за войны пришлось покинуть страну.В чём очень помогла эта компания.Спасибо вам большое за бесплатные билеты, для мен... Читати далі

2022-03-15 Людмила Бондарчук

(99)

Люфтганза

Я уверена, что все негативные отзывы о Lufthansa написаны конкурентами...другими авиакомпаниями...в том числе и МАУ, билеты в которой стоя... Читати далі

2020-01-22 Melanie Bravadskaya

(165)

Wizz Air Hungary

Компанія не про цінності і не про турботу про клієнтів. Я часто користувалася послугами Wizz Air, але цього разу вони мене обурили. Я мала в... Читати далі

2022-03-09 Світлана Зайцева

(226)

Ryanair

В зв`язку з воєнним станом в Україні скасували рейс. Я підтвердила, що хочу повернути гроші на карту, в результаті на пошту мені прийшло пов... Читати далі

2022-03-06 Руслана Ященко

(2)

Американські Авіалінії ( AA )

Останні кошти які я витратила на білети Рейс скасували ніхто не повідомив я півтори години з маленькою дитиною мерзла на вулиці І зараз мені... Читати далі

2022-03-01 Міла Доклад

(54)

Ейр Франс

Рейс `Пунта Кана - Киев`. Доступны были билеты только с двумя пересадками, потому изначально искала, чтобы они были короткие. Нашла перелет... Читати далі

Рейс `Пунта Кана - Киев`. Доступны были билеты только с двумя пересадками, потому изначально искала, чтобы они были короткие. Нашла перелет общей продолжительностью 19 часов с пересадками 2 и 5 часов в Париже и Амстердаме соответственно. Купила.
Сразу сделаю оговорку, почему именно решила брать Airfrance. На рейсы с карибов не так уж много опций, многие из них идут через США, куда нужна виза, либо разными авиакомпаниями, где на транзите нужна перерегистрация. А касательно Airfrance я знала, что длительный перелет через Атлантику очень комфортный, с сервисом на борту и двухразовым питанием. И цены у них сравнительно приятные.
За неделю до вылета авиакомпания присылает письмо, что мои рейсы отменены и они поменяли мне их на `наиболее удобные из доступных` общей продолжительностью 32 часа (!). То есть мой перелет стал практически в 2 раза больше, в том числе с ночной пересадкой (14 часов) в Амстердаме.
Обратилась в поддержку через Messenger (так как находилась в этот момент в Пунта Кана соответственно, и позвонить не было возможности). Мало того, что в поддержке отвечают спустя 4-5 часов. То есть в случае критичной ситуации можно просто остаться без ответа. Я объяснила, что новый перелет мне не удобен, на что мне было предложено поменять его без доплаты на любой удобный.
На соседние даты перелетов в 19 часов уже не было (это понятно, за неделю до вылета их просто напросто разобрали). Я самостоятельно нашла на сайте airfrance 2 схожих перелета смежные даты, продолжительностью 24 часа каждый, что меня собственно устраивало. Написала в поддержку об этом, предоставив им номера рейсов. На что получила ответ, что с их стороны эти рейсы не доступны. Вот интересно, как не доступны, если на сайте есть возможность их купить?! И как можно менять рейс на тот, который в 2 раза больше?! Люди ведь не просто так берут билеты на какие то конкретные рейсы. Весь период общения с поддержкой создавалось впечатление, что в помощи они совершенно не заинтересованы и им совершенно всё равно насколько клиент останется удовлетворен сервисом авиакомпании.
Собственно, чем всё завершилось: поняв, что толку от такого общения с поддержкой никакого (суммарно оно продлилось 3 дня, между прочим), я оставила тот рейс, который они мне предложили (32 часа). Просто потому что уже не было сил писать в пустоту и делать их работу. Здесь отдельно хочется поблагодарить Airfrance за 1,5 суток в дороге и ночь в Амстердаме. В будущем, я принципиально не буду выбирать эту авиакомпанию, даже если изначально ее рейсы будут казаться удобными.
Згорнути відгук

2022-02-18 Viktoriia Holovchenko

(294)

Роза Вітрів

Летіли даною авіакомпанією зі Львова до Єгипту, дуже задоволені якістю обслуговування, літаки чудові і екіпаж досвідчений та приємний)

2022-02-10 Вікторія Мосійчук

(226)

Ryanair

Компания аферисты покупал два билета с Херсона в Краков и обратно. Оба рейса авиакомпания отменила по коммерческим соображениям (!!!!?????)... Читати далі

2022-02-02 Gennadii Gen

Дайджест відгуків

ТОП-10 авіакомпаній

Популярні запитання

Сервіси

Зворотній зв'язок

Зареєструватися

Увійти на сайт

Відновити пароль