Купить авиабилеты (МАУ) Международные Авиалинии Украины

По прилёту в Америку мне ограничили пребывание, соответственно, я сразу же обратилась к МАУ чтобы поменять билеты. С интервалом в несколько дней я повторно и регулярно высылала новые заявки (больше 10 штук - первая из которых была 28 июня) на смену дат вылета в моей резервации. Находилась я в Америке почти месяц и только 23 июля мне дали обратную связь. По американскому времени мейл от них пришёл в 3:30 ночи, соответственно, я ответила только утром, что да, я хочу изменить билеты, но после больше никаких мейлов не получила, поняла что в Украине уже вечернее время и вряд ли ответят. На следующую ночь я специально поставила себе несколько будильников на протяжении всей ночи с интервалом в 1 час чтобы не пропустить мейл от них так как надеялась получить ответ, которого так и не дождалась. Не выспалась вообще из-за этого + болела в те дни как раз, так что сами понимаете, мало приятного. В связи со сложившейся ситуацией мне пришлось купить новый билет на следующий день - в сам день вылета, так как у меня не было другого выхода. Он обошёлся мне почти в 500 $. Хотя предыдущие 2 билеты я покупала за 600 $ в сумме (в 2 стороны). Ответ от МАУ во вложении ниже 👇🏻

Позорная авиакомпания. Крахоборы в высшей степени с отстойным сервисом. В итоге вы переплатите в двойне, еще и нервы попортят

Редкостные говнюки. При попытке купить билеты на сайте мау трижды было отказано по причине ` превышено максимальное число литер в имени`. Билеты покупал на 1.5 годовалого ребенка, жену и себя. Обратились к туроператору- через полчаса билеты были приобретены, с ` надбавкой`, понятное дело. Колл- центр не работает-` все ушли на фронт`, пишите письма мелким почеркрм. Телефоны офиса в киеве- мертвые, тф офиса в харькове-` не работает`. Через седьмые круги при регистрации выдали разные места,хотя на стойке мау в аэропорту бодро было сказано, что ` у вас одно обращение, с бронировкой и покупкой билетов,поэтому места будут рядом`. Сейчас... К сожалению,альтернативы не было, тк с маленьким ребенком лететь туркишами со стыковкой 6 часов-непросто. Желаю жизнерадостному розовощекому вождю этого гнилого перевозчика долгих лет жизни, на судне и под капельницей. Это не конец истории, я отскринил процесс ` покупки билетов` и по возвращению займусь вопросом.