Купить авиабилеты Люфтганза

Не рекомендую авіакомпанію Luftgansa ! Два роки тому мою валізу розбили ,я летіла з Верони до Києва через Мюнхен. Не писала на відшкодування коштів за розбиту валізу ,бо не мала часу -був квиток на автобус з аеропорту до Харкова . Але останній переліт -це жах! Я летіла з Верони -через Франкфурт до Варшави . Мій багаж загубили!!!26 жовтня 2023 року я прилетіла до Варшави -багаж зник. Я його не отримала. Авіакомпанія, відповіла -що їм шкода....Це смішно!!!Мені теж шкода ,що я сплатила гроші за квиток і багаж-Сервіс нуль!!! Я залишилась у Варшаві, чекала свій багаж ,на гарячій лінії авіакомпанії мені проговорили ,що відшкодують кошти ,затрачені на покупку речей першої необхідності, так як всі речі у загубленій валізі, але…ніхто нічого не хоче відшкодовувати -мене просто ігнорують -і листи і дзвінки !Я не мала грошей ,щоб зняти житло і купити хоч якісь речі , мені допомогли люди з України, з якими я познайомилась в аеропорту. За час очікування у Варшаві я не мала можливості працювати ,втратила змогу заробити гроші, мене мало не звільнили з роботи через довгу відсутність ,а з пошуком роботи складно ,адже ,на жаль ,в Україні, де я живу, війна! Сьогодні 29 листопада -багаж не знайшли .На гарячу лінію дозвонитись дуже складно ,та вони ще й не компетентні-лише роблять вигляд ,що шукають валізу -на мій запит -шо саме зробили -відповіді немає!!!Я лиш отримала листи з посиланнями на заповнення бланків -на відшкодування потрачених коштів ,поки знаходилась у Варшаві -і… знов тиша…. Я не розумію відношення до клієнта ,який користується послугами “ супер авіакомпанії “( в лапках пишу-бо то в переносному значенні- я вже так не вважаю!) Як на мене, це мені мають писати і телефонувати , повідомляти інформацію щодо пошуку мого багажу – бо Я КЛІЄНТ …. , а не я повинна дзвонити по 100 разів ,щоб дізнатись хоч щось !!!Репутація цієї авіакомпанії для мене впала! Відношення до клієнта на 0 з 10. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ ЖАХЛИВУ АВІАКОМПАНІЮ НІКОМУ !!! В кращому випадку - розіб’ють Вашу валізу ,в гіршому -загублять або вкрадуть!

7 апреля 2023 года у меня было три стыковочных рейса: (1) LCA – MUC, LH1769 (3.40 часа), (2) MUC – LHR, LH2482 (2 часа), (3) LHR – BOG, AV0121 (10.40 часов). ). В общей сложности мой полет длился около 17 часов. Учитывая дальний маршрут, мне нужно было больше комфорта и уединения. Кроме того, я все еще восстанавливаюсь после недавней операции, а летать эконом-классом очень тяжело из-за отсутствия необходимого уровня комфорта, такого как достаточно места, возможность раскладывать сиденье и т. д. Учитывая это, я приобрел рейсы Lufthansa БИЗНЕС-КЛАССА. . Рейсы Lufthansa БИЗНЕС-КЛАССА обошлись мне в ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ, чем рейсы Lufthansa эконом-класса. У меня был действительно разочаровывающий опыт бизнес-класса, и определенно худший, который у нас когда-либо был. Сиденье было таким же, как и в эконом-классе: того же размера, такого же пространства. В сидении не было никакого комфорта, его невозможно было даже разложить! Информация о рейсах, которая упоминается на сайте Lufthansa, не ясна и неоднозначна, нет фотографий мест в бизнес-классе, нет информации о том, что места в бизнес- и эконом-классе одинаковые, не указано, что места в бизнес-класс нельзя даже развернуть. Кроме того, бизнес-классу не хватает приватности. Единственным отличием от эконом-класса была шторка, которая обошлась мне в ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ, чем перелет эконом-классом Lufthansa.

Я в шоці від працівників вашої гарячої лінії!!! Тел 0893-240-996 Витративши надаремно багато грошей щоб тільки додзвонитися, відповіла якась ВЕЛИКИЙ спеціаліст пані Наталя. Обіцяла відзвонити з відповіддю на мої питання. Але де там!!!! Ні осла, ні посла! Я чекаю дзвінка від компетентної особи !! Де ж якість роботи ? Мій тел +38 097 570 36 70 Ольга