Ernest Airlines

Ernest Airlines

Індекс в рейтингу 0.00
  • Старт голосування:
  • Всього голосувань: 0
  • Оцінено параметрів: 0
ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЮ: Ernest Airlines
  • Любовь Назаренко19 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупали билеты в сентябре на 12 -26 января ( 5 человек), 8 января получили письмо об отмене рейса, 9 января заполнили форму на возврат и пришлось покупать новые билеты.
    Завтра заканчиваются 6 недель на ответ, деньги не вернули, на емейлы и по телефонам не отвечают..
  • Людмила Задорожная19 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Андрей,подскажите,как вы в Airhelp оформили заявку.Они прислали мне ответ,что данный случай рассматривается как забастовка и компенсации не подлежит.Заранее спасибо.Мой рейс должен был состояться 14.01.20.
  • Екатерина Барабаш19 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Андрей Городецкий, `Пока оформил компенсацию за сорванный рейс. На будущие даты сделать нельзя, но тем, кто получил отмену или задержку ОФОРМЛЯЙТЕ компенсацию. НЕ ЖДИТЕ!
    1 пассажир = 1 рейс = 400 евро компенсации !!!
    В суде ернест никуда не уйдет и заплатит.`

    `Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если пассажир был уведомлен об отмене рейса как минимум за 14 дней до вылета.`

    Поэтому компенсация положена единицам, у кого билеты были куплены на даты до 13.01. Получается, я со своей датой 17.01 пролетаю с компенсацией, как многие пассажиры...(
    Отсался вариант только ждать выплат от авиакомпании самостоятельно, либо принудительно чарджбеком
  • Екатерина Барабаш19 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Алевтина Сотникова, в этом случае, я так понимаю не положена компенсация. Компания более чем за 2 недели предупредила об отмене рейса. Вы имеете право поменять бесплатно билет или право на возврат средств. В нашем случае второе. Компенсация только есть до вылета осталось менее 2 недель (то есть вылеты первой половины января)
  • Алевтина Сотникова18 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Кто обращался в AirHelp как вы это делали?
    Наш рейс должен быть в конце февраля. Рейс отменён, прошло 6 недель с заполнения формы, было подтверждение что заявка в работе и на этом всё!
    Хотим уже обратиться за помощью по возврату, на сайте AirHelp заявку получится подать после даты рейса.
    Нам ждать этой даты?
    • Андрей Городецкий18 Лютого 2020
      +2 plus -0 minus
      Алевтина Сотникова

      Я обращался. Доказательства и скриншоты выложил.

      Помог людям вернуть деньги, а мне написали, что я с каким-то умыслом помогаю...Мда.
      Воистину говорят. От добра добра не жди.

      Да, вам нужно ждать даты рейса, чтобы запросить компенсацию.

      За один рейс на данный момент можно запросить 400 евро компенсации.
      Аирхелп занимается вашей заявкой и если компания не идет на мировую, то подает в суд.
      За услуги берут около 40% с 400 евро, но в любом это лучше, чем МОЛЧАНИЕ и шиш с маслом.


      Я вам советую сделать так, как поступил я.

      1. Оформляете чарджбек. Лучше лично в банке, но можно и онлайн по телефону.

      Чаржбек вернет вам деньги по транзакции.

      2. Оформляете компенсацию в АИРХЕЛП или где либо еще ( Руслан Руднев
      ВЫ можете ничего не оформлять. Пропускайте этот пункт).

      3. Если рейса еще не было, то советую вам перейти по ссылке

      http://share.airhelp.com/M8w2h

      И оформить АирХелп +. Это вам сэкономит почти 200 евро на обратной компенсации и вы получите полный возврат в 400 евро, а не 400- 40%.

      Аирхелп +стоит он вроде бы 19 евро. По ссылке говориле, что будет дешевле. Но не знаю. Я не проверял.

      4. Ждите. Чарджбек обычно 30-40 дней на разбирательства, но деньги вернут 99.9999%. Это точно.

      5. По аирхелпу ждать около 1.5 месяца, если компания пойдет на мировую. Если нет, то Ернест ждет суд в Англии и тогда времени надо около 90 дней.

      З повагою, Андрій.
  • Надія Лукаш17 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Я так розумію, після 15.01 ще нікому гроші не повертали...
    Подала на відшкодування і на сайті ернесту, і на chargeback в свій банк
    300 євро в трубу :(
  • Лиза Янко17 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Добрый день
    Подскажите, пожалуйста, какую заявку заполнить на возврат денег за билеты? Пишу на почту авиакомпании, но ответа нет
  • Марина Каминская14 Лютого 2020
    +1 plus -0 minus
    Покупала билеты на двоих 23 февраля, заявку заполняла 9 февраля,
    деньги так и не вернули, морозятся, пишу на почту, все без толку.
    • Антонина Садовая17 Лютого 2020
      +1 plus -0 minus
      24 февраля смело обращайтесь в Air Help или к любую другую компанию которая поможет получить компенсацию.
      Есть информация что Эрнест игнорит все иски потому как запущена процедуру банкротства. В случае если компания объявит себя банкротом шансов получить деньги ничтожно мало.
  • Larysa Коваленко13 Лютого 2020
    +0 plus -1 minus
    31 декабря заполнила форму на возвращение денег за 4 билета - это 10 тысяч гривен. Сейчас 13 февраля. Уже 6 недель прошло. Денег нет, ответов от Эрнест тоже нет. Обратилась в банк оформить Chargeback. Сказали ждать от 45 до 120 дней. Шансов вернуть деньги за билеты мало.
    • Екатерина Барабаш14 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Larysa Коваленко,у Вас принял банк заявку на чарджбек? В какой Вы банк обращались?
      Я обращалась в приват и было очень тяжело, сотрудники не в курсе о данной процедуре, сотрудник спустя минут 5 моего ожидания на линии сказала, что нужно ждать от 60-120 дней. Чего ждать? Ждать 60-120 от какого дня? Дня планируемого вылета или оформления заявки (которую отказались оформлять)?

      Будьте добры, расскажите о процедуре подачи заявки в банк вкратце и какие документы необходимы!
      Заранее благодарю!
    • Андрей Городецкий14 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Екатерина Барабаш


      https://groupb.ru/faq/chargeback.html

      чарджбек оформляется онлайн или в отделении
      Ждать нужно рассмотрения.

      По ссылке достаточно подробно написано.
    • Руслан Руднев14 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Екатерина Барабаш, я чарджбек оформил по телефону (приват), минут за 5.
      После этого мне в приват 24 отправили статус заявки и ссылку, по которой можно проверить текущий статус. Время обработки 45-120 дней
    • Larysa Коваленко15 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Екатерина Барабаш, В ПриватБанк обращалась. Приняли заявку на чарджбек. Ждать с момента подачи заявки на чарджбек. Из документов - только карта и паспорт, плюс скрины номер заявки на возврат денег, которую мне прислали Эрнест. Скрины суммы оплаты за билеты и нужно знать точную дату платы за билеты. Я не знаю, что ещё можно сделать. Как выбить из Эрнеста деньги? В ПриватБанк сказали, что их дело оформить чарджбек, а захочет ли отдавать Эрнест - это не их дело.
    • Антонина Садовая17 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Екатерина Барабаш
      Приватбан оформляет возвратный платеж очень легко и быстро, ваша задача четко изложить проблематику и доказать факт не оказания услуг. Набираете 3700 и ждите связи с оператором, опытный оператор знает процедуру. Я оформила,жду.
  • Андрей Городецкий14 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Дополняю свой отзыв за 13/02 доказательствами (Руслан Руднев здравствуйте. Это для вас пост).

    Вылет отменен с Италии в Киев. Ернест морозится и не отвечает. Ничего, вернем через чардж в принудительном порядке деньги за мошенничество.

    Пока оформил компенсацию за сорванный рейс. На будущие даты сделать нельзя, но тем, кто получил отмену или задержку ОФОРМЛЯЙТЕ компенсацию. НЕ ЖДИТЕ!
    1 пассажир = 1 рейс = 400 евро компенсации !!!
    В суде ернест никуда не уйдет и заплатит.

    Airhelp
    http://share.airhelp.com/M8w2h

    Или компенсейр или любая другая фирма (Руслан Руднев это для вас).
  • Карина Иванова14 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Подала заявку на возврат денег через банк
    Посмотрим
  • Марина Васильева13 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупали билеты на март, заполнили заявку еще 30 декабря(радость под новый год). Но звоню в авиакомпанию, трубку не берут. Пишу письма - скидывают автоответчиком сообщение на `заполнение заявки`. Деньги так и не вернули.
  • Андрій Ба17 Січня 2020
    +7 plus -0 minus
    Заповнив заяву 2 січня, прийшло підтвердження що розглядають заявку про повернення коштів до 6 тижнів.
    Якщо повернуть, напишу тут.
    • Ольга Раевская09 Лютого 2020
      +1 plus -0 minus
      Добрый день! Вам вернули деньги?
    • Андрій Ба13 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Ні, не повернули. Сьогодні 13 лютого, якраз пройшло 6 тижнів від моєї заявки.
  • Анастасия Igorevna12 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупали в ноябре 2019 года 5 билетов на январь туда и 5 билетов на февраль обратно. Заявку отправили, но даже ответа о том, что кто-то что-то рассматривает не получили(
  • Vitalii Popov12 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Всем здравствуйте. Билеты заказывал в ноябре на февраль. Заявку на возврат оформил 10 января. Деньги ещё не вернули.
  • Андрей Городецкий07 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Руслан Руднев
    Читайте все комментарии, а не по диагонали.
    Люди вылетают не только с Украины, но и с Италии ;)
    Но кому это интересно.
    В чем реклама ресурса простите?
    • Руслан Руднев11 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      А к чему упрек, что я читаю по диагонали? Вы же сами написали противоречащие друг другу утверждения. А после того, как я указал на это противоречие, Вы добавили комментарий что февраль это обратный рейс, а первоначальный был в январе.
    • Андрей Городецкий11 Лютого 2020
      +0 plus -0 minus
      Руслан Руднев
      Вы обвинили меня в том, чего я не делал.
      При этом упустили из виду вариант того, что вылет может быть не только с Украины, но и из Италии в Украину.
      В любом случае рад, что вы поняли, после моего комментария, то, что я хотел донести.
      З повагою.
  • Larysa Коваленко29 Січня 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупала 2 билета на конец апреля в Рим. 31 декабря отправила форму на возврат денег. колл-центр тогда ещё работал. Сегодня 29 января - денег нет, дозвониться невозможно, их номер не работает на мейлы не отвечают.
    • Ольга Раевская09 Лютого 2020
      +1 plus -0 minus
      Добрый день! Ну как Ваша ситуация? Деньги вернули?
      Я заполнила заявку на возврат 14.01. Билеты аж на сентябрь... В ответ пришло письмо, что заявка в течении 6 недель будет рассмотрена. Так переживаю!
  • Oksana Patane09 Лютого 2020
    +2 plus -0 minus
    В сентябре мы купили билеты туда и обратно на 25 январь и 23 апреля, переодически заходила на сайт и просматривала рейсы для того, чтобы их не отменили, но в начале декабря все рейсы до апреля с сайта исчезли, я позвонила компании и они сказали, что если не пришло письмо об отмене это не считается отменой, в итоге через 2 дня пришло письмо, потом через неделю такая же ситуация вплоть до всех месяцев, только в этот раз мне письмо не пришло(спасибо сама проконтролировала). Парень(он из Италии) написал заявку об возврате денег на отменный рейсы 29 декабря. В конце января они нам вернули пока за один билет, сейчас ждём второй. Я живу в Украине и сама пыталась с ними связаться отправляла письма на почту, в Инстаграмме, в Фейсбуке, звонила им, нашла даже email директора компании, но в итоге полная тишина. Те кто живёт в Италии, ещё могут вернуть они отвечают на звонки и письма, а в Украине лучше идти в банк и просить Chargeback.
  • Евгения Калина07 Лютого 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупала билеты в Италию, Болонья заранее. Туда летели 26 декабря2019 года, задержка рейса была больше часа. Обратно улететь в Киев не смогли, хотя, зарегестрировались заранее по интернету. О том, что рейсы отменены , узнали непосредственно в аэропорту. Со мной была пожилая мама - 74 года, у нее проблемы с передвижением. Обратиться за решением проблемы было некуда, автоответчик был хронически занят, представительства компании в аэропорту не оказалось. Компенсацию не получили.
  • Андрей Городецкий05 Лютого 2020
    +16 plus -2 minus
    Покупал билеты на февраль по акции в декабре.
    Как только увидел, что у ернеста забрали лицензию сразу же написал им, чтобы вернули деньги.
    Подал запрос, но в ответ тишина. За билет заплатил около 120 евро.


    Написал еще емейл и все бестолку.

    Через аирхелп создал заявку и через 2 недели вернули 225 евро компенсации.

    share.airhelp.com/M8w2h

    А ернест все продолжает молчать. Дно а не компания.
    • Яна Акопян05 Лютого 2020
      +0 plus -1 minus
      Андрей Городецкий, а какие документы нужны для такого возврата?
      На каком языке заполняли?

      Достаточно просто скопировать и вставить ссылку?

      http://share.airhelp.com/M8w2h

      Еще вопрос. Сейчас меняю загран паспорт с девичьей фамилии на фамилию мужу.
      Осталась только фотка и копия старого паспорта. Этого будет достаточно или могут быть проблемы?
    • Руслан Руднев06 Лютого 2020
      +1 plus -1 minus
      А как вы указывали дату отмененного рейса?
      Мне не даёт выбрать дату, которая ещё не прошла
    • Антонина Садовая06 Лютого 2020
      +2 plus -0 minus
      Добрый день. Как я понимаю дата вашего рейса уже наступала именно по этому airhelp принял вашу заявку на компенсацию, потому как те у кого дата рейса например март увы пока не могут заявку подать, так как рейс условно возможен. Жду возврата средств за билеты с 30 декабря, оформила в банке chargeback для надежности.
    • Руслан Руднев06 Лютого 2020
      +8 plus -1 minus
      Здается мне, что это просто реклама ресурса, ибо человек пишет:
      - покупал билеты на февраль
      - оформил заявку 2 недели назад, а это 22 января

      Указанный ресурс не даёт создать заявку на будущие даты.
      Значит фразы выше противоречат друг другу

Залишити відгук

Заповніть поля або авторизуйтесь через соціальні мережі
Максимальна кількість знаків – 3000 з пробілами.

З коментарем можна розмістити кілька фотографій.
Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3 Mb

  • Виберіть файл
    Файл не вибрано
  • Captcha
Залишити відгук

Авіаквитки у вашому смартфоні

Доступно в Доступно в

Відгуки пасажирів

ЕКСПРЕС-ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЇ!ДВА ПРОСТИХ КРОКИ!
  • Вибираємо авіакомпанію
  • Пишемо відгук
    (без реєстрації)

Популярні запитання