62 місце

Ryanair

Ryanair

Індекс в рейтингу 4.10
  • Старт голосування: 2016-11-05
  • Всього голосувань: 80
  • Оцінено параметрів: 2400
ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЮ: Ryanair
  • Ніна Дюк15 Жовтня 2021
    +0 plus -0 minus
    Маючи посадкові талони на рейси авіакомпанії Ryanair FR7263 “Київ – Краків”, місце 22C і FR4078 “Краків – Севілья”, і приїхавши 31 липня в аеропорт Бориспіль завчасно, я звернулася по реєстрацію до стійки 10 авіакомпанії Ryanair. Обидва квитки було придбано у компанії kiwi.com. Мене запевнили в kiwi.com що мінімальний дозволений час трансферу в аеропорту Кракова складає 45 хвилин, тому у мене не мало виникнути ніяких проблем з прохождениям контролю, оскільки згідно з наявними квитками я мала 50 хвилин на трансфер. Незважаючи на це, працівниця ТОВ «Аерохендлінг» Краснякова-Богдан Єлизавета Євгенівна категорично відмовила мені у реєстрації. Вона сама відвела мене до касира невідомої агенції з продажу квитків на тому ж поверсі, вимагаючи придбання нового квитка з більшою різницею в часі. Касир навмисно працювала дуже повільно і, щоб не втратити рейси, мені довелося викласти 200 євро за найближчий рейс до Барселони 1 серпня (на сайті Wizzair такий самий квиток коштував 129 євро).
    Прилетівши до Кракова, я пройшла усі контролі за 30 хвилин і без проблем встигла на свій рейс Ryanair “Краків – Севілья”. Квиток, на рейс до Барселони, який мене змусили придбати, залишився невикористаним.
    Наявною є корумпована схема між працівницею ТОВ «Аерохендлінг» Краснякова-Богдан Єлизавета Євгенівна і касиром.
    ТОВ «Аерохендлінг» не відповіло на мою скаргу.
  • Олена Бурба11 Жовтня 2021
    +0 plus -0 minus
    Нікому не раджу подорожувати з Ryanair
    Check in ми робили годину
    Такої складної процедери не будо ні з одним перевізником. Щоб отримати місця поруч потрібно було додатково платити . Інакше дають місця в різних рядах .
    Моя сестра громадянка Бельгії і їй можна було показати свій квиток в телефоні . А мені потрібно було обов‘язково надрукувати тому що я українка або знову додатково платити в аеропорту . Під час отримання квитка на посадку мені повідомили , що за маленьку валізу ( розміри якої не перевищують дозволені Ryanair ) потрібно заплатити 20 євро так як в неї є коліщата!!!
    Готівкою оплатити не можна . Лише банківською картою
    Подорожуючи з цією компанією чекайте будьте готові до неприємних сюрпризів
  • Андрей Чихов21 Вересня 2021
    +0 plus -0 minus
    Летал 8.09.21 с Киева в Кёльн, и 11.09 - обратно. Покупал обычные билеты, регистрация онлайн открывается только за 24 часа (раньше - было 48!). И вот я регистрируюсь на сайте райанэйра в 12:00 (а сам вылет в 21:30) и мне приходит документ, где указано что это не посадочный талон, без QR-кода, лишь указано место в салоне. По прибытию в аэропорт Борисполь в 17:00 (около 4,5 часа до вылета) работали несколько окон, и там девушки мне Слава Богу очень быстро выдали посадочный талон. Сказали, это так надо, так как они проверяли наличие у меня с собой негативного ПЦР-теста. При посадке к ручной клади никто не придирался (не важно сколько кг; главное - размеры). Я так и не понял, зачем было распечатывать этот талон с сайта. В Германии пограничники посмотрели мой ПЦР-тест и другие документы. Короче, пропускали всех и быстро (но это было 8 сентября). Обратно летел - то посадочный талон уже пришёл с QR-кодом, в аэропорту Борисполь бегло посмотрели мой распечатанный сертификат вакцинации - и я уже дома! Мне понравился райанэйр, жаль что водичку в салоне не наливают....
  • Юлия Будревичюс01 Вересня 2021
    +2 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания, будете брать билет, и в случае чего, деньги вам не вернут!!!!!!
  • Дмитрий Нечипоренко26 Серпня 2021
    +5 plus -0 minus
    Подскажите! Будет жена с дочкой лететь в Италию 14.09.21. Строго ли меряют ручную кладь?
  • Natalia Martello22 Серпня 2021
    +2 plus -0 minus
    Летела в Украину 23,07,2021 при посадке самолет как начало трусить и кидать 😭что я думала нам конец есть видео доказательства! Последний раз летаю етой авио компанией!!!!!
  • Елена Семененко16 Серпня 2021
    +0 plus -0 minus
    Купили билеты из Киева в Софию и обратно. До Софии добрались вполне благополучно. В аэропорту Борисполь быстро прошла регистрация, все было четко, везде висели указатели, были табло и информационные стенды. А вот обратный путь оказался адом. На регистрацию приехали за два часа, как и рекомендовано компанией перевозчика. Регистрацию ожидали больше часа, очереди огромные, из 7 окошек работало 4. Дальше такие же очереди на досмотр и паспортный контроль. Ни одного табло с информацией, буфетчица показывала как идти (бежать) к терминалу. В итоге, на посадку к подаче автобуса опоздали на одну минуту. Милые девушки за стойкой отказались помогать в решении проблемы, сказали, что нам нужно было распихивать всех локтями и бежать быстрее. Кроме нашей семьи из 5 человек на рейс не попали ещё несколько пассажиров.
  • Андрей Волошин04 Серпня 2021
    +0 plus -0 minus
    Не возвращают деньги за отменённый рейс. Заполнял форму для возврата как только рейс отменили. Вроде как 7 рабочих дней ждать нужно было. Прошёл месяц, глухо как в танке. Решил повторить процедуру, а в ответ:`The airline code selected does not match the airline of any of the flights for this booking.` Концы в воду...
  • Леся Семків08 Липня 2021
    +3 plus -0 minus
    7.07.21р.ми з чоловіком та родичами повинні були летіти на Барселону.В Бориспіль приїхали о16.30 год.На реєстрації в 16 терміналі RYANAIR нам відмовили у вильоті, мотивуючи тим, що племінниця - це не родина,хоча у нас були всі документи і право дозволу про вїзд в Іспанію від Міністерства охорони здоров`я Іспанії. Краснякова-Богдан Єлізавета Євгенівна (агент з верифікації документів; Аерохендлінг ТОВ)видумувала різні документи (для того,щоб ми не встигли на посадку: паспорт племінниці, в письмовій формі запрошення, місце прописки в Барселоні - ми надали). Дана особа вела себе зверхньо.Викликали поліцію і склали протокол,але ніяких пояснень від Краснякової-Богдан та Пінчук Катерини Романівни(Агент сервісного центру) не отримали.
    як нам повернути гроші за квитки туди і назад ??? (це не наша вина...)
  • Наталия Гончарова06 Липня 2021
    +1 plus -0 minus
    Добрый день. Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией - авиакомпания прислала письмо о изменении времени вылета. Чтобы подтвердить своё согласие нужно пройти по ссылке, но ссылки нет! От чат-бота информации не добилась. Боюсь, что просто распечатать новый посадочный талон с новым временем будет недостаточно. Что делать?
  • Nadiia Shelest02 Липня 2021
    +1 plus -0 minus
    Я не сіла на рейс,бо дитина не мала ковідного страхування ,просила дати 10 хвилин- страхування купили потім онлайн,але вже викинули мою валізу з літака,прохання та вмовляння не допомогли,це було в Бергамо,летіли в Київ, квитки купували три місяці заздалегідь ,будьте уважні і краще підготуйте більше документів ,щоб не було сюрпризів, в Італії на карантині ніхто не сидить так як і в Україні, в аеропорту Бориспіль не перевіряли ні страхування ні тесту,вийшла і пішла....
  • Таня Тихоненко15 Лютого 2021
    +4 plus -0 minus
    `Ryanair` https://onlineform.ryanair.com/ua/uk/cash-refund

    `Welcome to Ryanair Live Chat` https://secure.livechatinc.com/licence/5665411/v2/open_chat.cgi?groups=1

    На возврат средств я заполняла сначала первую ссылку а потом вторую и перешла в чат бот сосной общался их сотрудник я объяснила ему ситуацию (писала на английском) мне через 2 недели пришло письмо на почту что мой ваучер аннулирован и я не могу больше им пользоваться и через 3 дня пришли деньги на карту . Деньги приходят на карту на каторую вы оплачивали билеты изначально. Если у кого будут проблемы с возвратом или что то непонятно пишите на почту tania.tuhonenko@gmail.com
    • Оксана Хоптий23 Червня 2021
      +0 plus -0 minus
      Здравствуйте. Может Вы сможете подсказать. Как и всем, рейс отменили, прислали електронный ваучер. Но из-за за огромный так им и не воспользовались. Срок годности истёк ещё 2 месяца назад. Есть хоть какая-то возможность вернуть деньги?
  • Евгений Евгений17 Травня 2021
    +7 plus -0 minus
    Полное дно. Приходим в аэропорт, бах Ваш рейс отменён. Телефоны молчат, почта молчит. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, БЕГИТЕ
    • Anna mikeladze18 Червня 2021
      +0 plus -0 minus
      ПЦР который мы здавали и заплатили деньги кто нам должен возместить? у нас отменили реис и эты денги также остались.
  • Александр Марчук15 Червня 2021
    +1 plus -0 minus
    09.06.2021 года был вылет из Киева в Катанию авиакомпании Ryanair, на регистрации отказали в посадке, так как летели по справке что обновляем Permesso, дословно: «мы не знаем такой справки» и это от главного специалиста Ибрагима Реми Лукмана,его коллеги просили сделать запрос на что он ответил: «зачем мне искать себе лишнюю работу»,подошли агенты с МАУ сказали что через них мы улетим,что это за беспредел через одних можно через других нельзя, в ООО Аэрохендлинг неквалифицированные люди работают,а конкретно Ибрагим Реми Лукман - это неадекватное существо иначе нельзя его назвать, из-за него моя семья перенесла стресс. Письменного отказа не дают, получается это он Богом себя возомнило: скажу полетят, не захочу не полетят!Это беспредел полный, на следующий день улетели с МАУ, по прилету в Италии на таможне сказали что это больные на голову люди в аэропорту работают, как мы можем Вас не пустить с этим документом если мы Вам его выдавали!!!!! Спасибо специалистам МАУ
  • Nazar Isaryk09 Червня 2021
    +3 plus -0 minus
    Компания отстой! На рейс не пустили ссылаясь на карантинные ограничения! Вернуть деньги за билеты в две стороны нереально!!!
  • Олександр Симений09 Червня 2021
    +0 plus -0 minus
    09 июня был вылет из Киева-в Катанию, на регистрации отказали так как летели по справке что обновляем разрешение на проживание в Италии, дословно мы не знаем такой справки , подошли агенты с Мау сказали что через ихнию авиалинию проблем не будет , что это за беспредел через одних можно через других нельзя, в рейнере неадекватные люди работают а конкретно Ибрагим Реми Лукман так называемый старший агент , это неадекватное существо иначе нельзя его назвать, из-за этого неадеквата у меня семья перенесла стресс !!! На просьбу дать письменный ответ почему вы не выпускаете , сразу отрецание что они якобы их не выдают, получается это существо богом себя возомнило скажу полетят не захочу не полетят!! Это беспредел полный , всю Европу облетали никогда проблем не было с этой авиакомпанией!!!
  • Олександр ЗAH07 Червня 2021
    +6 plus -0 minus
    Рейнєйр повинна залишити бізнес в Україні, це не авіакомпанія а сброд мошенников. Деньги за билет мне так и не вернули с марта 2020 года. В бан их и игнор, пускай подавятся поганці цими 125 Євро. Слава Україні, смерть Рейнєйр...
  • Ольга Грушаник04 Червня 2021
    +1 plus -0 minus
    Купила билет Киев-Москва с пересадкой в Милане. Приехала с западной Украины в Киев. На рейс не пустили, причина сказана что райнеир не имеет право продавать билеты с транзитом.Только что обратилась за помощью в МЗС где получила ответ что даже с пересадкой на другой рейс с заранее купленым билетом по биометрическом паспорте можна выйти и пройти регистрацию на рейс другой авиокомпании .Перед тем как уйти с аеропорта сотрудники аеропорта предлагали лететь чартерным рейсом за ценой 540 доларов.Просто розводят людей ,кто может подсказать куда обращатся в таком случае.С документами у меня все впорядке.прилагаю фото с министерства
  • Natalia Natalia18 Лютого 2021
    +6 plus -1 minus
    Купила билеты на рейс Киев София FR9234 ,вылет должен был быть 25.11.2020.И обратный рейс FR9233 София Киев на 2.12.2020 Рейсы отменили.Писала в поддержку и заполняла все данные,которые просили ,фото документов присылала.Возврата денег до сих пор нет.Пишу опять в Ryanair и тишина
    • Louisa Levytska14 Травня 2021
      +2 plus -1 minus
      В середине апреля покупала на 17 мая билеты в Германию.
      Kyiv KBP № рейса FR2741 - Karlsruhe FKB № рейса FR2740

      Через несколько дней прислали мне уведомление об отмене рейсов.
      Запросила я возврат средств. После чего мне прислали письмо, где указывалось, как я должна пройти верификацию.

      Отправила им кучу документов: паспорт с подписью, доказательство своего места жительства, билеты, банковские реквизиты. В ответ прислали мне письмо, что я прошла верификацию успешно и вновь запросили банковские данные.
      Отправила я им повторно их. И с тех пор тишина. Жду уже месяц, хотя обещали вернуть деньги в течении 7 дней.
      Уже в десятый раз обращалась в поддержку, ответа нет, денег тоже нет.
      Очень разочарована!
  • Катерина Баганец09 Травня 2021
    +0 plus -0 minus
    В апреле пришло письмо о продлении срока действия ваучера. В письме указано, что могу вернуть средства за ваучер в любой момент. Перешла по ссылке в письме указала почту, номер брони. Выскочило
    Unable to process cash refund as a voucher has already been claimed using this Booking Number

    Кто может подсказать что делать?

Залишити відгук

Заповніть поля або авторизуйтесь через соціальні мережі
Максимальна кількість знаків – 3000 з пробілами.

З коментарем можна розмістити кілька фотографій.
Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3 Mb

  • Виберіть файл
    Файл не вибрано
  • Captcha
Залишити відгук

Авіаквитки у вашому смартфоні

Доступно в Доступно в

Відгуки пасажирів

  • SkyUp Airlines
    (134)
    Ужасно! Задержали рейс Харьков - Шарм- эль Шейх на 9 часов.Ночью! Ни еды, н...
    2021-10-18 Диана Донская
  • Ян Ейр
    (424)
    Перенесли на сутки вылет Киев-Батуми. за 2 дня до вылета обратно Батуми-Ки...
    2021-10-16 Владислав Широбоков
  • SkyUp Airlines
    (134)
    Никогда не писала отзывов! Но, 15.10.2021 летела из Хургады в Киев, и тако...
    2021-10-16 Лаврова Ирина
ЕКСПРЕС-ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЇ!ДВА ПРОСТИХ КРОКИ!
  • Вибираємо авіакомпанію
  • Пишемо відгук
    (без реєстрації)

Популярні запитання