127 місце

(МАУ) Міжнародні Авіалінії України

(UIA) Ukraine International Airlines

Індекс в рейтингу 3.76

(МАУ) Міжнародні Авіалінії України

Розкажіть свою історію
  • Старт голосування: 2013-01-15
  • Всього голосувань: 11040
  • Оцінено параметрів: 417188
ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЮ: (МАУ) Міжнародні Авіалінії України
  • Александр Мищук17 Лютого 2021
    +0 plus -0 minus
    Летел рейсом PS0713 Киев-Стамбул 12.02.2021 с женой без багажа в Deti Free купил алкоголь сигареты сладости при посадке в самолет Ваш сотрудник посчитала товары запокованы в пакет как третий багаж и потребовала оплату вынужден бил распаковать товары и переложить в свою ручную кладь. В отели Стамбула в одной из ручных все вещи электронные приборы были залиты алкоголем вещи в прачке не отстирались гаджиты пришли в не годность.Прошу предоставить мое видео при посадки в самолет для подачи искового заявления в суд.Если это сьемка порта подскажите кому обратится.
  • Ilona Kolesnyk12 Лютого 2021
    +0 plus -0 minus
    Купила очередной билет Дубай-Киев на 3.03.2021 но вчера пришло письмо об отмене рейса...но авиакомпания продолжает продавать билеты и после их отменяет чтобы прислать промокод которым не удаётся воспользоваться...
  • Ilona Kolesnyk12 Лютого 2021
    +0 plus -0 minus
    Купила очередной билет Дубай-Киев на 3.03.2021 но вчера пришло письмо об отмене рейса...но авиакомпания продолжает продавать билеты и после их отменяет чтобы прислать промокод которым не удаётся воспользоваться...
  • Nadiya Zamriy10 Лютого 2021
    +0 plus -0 minus
    Я купила білет ще у 2019, зв`язку з апідемією,не поїхала, гроші говорять що перевели,а їх немає ніде, була в банку,сиділи годинну часу, немає ніде,,без совісті працівники і вся ця параша
  • Tracy Ujukwu20 Січня 2021
    +0 plus -0 minus
    I bought ticket from madrid to kyiv on march 03 2020, and going back was to be on 30 may 2020, we could not fly again because of the lockdown and i requested for refund back through the agent i bought ticket from but she keep telling me no reply from Ukrainian Airline, so am no sad about this.
  • Наташа Ha07 Січня 2021
    +1 plus -0 minus
    Подскажите как можно подать в суд на компанию. Вещи летели со мной в Киев, но вот уже два года тишина. По телефону барышни с претензиями мол че звоню, пиши письма , на которые никто не отвечает. Подскажите как поступить .
  • Farid Mammadov13 Листопада 2020
    +2 plus -0 minus
    Хочу поделится личным опытом и отзывом о Международных Авиалиниях Украины МАУ, UIA.
    Учитывая обстоятельства в связи с COVID-19? 29-го октября я летел бизнес классом из Дубая в Баку транзитом через Киев и Стамбул.
    При мне было 2 ручной клади, которые соответствовали нормативам, указанным на посадочном талоне UIA.
    На рейсе Дубай-Киев я багаж не сдавал, объяснив, что мой рейс транзитный и сдавать багаж будет неразумным решением, что было встречено с понимаем со стороны сотрудников МАУ в Дубае. Однако на рейсе Киев-Стамбул (PS 713), сотрудник авиакомпании просто заставил меня сдать в багаж одну из сумок, в противном случае, пригрозив не допускать меня на рейс. Отмечу, что на посадочном талоне указана возможность для пассажиров бизнес класса иметь при себе 2 ручные клади. Багаж пришлось сдать и пункт назначения груза был указан Стамбул!!!
    Как я уже отметил выше, я летел транзитом в Баку, и время пересадки на рейс Стамбул-Баку было около 2,5 часа. В Стамбуле мне пришлось выйти из транзитной зоны, бежать за своим багажом и далее снова сдавать багаж на рейс Стамбул-Баку. На свой рейс я успел с большим трудом.
    Вполне объяснимо, что я остался крайне недовольным условиями авиакомпании UIA, и особенно отношением их сотрудников к своим клиентам.
    Хочу посоветовать UIA быть более внимательными и проявлять уважение к пассажирам, особенно в такой непростой для всех период пандемии. Сейчас вы имеете хорошую возможность заработать, однако в постпандемический период у вас не останется клиентов, которые будут пользоваться сервисом такого уровня.
    Лично я не буду рекомендовать своим знакомым и друзьям пользоваться услугами авиакомпании UIA.
  • Natalya Dullin04 Листопада 2020
    +1 plus -0 minus
    Один раз і більше ніколи. Відміняють рейси, а гроші і через рів року не повернули. Добре, що вичитала в відгуках, що повертають або через ваш банк, або через фейсбук, якщо їм написати. Вже прийшов нам мейл, що повернуть. Але всерівно з ними більше зв`язуватися не буду.
  • Гаркушенко Наталья06 Вересня 2020
    +2 plus -1 minus
    Покупала билет онлайн, в Приватбанке, рейс Баку- Киев отменили, из-за карантина, верните деньги за билет, человек не может вернуться домой!!!
  • Олга Соловянчук28 Липня 2020
    +6 plus -2 minus
    Здравствуйте, такая же ситуация. Купили билеты из Франкфурта в Одессу. 450 евро. Из за короны отменили рейс, деньги не вернули. Подскажите куда обращаться?
  • Янина Гa10 Вересня 2020
    +2 plus -1 minus
    Подала претензию на возврат денег 21го Мая за самолет который был отменен 23.04.20. Терпеливо ждала 3 месяца и не звука, а теперь даже не отвечают на моих 5 запросов - где деньги?
    Эх, сплошное безобразие.
  • Света Пистрюга13 Вересня 2020
    +1 plus -1 minus
    Забронировала билет год назад и если бы ждала, что когда то перестанут подниматься цены на билет, то с мамой бы встретилась бы с мамой, в лучшем случае через год. Вернуть деньги невозможно и через 3 месяца
  • Lyubov Doroshenko24 Червня 2020
    +5 plus -3 minus
    Здравствуйте!
    В связи с ковид, был отменен рейс моей сестры и ее семьи с Запорожья в Рим 14 июля. Мы хотели бы получить наши 990 евро обратно, учитывая и обратный перелет в начале августа. Уже три дня я отправляю запрос, но никто даже не прислал никакого имейла. У кого-нибудь похожая ситуация?
    Заранее спасибо.
    • Константин Комаров12 Липня 2020
      +9 plus -1 minus
      И не дождетесь. Мы должны были лететь в Париж 05 апреля и назад 12 апреля, я написал официальное письмо на МАУ сразу после отмены рейса со всеми необходимыми документами, они обещали вернуть деньги в течении 90 дней, но так и не вернули. Сейчас готовлю претензию на МАУ, потом на госавиаслужбу, а потом в суд, благо я юрист) Уроды они, что могу сказать.
  • Катерина Грінченко04 Жовтня 2020
    +0 plus -0 minus
    Найнеадекватніший авіаперевізник на теренах України. Поваги до своїх клієнтів нуль. Повернути гроші за відмінений рейс нереально вже понад пів року!!! Зв`язатися нереально! Категорично не рекомендую зв`язуватись з цією компанією. Суцільний жах!!!!
    • Natalya Dullin04 Листопада 2020
      +0 plus -0 minus
      На гроші з відміненого рейсу чекаємо вже пів року, компанія не серйозна, не зв`язуйтесь.
    • Natalya Dullin04 Листопада 2020
      +0 plus -0 minus
      Катерино, я чекала пів року, від них ніякої реакції. Допомогти може ваше звернення до банку,або пишіть в фейсбуці і менеджер з мау допомагає.
  • Тетяна Родіонова31 Жовтня 2020
    +0 plus -0 minus
    Через відміну МАУ рейсів від 07.08.2020 PS 997 та від 23.08.2020 PS 998, 25.07.2020 мною подано заявку на сайті МАУ про повернення коштів за невикористані авіаквитки, номер бронювання WCO23R.
    Кошти не повернуто.
    14.09.2020 мною скеровано письмову заяву на ім’я президента МАУ про повернення коштів за квитки.
    Вказана заява вами проігнорована.
    З моменту подання заяви пройшло понад 90 днів, однак гроші так і не повернуто.
    Ваше підприємство поступає недобросовісно і протиправно.
    Так, відповідно до п. 16 ст. 100 Повітряного кодексу України пасажир має право на компенсацію від авіаперевізника і надання допомоги у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу, зниження класу обслуговування пасажиру в порядку, встановленому цим Кодексом, авіаційними правилами України та міжнародними договорами України.
    Згідно з п. 2 ст. 2 розділу XV Авіаційних правил України
    «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» та п. 17.2.2. «Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу» ПрАТ «МАУ» крім виплати винагороди авіаперевізник зобов’язаний запропонувати пасажиру на вибір: відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи (за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира) у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використані частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира…
    Відповідно до п. 20.1.3 вказаних Правил у разі, якщо оплата за квиток була здійснена електронними засобами переказу коштів (банківською карткою), кошти повертаються продавцем квитка на платіжну картку, з якої було здійснено платіж за квиток.
    Своїми незаконними діями ви змушуєте мене звертатися за захистом своїх прав до державних органів.
    У зв’язку з викладеним я вимагаю негайного повернення коштів за невикористані авіаквитки у безготівковій формі на реквізити, з яких здійснена оплата цих авіаквитків.
  • Ihor Borisovich07 Жовтня 2020
    +0 plus -0 minus
    Не покупайте у них билеты. Рейсы отменяют деньги не возвращают.
    Если уже лоханулись не ждите 90 дней как пишут, сразу же подавайте ЖАЛОБУ в ваш банк на возврат денег по системе chargeback за невыполненные услуги.
  • Ivan Petliakov15 Вересня 2020
    +1 plus -0 minus
    Авиакомпания МАУ поступает крайне некорректно со своими клиентами. Мы купили два билета еще 17 февраля 2019 года по маршруту Днепр- Киев-Париж на 07 октября 2020 года туда и на 14 октября 2020 года обратно . Когда мы покупали эти билеты вопрос короновируса не стоял на повестке дня. Сейчас же когда мы обратились в их Фейсбук-чат по вопросу переноса вылета или обмена билетов на их промокод, в связи с короновирусными ограничениями во Франции и отсутствием возможности и соответствующих документов чтобы пересечь границу,кроме биометрического загранпаспорта(у нас нет вида на жительство или родственников в этой стране). Авиакомпания ответила, что согласно условий нашего тарифа обмен на промокод или перенос билетов невозможен, а так как рейс будет выполняться, но мы можем лететь, если хотим. Они конечно же нас в самолет не пустят,так как мы не предъявим соответствующие документы, но это наши проблемы. Одновременно с этим еще с весны МАУ по всем билетам, вне зависимости от выбранного тарифа для перелета, будь это самый дешевый тариф-Economy Lite,как у нас, или любой другой тариф, декларирует, что дает возможность один раз бесплатно поменять даты перелета. В моей ситуации они отказывают в переносе, аргументируют это тем, что мои билеты были куплены, до начала действия указанного ими `акционного` предложения на бесплатную замену дат, а в сами правила тарифа Economy Lite , никакие изменения авиакомпанией не вносились и не вносятся. Ну тут конечно все логично. То есть покупая билеты сейчас, Вам потом скажут, что в сам тариф изменения не внесены и мы `прощаем` Вам Ваши билеты и деньги. МАУ что за абсурд? Разве так должна вести себя большая Европейская Авиакомпания? Вы же прекрасно понимаете, что я не могу сесть в данный самолет, потому что Вы сами меня туда не пустите и меня не пустят в стране назначения без специальных документов? Но Вас это не смущает, главное взять денег, а все остальное это не наши проблемы и мы умываем руки. Я очень настойчиво советую всем кто планирует использовать `акционное` предложение от МАУ ,по возможной бесплатной замене дат в Ваших будущих авиабилетах ,хорошо подумать об этом. Вам ведь потом могут просто сказать, что в правила тарифа никто изменений не вносил и мы Вам дату не поменяем и даже промокод не предложим, так как нам вообщем то все-равно на Ваши проблемы. Досадно наблюдать за таким поведением и отношением к клиентам со стороны такого крупного перевозчика. Надеюсь когда-нибудь в нашей стране появиться авиакомпания способная бороться за клиентов качеством сервиса и более человечным подходом к решению их проблем , а не только своим практически монопольным статусом на рынке авиаперевозок.
  • Oleksandr Chereshniuk15 Вересня 2020
    +2 plus -0 minus
    Я гражданин Украины,проживаю в Киеве,купил билет киев-Амстердам с пересадкой (трансавиа)Амстердам-Ницца,07.09.2020 с условиями возврата за не использованный билет,нас было 2ое и младенец,приехали на регистрацию со всеми документами в том числе с тестами на covid-19,(2600грн),но нас не пустили.Допольнительной информации не дали,сказали мол обращайтесь в авиакомпанию или посольство.Это было за 2 часа до вылета.Мы написали сразу им,так как номера МАУ на карантине,они ответили в течении часса.Тоесть самолет улетел,мы потеряли деньги на пересадку 235евро.Но трансавиа вернула только 45 евро.Изза МАУ я потеряла много нервов и денег.Возврат не получила,только одни обещания,что вернут мол 90 дней ждите.Трансавиа вернула сразу.В чем причина,почему Украинцы везде терпят и унижаются,ведь это от нас зависит их работа.Вообщем ,ребята обходите стороной МАУ и старайтесь не покупать билеты.Будете растроенны всем происходящим.Гарантирую испорченное время,прошу распространить информацию
  • Александр Стоянов14 Вересня 2020
    +2 plus -0 minus
    Летел Одесса-Киев-Амстердам (я моряк). Вскрывали сумки на перегрузке вещей. Украли блок сигарет и рылись в личных вещах. Все как обычно у нас. Быдло
  • Владимир Никитин09 Вересня 2020
    +2 plus -1 minus
    Летели в Турцию, прогулка по городу,сели в кафе ,напротив подъехал микроавтобус ,вышел экипаж МАУ,через час они вышли всей гурьбой и пошли гулять по городу,вопрос-мы проходим тесты или самоизоляцию,а экипаж свободно разгуливает,а потом привозит корону в Украину ?!?Куда смотрит руководство и почему нет жестких ограничений?????

Залишити відгук

Заповніть поля або авторизуйтесь через соціальні мережі
Максимальна кількість знаків – 3000 з пробілами.

З коментарем можна розмістити кілька фотографій.
Вимоги до зображень: формат jpg / png / jpeg / gif, розмір файлу до 3 Mb

  • Виберіть файл
    Файл не вибрано
  • Captcha
Залишити відгук

Авіаквитки у вашому смартфоні

Доступно в Доступно в

Відгуки пасажирів

  • SkyUp Airlines
    (55)
    Покупала билеты на Занзибар,но,к сожалению,компания SkyUp предоставляет воз...
    2021-02-23 Karina Amirova
  • Турецькі Авіалінії
    (149)
    В августе был сделан запрос на возврат средств ITVJLC Денпасар-Стамбул, про...
    2021-02-22 Ирина Байдала
  • Ryanair
    (196)
    Купила билеты на рейс Киев София FR9234 ,вылет должен был быть 25.11.2020.И...
    2021-02-18 Natalia Natalia
ЕКСПРЕС-ВІДГУКИ ПРО АВІАКОМПАНІЇ!ДВА ПРОСТИХ КРОКИ!
  • Вибираємо авіакомпанію
  • Пишемо відгук
    (без реєстрації)

Популярні запитання